☆日本代表に選ばれました!!

2005-06-30

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┃病┃院┃の┃通┃信┃簿┃メルマガ No.017  2005/6/30
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━━《http://www.tusinbo.com/》━━━━━━━━━━━━━━━━━

このメールは「通信簿.com」に会員登録して頂いた皆さまに送付させて頂いて
います。

「病院の通信簿」メルマガ編集部です。

『病院の通信簿』サイトが World Summit Award(WSA:国際連合情報社会世
界サミット大賞)の日本代表に選出されました。
http://www.wsis-award-japan.org/
http://www.wsis-award-japan.org/nominate_health.html

 World Summit Awardは、国連がWorld Summit on the Information Society
(WSIS:国際連合情報社会世界サミット)2003-2005の一環として、世界規模
で行っているインターネットサイトのコンテストです。

 e-Learningやe-Cultureなど8つのカテゴリごとに日本代表が選出されるので
すが、そのうちのe-Health(インターネットの技術を活用し、関係諸機関の
協力のもと実現できる住民主体の健康・医療システムの開発)部門で日本代
表に選出して頂きました。

通信簿.com会員の皆様のご支援を頂きながら作ってきた『病院の通信簿』の
コンセプトが評価して頂けたものと感謝しております。

世界大会は8月に行われる予定です。

『病院の通信簿』は、会員の皆様の病院評価投票が蓄積されることによって
価値が高まっていくサイトです。この機会に最近掛かった病院の評価をぜひ
ご投票ください。また、会社の同僚やご友人、ご親戚の方々などに『病院の
通信簿』をご紹介ください。

日本代表の名に恥じることのない様、サイト内容の充実に努めてまいります
ので、今後とも変わらぬご支援の程よろしくお願い致します。

それでは第17号の始まりです。
さあ、今月も張り切っていきましょう!

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□今回のもくじ
■今月のとんでも病院、とっても名医
■私怒ってます!
■お元気占い
■お知らせ
■編集後記

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■今月のとんでも病院、とっても名医
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このコーナーでは、「病院の通信簿」に投票された多数のご意見の中から、
特に「これはひどい!」「びっくり!」「なるほど!」「すばらしい!」と
感じられるコメント、患者さんの求める本質をついたコメントを選りすぐっ
て掲載します。
きっと同じような感想を持っている人も多いはずです。

【とんでも病院】

☆岐阜県☆総合病院☆
退院後どうしたらいいかをたずねたら、「あとは知らない。」と言われた。
(30代・男性)

【–】知らないって、あなた、いったいどういう意味なんでしょう?
「もう治したから勝手にやって」という意味なんでしょうか?しかし人間
ならもっと言い方があるような。「完璧に治癒しましたから、もう普通の方
と同じに何でもやって結構ですよ」とか、意味的にはほぼ同じ内容ですが、
印象は全く違いますよね。不安をかき立てるようで申し訳ないのですが、治
した自信がないのかもしれませんね。「いやあ再発してもぼくと関係ないも
んねー」という意味なのでしょうか!!

☆埼玉県☆耳鼻咽喉科☆
診療時間とうたっている時間内に先生の休憩時間がある。その間は待たなけ
ればならない。患者がいない時間ならまだしも来院しているのに待たされる
のは納得できない。(30代・女性)

☆東京都☆総合病院☆
先生は2名いるのだが、患者が多く、昼食の時間帯にかかってしまった。す
ると待ってる患者がいるにもかかわらず1名は早々に診察室の電気を消しい
なくなってしまった。(40代・男性)

☆埼玉県☆総合病院☆
問診後に待合室で待つように指示されて、そのまま忘れ去られた。待合室で
待っているのに看護婦は平気で電気を消すし、待つように指示した医者は飯
を食っている。文句を言ったら、看護婦のせいにする。とにかく最低の病院
(40代・男性)

【-"-】前時代化石意識医師ですね。医師というより「石」と呼んであげまし
ょう。「下々を診察してやってやる」という意識なんでしょうね。だから自
分の都合での他人の迷惑なんて屁でもないのでしょう。行かないことです。
こんな病院。

☆岡山県☆総合病院☆
医師が、老人に暴言ははくし、圧倒され、萎縮し、医師が恐ろしくなり病院
を転院した。以前の担当医は非常に良かったがあまりの差がありすぎ。この
医師についてはこの様な話は多々耳にする。病院の質が問われる。
(40代・男性)

【+_+】もうこれからは医師過剰時代ですから、医師も合理的な査定を実施し
て、だめな医師は病院から追放してもらわないと困りますね。放っておくと
医師みんなで談合して、藪医者、だめ医者も残そうとするでしょうから、厳
しく要望していきましょう。

☆神奈川県☆総合病院☆
私は猫アレルギーと診断されたんですが、家族が拾ってきた生後間もないと
思われる仔猫のことを話したら、開口一番、「捨てなさい」でびっくりしま
した。里親を探そうかと考えていたので、医者のこの一言に不信感を抱きま
した。(20代・女性)

【+_+】これも「病を見て人を見ず」病の変種ですね。「病気の敵」は患者が
大事なものでも関係ないのでしょう。しかし命を預かる医者が「捨てなさ
い」とはねえ。動物はお金払わないからでしょうか?

☆東京都☆耳鼻咽喉科☆
お勧めはできません。治療についてなんの説明もなく質問にもきちんとこた
えない。それどころか質問中に他の患者さんの治療に入ってしまい無視をす
る。(20代・女性)

☆埼玉県☆総合病院☆
検査を受けてもろくに説明してくれず、どこに問題があるのかさっぱりわか
りませんでした。他人に聞かれたくないことを大勢の人がいる待合室で言わ
されたことは非常に屈辱的な気持になりました。総合受付の人の対応は最悪
無愛想で親切に教えてもくれませんでした。(20代・女性)

☆東京都☆クリニック☆
言葉遣いが乱暴。こちらの話を聞かず一方的に話す。自身が掲載された雑誌
を見せて一方的に話す。(20代・女性)

☆北海道☆クリニック☆
薬を出すだけで、症状や治療方針、薬の効能については何の説明もない。
また先生の声が小さく、何を言っているのか聞こえず、何度も聞き返すと不
機嫌な態度を取られた。(30代・男性)

☆北海道☆整形外科☆
患者はいろいろ不安を持っているものです。キチンと説明責任を果たすべ
き。その為に高額な診断料をお支払いしているのです。説明しない医者は詐
欺と一緒!そして症状に対する原因を聞いたら「わからない」と言いまし
たね。わからないのに薬出しているのかと聞くと、「う~ん、いや、そう
じゃなくて・・・」としどろもどろ・・・。非常に不安になった。わからな
いなら、わからない理由を教えて下さい。なぜ体裁を繕うのか?
(30代・男性)

☆埼玉県☆クリニック☆
先生の機嫌の善し悪しで、治療などに対する質問ができるときと出来ないと
きがあり、わけがわからずに治療が進んでいくところ。(30代・女性)

【-"-】俺様医師オンパレードですね。事情が許さない方も多いかもしれませ
んが、「あなたのような説明責任を果たさない医者はこれからの時代通用し
ませんよ。とりあえず私はもう2度と来院しません」と捨てぜりふを残して
帰りましょう。そういうことが起きないと、こういう人たちはたぶんわかり
ません。

☆香川県☆外科☆
看護師の対応の悪さ。先生はよいのに看護師で評判をさげているのでは?
「お大事に!」を言われたことがない。(20代・女性)

☆神奈川県☆総合病院☆
近いので何度か仕方なく受診しましたが、まず受付が最悪です。
ひどい腹痛でしたが受付作業が遅く、また受付に患者が並んでいるのにもか
かわらずおしゃべりをしている受付がいて本当に腹がたちます。
散々待たされたあげくに、先生も面倒くさそうな治療態度で本当にやる気の
ない病院だという印象しかありません。近くに良い病院をみつけたのでもう
二度と行きません。(30代・男性)

【*_*】前から書いておりますが、スタッフの善し悪しは病院をまとめる医師
の責任です。いくら腕が良くても、人柄が良くても、だめスタッフを野放し
にしていては意味がありませんね。

 

【とっても名医】

☆千葉県☆クリニック☆
先生、スタッフの方共にとても親切で、子供に対しても上手に接してくださ
り子供も怖がったことがありません。大きな病院への手配や、休診日の対応
など詳しく説明もしてくださいます。患者サイドにも選択肢をくれるので納
得して治療を受けることが出来ます。(40代・女性)

☆徳島県☆産婦人科☆
先生が女性なので話はしやすいし、不安をぶつけても親身に答えてくれる。
(30代・女性)

☆広島県☆歯科☆
治療方法や料金のことなど、しっかりと説明があり安心できました。先生や
スタッフの対応もとてもよくて、歯医者が嫌いという気持ちが解消できまし
た。(40代・女性)

☆静岡県☆耳鼻咽喉科☆
親切丁寧で説明も分かりやすかったです。私はこの街に引っ越してきてから
ずっとかかりつけの病院を探していたのですが、やっとみつかったという感
じです。私がかかりやすい鼻炎、喉痛、頭痛、内科一般をカバーしているの
でちょうど良かったです。街中にあるので買い物をして帰れるのもいい点で
す。(30代・男性)

☆京都府☆耳鼻咽喉科☆
初回(診察初めて)は直接行かないといけませんが2回目からの通院は電話予
約ができ便利です。インターネット、携帯インターネット、電話で順番がわ
かり自分の予約した順番に近づけば通院できるので待ち時間の負担が少なく
てすみます。先生も若い先生ですがとても丁寧に診察を頂き納得いくまで話
し合えるので気に入っています。(40代・女性)

☆愛知県☆歯科☆
情報の開示が的確で正確でした。質問に対しても非常に納得のいく結果でし
た。(30代・女性)

☆東京都☆歯科☆
歯医者の先生は怖い先生が多い中、とても優しく丁寧でそれだけで安心しま
す。他の歯医者にはもう行けないです。(30代・女性)

☆神奈川県☆クリニック☆
病状や治療法法の説明が明解。先生のキャラクターもユニークで安心感が持
てた。(40代・男性)

【^-^】共通するキーワードは「説明」ですね。
インフォームドコンセント(説明を受けた上での同意)という言葉が医療現
場に入ってきて久しくなります。病気自体について患者はいくら説明されて
も同意はできませんが、しっかりした説明を受ければ、病気になったことで
の心理的負担は軽減できます。それは現実の治癒にも効果が期待できること
は間違いありません。「病は気から」です。

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■私怒ってます!
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ここでは、寄せられた投票の中から特に「怒!」なメッセージをご紹介しま
す。

☆千葉県30代・女性クリニック。

医師が非常に高圧的。
こちらの症状を説明して質問すると「ゴチャゴチャ言わずに黙って言う
とおりにしろ!」と恫喝された。

薬を使い始めてからの不具合を訴えても「気のせい、気のせい、ぜーん
ぶ気のせい」と客に対するとも思えぬ口をきくので、症状について説明
を受けることも、合わない薬を変えてもらうこともできない。

看護師の採血が超下手・検査結果の出る日を指定されて行ったがまだ出
ておらず、向こうのミスなのに「たいしたことじゃないんだからゴチャ
ゴチャ言うな!」となぜかこちらが怒られる。

【–メ】こうなると患者を人としてみていないのを通り越して、保険点数処
理装置、とでも考えているのでは?「ごちゃごちゃ言わず保険点数請求さ
せろ!」ってな感じでしょうか。薬が合おうが合うまいが、病気が治ろうが
治るまいが、保険請求さえできればお構いなし。悲しいですね。

☆大阪府30代・女性クリニック。

処置室では収まりきらないので廊下や待合室のいたるところで点滴をし
ている人がいる。
診察室も狭く、医師の説明が丸聞こえ。

午前の診療時間が終わりに近づいていたせいか、点滴最中の私の周りで
看護士が掃き掃除を始めた。点滴が終わると看護士は手を洗いもせずに
私の針を抜いた。

検査はとにかくたくさん受けさせられた。中でも怪しかったのが保険の
利かない検査なるものを執拗に迫ってくる。私以外の患者もほとんどが
勧められていた。
おかげでものすごく高額の代金を請求されたので領収書を希望したが、
「うちでは発行してない」の一点張り。どう考えてもおかしい・・・。

医師については高圧的なものの言い方をする方だったのもあるが、決し
て清潔とは言えない状況やプライバシーに配慮のない環境から、余計に
信用性を欠く診察だった。その後別の病院で診察を受け、ここで処方さ
れた大量の薬を持っていったらほとんどが必要ないものだと分かった。

【-_-#】野戦病院ですか!大地震の後じゃあるまいし、廊下で点滴とは!
そうした不衛生な環境も問題ですが、後段の保険の効かない検査は怪しいで
すね。脱税の臭いぷんぷんです。保健所や税務署にどんどん情報提供しまし
ょう。

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■とくちゃんのお元気占い(7月1日~31日)
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毎日を健康で元気に過ごすための「お元気占い」をお届けします。

おひつじ座:張り切りすぎて怪我をしないよう注意
おうし座:精神的疲労に悩まされそう
ふたご座:スポーツクラブやサークルに良縁あり
かに座:救急箱など、備えは万全に
しし座:深夜の暴飲暴食に注意
おとめ座:たっぷり睡眠をとって心の安定を保ちましょう
てんびん座:サプリメントに頼りすぎていませんか
さそり座:乳製品を多くとって抵抗力を高めましょう
いて座:事故や怪我に注意
やぎ座:行動範囲を広げてハツラツとした生活を
みずがめ座:風邪は完全に治しましょう
うお座:ダンスなど、音楽にのって身体を動かしましょう

【^ェ^】テレビでやっていた寒天ダイエットをはじめたのですが、
飲み物に粉寒天を入れるとザラついて気持ち悪い。。。
どなたか良い方法を知りませんか?

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■会員のみなさんにお知らせ
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□どうなの?教えて!OKWeb

Q&Aサイト大手のOKWeb上でやり取りされる多様なQ&Aの中か
ら医療や健康関連のQ&Aを抽出してご提供しています。
OKWebに登録すればご自分の質問を掲載したり、他の人の質問に答
えてあげることも可能です。ご活用ください。

【どうなの?教えて!OKWeb】→http://tusinbo.okweb.jp/

□「いい病院☆教え隊」大募集!

「いい病院☆教え隊」は、通信簿.com会員の皆さまに、ご自分の掛かり
つけの病院に「病院の通信簿」をご紹介いただく仕組みです。
ご紹介いただいた病院に「病院の通信簿サービス」を採用して頂くと、
もれなく「1万円の商品券」をプレゼントさせて頂きます。

ぜひ、あなたの掛かりつけの病院や近所の病院の先生に「選ばれる病院
になるためのチャンス」を教えてあげてください。

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■編集後記
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φ【..】「病院の通信簿」メルマガ第17号いかがでしたでしょうか?

先月の野球に引き続き、今月はサッカーの話題です。

サッカーの日本代表がワールドカップへの出場を決めました。
予選を勝ち上がってのワールドカップ出場は前々回のフランス大会に続い
て2度目です。

途中ハラハラした場面もありましたが、終わってみれば世界で最初にワー
ルドカップへの切符を手に入れた国になりました。

続けて行われたコンフェデレーションズカップでは、予選リーグで敗退し
ましたが、強豪のギリシャを下し、世界王者のブラジルに引き分ける健闘
を見せてくれました。

ワールドカップへの出場が悲願であった時代とは隔世の感がありますが、
Jリーグの発足を始めとするサッカー界の長期ビジョンに基づく継続的な
強化の賜物と言えるでしょう。

病院改革も短期的な対処療法に陥ることなく、長期ビジョンに基づいて本
質的な改革を行っていく必要があると思います。

「病院の通信簿」は、患者の皆さんの「声」を病院改革に反映させる機能
を提供することで改革を促進する触媒の役割を果して行きたいと思います。

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病┃院┃の┃通┃信┃簿┃「通信簿.com」
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みんなで作ろう!「病院の通信簿」→http://www.tusinbo.com/
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「病院の通信簿」は患者が作る患者のための通信簿です。
地域で会社で学校で、みんなで投票することでより良い情報に育ちます。
会社の同僚や親戚、お知り合いの方などにぜひご紹介ください。

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【編集担当】通信簿.com編集部

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