4月 23 2010
Ｑ．会員登録すると何が見られるのですか？
Ａ．いい医療サービスを提供しているかどうかが一目瞭然でわかる『病院の通信簿』が見られるよになります。通信簿は１５項目のレーダーチャートで表示されます。また、医院詳細ページには待ち時間のグラフ（診療前の待ち時間・診療後の待ち時間）、病院・先生の点数、患者の口コミ情報（同じ境遇の患者がこの病院をお勧めするコメント）が閲覧できます。また、院長先生の写真や待合室などの写真が掲載されている病院もありますのでご自身にあった信頼できる病院を見つけてください。
9月 06 2008
2008/9/5～9/6の間、一部のプロバイダをご利用の方々の環境で『病院の通信簿』『歯医者さんの通信簿』『お母さんのための病院の通信簿』『癒しの通信簿』の表示が出来ない現象が起こりました。
これはドメイン管理会社のＤＮＳサーバに障害が発生した関係で、各通信簿のアドレスが正常に引かれていないために起こっている現象です。
今現在も、場合により一部プロバイダをご利用の方々は正常に動作されていないかもしれませんが、ドメインが波及するまで回線、地域等により時間の差があるようですのでご了承ください。
この度は大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
※認証メールが届かない方はこちらから再申請を行ってください。
8月 20 2008
12月 31 2007
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┃病┃院┃の┃通┃信┃簿┃ メルマガ No.047 2007/12/31
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□目次
■今月のとんでも病院、とっても名医
■病院ｄｅグルメ 東京大学医学部付属病院 「三四郎」
■お元気占い
■編集後記 何でも医師に聞いてみよう
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■今月のとんでも病院、とっても名医
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このコーナーでは、「病院の通信簿」に投票された多数のご意見の中から、
早く改善してもらいたい「とんでもない病院」、他のお手本になって欲しい
「とっても名医」を紹介しています。
【とんでも病院】
▼▼許せない医師の暴力▼▼ ▽浜松市▽耳鼻咽喉科
雰囲気や器具におびえて泣く子供に対して、院長はイライラとした態度で話
し、耳を覗く際に子供の顔を乱暴に向きを変え、しまいには子供の額を平手
でバシっと殴られました。抗議をすると「軽くはたいただけ」とか「昔はそ
うだった」など言い訳。本人は精神的ショックが大きく、その後もなかなか
立ち直れずにいました。患者に、しかも幼児に暴力を振るうなんて、医師と
して以前にいい大人としても非常に問題があるのではないですか？即刻引退
して頂きたいくらいです。 （女性20代）
【×_×】どの程度効果があるかわかりませんが、これは地元の医師会なり
保健所なりに相談してもいいのではないでしょうか。まわりから声をあげて
いくしかないように思います。
▼▼お漏らしをネタにおしゃべり▼▼ ▽名古屋市▽外科
設備がとても古く、整理もされていない印象。別の入院患者を長く診療室に
待たせ、一般の患者の前で失禁させてしまい、そのままそれを口に出してし
ゃべっていた。こちらが当人の立場だったらと考えるとぞっとする。
（男性60代）
【-"-】病院はこういうことが慣れっこになっているのかもしれませんね。一
般人の感覚とは違っているのでしょう。悪気はないのでしょうが、その辺の
感覚が違うのだと言うことを意識して頂きたいですね。
▼▼罵倒され検査結果も聞けず▼▼ ▽神奈川県厚木市▽内科
入院する前に「安静に寝ていて下さい」と言われました。入院し検査を沢山
したが、何日たっても検査結果の報告もなく一度も回診に来ません。「検査
の結果はどうでしたか？」と看護師に聞くと、「院長先生からいずれお話し
がありますから」とか言われたが何日たっても結果は聞けず。突然院長がや
ってきて、「そんなに寝てばかりだと動けなくなるじゃないか、明日からリ
ハビリ！」と怒鳴りちらして去っていきました。安静って言ってたのに何の
説明もなくいきなりリハビリ？！と疑問に思ったので、看護師さんに検査の
結果報告をまだ聞いていないと言ったら、院長がやってきて「さっき言った
だろう！」とさんざん怒鳴られました。あまりにも凄い口調だったので同室
の患者さんが間に入って止めようとしてくれました。看護師さん達は見て見
ぬふりです。ガマンができず退院しましたが、検査結果は聞けませんでし
た。お金だけとられ詐欺みたいな病院です。こんな病院が何故あるのか不思
議でなりません。 （男性70代）
【@_@;】これぞドクハラという感じですね。院長が独裁者の病院なのでしょ
う。でもきちんと検査結果は教えろ、書類を出せ、としつこく言うべきです
ね。泣き寝入りでは踏んだり蹴ったりですから。
▼▼治療できずに口だけ達者▼▼ ▽大阪府堺市▽外科
赤ちゃんのとげの件を伝えて、来て下さいと言われたにもかかわらず、おじ
いちゃん先生は見えない上に、全身麻酔しないと取れないと言われました。
結局消毒液をチョンとしただけで、１０４０円とられました。そのうえ、延
々とお母さんが目を離すから悪い、ずっと見ていないから悪い、ひもでくく
ってでも見ていないとダメなど言われる始末。気をつけていても目が離れる
ことがあると言っても、そんな考え方だからダメだとか、そーゆー考え方だ
から事故するとか、あんたがそれでいいならいいけど、後で泣きついてくる
んだとか言われた。トゲを抜くことすらできなかったくせに。（女性30代）
【*_*】時々いますね。目が弱くなっている医師。視力って結構重要ですか
ら何らかのチェック制度って欲しい気もします。
▼▼電話も治療だ！▼▼ ▽東京都千代田区▽アレルギー科
症状や原因についての説明がほとんどなかった。鼻の中をのぞきこみ、簡単
な触診後、「強めの薬だしとく」という以外何も言わないので、「アレルギ
ーですか？」と聞いたところ「たぶんね」という回答がきた。診察を受けて
も有力な情報は得られないと思い、血液検査の結果だけ取りに行きたいと後
日電話したところ、突然院長が出電話に出て、「診察しないと結果は渡さな
い」とのこと。説明は必要ないと主張したところ、「この電話で話してるこ
とも診察料がかかっているから診察料を払う必要がある」ということでし
た。 （女性20代）
【-"-】診察費とその診察の手間を人質にしてるわけですね。せこいですね
ー。もすこし大きな気持ちになって欲しいですね。まあ検査結果は説明しな
いと意味がない、ていう理屈も成り立つとは思いますがねえ。
▼▼病院で喧嘩はやめてね看護師さん▼▼ ▽仙台市▽内科
看護師さんが、他の看護師さんに大きな声で怒鳴ってるのが聞こえました。
血圧治療に通院してるのに、逆に血圧あがりそうでした。 （女性50代）
【*_*】とほほな病院ですね。普通の会社だって、訪問したら社員同士が喧
嘩してたら引きますよね。
【とっても名医】
△△心地よいスタッフの対応△△ ▽千葉市▽耳鼻咽喉科
【ぬまざわ小児科・耳鼻咽喉科クリニック 043-237-7705】
http://www.tusinbo.com/clinic/0432377705
医師以下スタッフの対応が良い。最新の治療を研究されていて説明も良く安
心。内服薬も余計な薬は出さず安心。 （女性20代）
△△次の動作を予告△△ ▽東京都北区▽歯科
【こばやし歯科クリニック 03-5959-3450】
http://www.tusinbo.com/dental/0359593450
先生が治療をする時に「風が出ます」「水が出ます。少ししみるかもしれま
せん」とそのつど、一言かけてから治療してくれるので精神的に安心して受
けられます。 （男性30代）
△△子供が行きたくなる歯科△△ ▽神奈川県相模原市▽歯科
【きのした歯科 042-743-7447】
http://www.tusinbo.com/dental/0427437447
今までフッ素や治療で色々な歯医者に通っていたが、最初からスタッフの人
に押さえ付けられて子供が泣いてしまったりして、歯医者に対しての恐怖感
があったのが、ここに来て自分から「先生また来るね」「虫歯があるから先
生に治してもらわなきゃ」って言うようになりうれしい気持ちでいっぱいで
す。ありがとうございました。 （女性30代）
△△ネット予約で楽々診察△△ ▽横浜市▽小児科
インターネットで受付できるので、診察時間の目安がつき無駄に待合室にい
ることがないので、病人の負担が少ない。 （女性30代）
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■病院ｄｅグルメ
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東京大学医学部付属病院（東京都文京区） 「三四郎」
◆病院内の「商店街」の一角
昨年、入院棟最上階の高級レストラン「ブルークレール」をご紹介しました
が、今回はうってかわって、地下のレストラン「三四郎」です。「ブルーク
レール」以外にもいくつかレストランはありますが、東大といえば「三四
郎」、ということで名前でこのレストランを紹介させて頂きます。ちなみに
有名な三四郎池は付属病院の西側、グラウンドを挟んだ向こう側にありま
す。レストランは外来棟の地下１階。ロケーションの故か、こちらの価格は
いたって庶民的です。焼魚定食（８００円）、煮魚定食（８００円）、けん
ちん汁セット（８５０円）など和食のセットや、ミックスグリル（８００
円）、豚の生姜焼（８００円）、ヒレカツ（１２００円）といった洋食系な
ど、セットものが中心です。洋食系は「定食」「セット」などの名前が付き
ませんが、すべてライス・みそ汁が付きます。ラーメン、スパゲティや喫茶
メニューも豊富です。店内は地下とはいえ、吹き抜けに面しており、大きな
窓が明るい印象です。テーブルも余裕を持って配置されており、接客もてき
ぱきしていてくつろげます。店のある周辺には、ローソン、ドトール、売
店、さらにＡＴＭなどが設置されており、さながら院内商店街の感がありま
す。テイクアウトしたものを食べるスペースもあり、さすが大病院という感
じです。外来受付に掲示されていてびっくりしましたが、取材に行った日の
予約者数がなんと３２００人。レストランもいっぱいあるわけです。
（東京メトロ丸ノ内線、都営大江戸線、本郷三丁目駅徒歩１０分）
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■とくちゃんのお元気占い（１月１日～３１日）
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毎日を健康で元気に過ごすための「お元気占い」をお届けします。
おひつじ座 ★★★ 自主的に体を動かそう
おうし座 ★ 集中力が途切れやすい
ふたご座 ★★ 気分の浮き沈みが激しい時
かに座 ★★ ストレッチで気分爽快
しし座 ★★★ 温泉でリラックス
おとめ座 ★ 感情のコントロールを心がけよう
てんびん座 ★★ ダンスで気分転換
さそり座 ★★ 疲れをためないように気をつけて
いて座 ★★★ 多少の無理がきく時
やぎ座 ★★ お風呂グッズでいいものを見つけそう
みずがめ座 ★★ 団体種目が吉
うお座 ★ 肩こり解消に運動を
【＾ェ＾】目標体重まであと少し・・・のところで、クリスマスに忘年
会。。年末年始の暴飲暴食に気をつけよう、と心に誓うのでした。
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■編集後記
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φ【．．】
先日、産業医の先生に呼び出しを食らいました。悪玉コレステロール値が、
定期健康診断で２回連続して基準値を超えたためです（とほほ）。その時思
い切って聞いてみたことがあります。「あのう先生。最近おならが多くて困
っているんですが・・・・」。ここのところぷっぷかぷっぷか、ひっきりな
しに出る上、腹部の膨満感もあり、「なんだろなー」と思ってはいました
が、医者にかかるのもなんだかおなら程度でバカみたいで恥ずかしいし、と
思っていました。しかし先生は眉一つ動かさず、明快な答えを次々とくれま
した。「最近ですか？ どのくらいの期間？ それは腸内細菌環境が崩れて
いますね。肉を控えてください。豆類やキャベツも控えましょう。イモ類は
それほど関係ありません。最近ヨーグルトを毎日食べているんですね？ そ
れでもあまり変化がない？ 効果が出るには時間がかかりますからね。困っ
ていたらどこかの病院で乳酸菌製剤を処方してもらってください。ヨーグル
トよりずっと濃い乳酸菌が入ってますからきちんと腸まで届いて腸内細菌環
境を整えてくれます。ガスが出て困る、と言ってください」。医者で乳酸菌
製剤を処方してくれる・・・。まったく思いつきませんでした。医師には何
でも相談してみることですね。
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病┃院┃の┃通┃信┃簿┃ 「通信簿.com」
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みんなで作ろう！「病院の通信簿」 → http://www.tusinbo.com/
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「病院の通信簿」は患者が作る患者のための通信簿です。
地域で会社で学校で、みんなで投票することでより良い情報に育ちます。
会社の同僚や親戚、お知り合いの方などにぜひご紹介ください。
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【編集担当】通信簿.com編集部
【購読解除】→ http://www.tusinbo.com/
ログインした上で、左側メニュー「会員情報修正窓口」で手続き
を行なってください。
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発行元：株式会社フィードバック・ジャパン http://www.fbj.co.jp/
11月 30 2007
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□目次
■今月のとんでも病院、とっても名医
■病院ｄｅグルメ 東急病院
■お元気占い
■編集後記 「気にしない」ダイエット
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■今月のとんでも病院、とっても名医
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このコーナーでは、「病院の通信簿」に投票された多数のご意見の中から、
早く改善してもらいたい「とんでもない病院」、他のお手本になって欲しい
「とっても名医」を紹介しています。
【とんでも病院】
今回はスタッフ特集！！！ 医師がいくら立派で腕が立っても、ああ、これ
ではその苦労や努力が水の泡・・・。
▼▼お金ないのー？▼▼ ▽大阪府茨木市▽整形外科
診察前に、「労災の関係で本日は一旦全額支払い」とのことで、「今日は持
ち合わせがないのでまたにします」といったところ、「お金は次回でもかま
いませんよ」と受付の人に聞き、「じゃあ」と診察を受けた。しかし会計の
時になって別の人に、「お金ないの？ なに考えてるの？ いくらなら持っ
てるの？」といやな感じで言われとても嫌な気持ちになった。（女性30代）
【ToT】せっかく親切な受付の人が気を配ってくれたのにーーー。きちんと
連絡や引き継ぎをしていればねえ。
▼▼診療開始は１０分後です▼▼ ▽東京都世田谷区▽小児科
受付での対応や電話での対応は、丁寧ではないと感じた。診療開始の１０分
前に電話したところ、10分後にかけ直してくれ、と言われた。（女性30代）
【@_@;】規則に厳格なのもほどがありますね。医は仁術なわけですから。
▼▼先生？ あ、いませんでした▼▼ ▽大阪府守口市▽内科
事前に確認して治療に出向いたのに、１時間以上も待たされて挙句の果てに
「今日は先生が居てないから見れない」って、先生が居てないんだったら１
時間前にわかってる事ではないのか？ （女性30代）
【×_×】ううーん。先月もありましたね。このパターン。影の薄い先生な
のか、スタッフに気にされていないのか、まあスタッフに問題ありでしょう
ね。
▼▼交通渋滞にご注意▼▼ ▽滋賀県長浜市▽内科
駐車場が狭い。道は渋滞させるは、中に入っても駐車場所はなかなか見つか
らないは、挙句に近所の神社に停める患者さんや路駐する患者さんの姿も。
近隣住民への配慮がありません。 （女性70代）
【-"-】ありゃあ、人気の病院にはこんな問題も出てきてしまうんですね。確
かに混雑するスーパーとか、警備員出して交通整理とかしてますよね。気配
りが必要なんでしょうねえ。
▼▼誰が正しいの？▼▼ ▽茨城県水戸市▽産婦人科
入院中、部屋をノック後、こちらの返事の有無に関わらず、看護士・スタッ
フがドカッと入室してくる。着替え中に何度も入ってこられてタジタジでし
た。搾乳中にも。プライベートは無かった気がします。部屋に鍵を掛けられ
ないらしいですが、それならドアの外に『○○中』などの札を下げるなどし
てみてはいかがですか？ 看護士の授乳に対する指導がバラバラで、どの看
護士の指導が正しいのか混乱してしましました。 （女性30代）
【*_*】病院内の感覚と家庭などの感覚は違うものともいますが、気にする
方は気になります。出産は病気ではありませんから、その辺はますます病院
と患者の感覚には差が出そうですね。それぞれの患者さんが不快にならない
ような工夫ができるといいのですが。
▼▼聞いてない、聞いてない▼▼ ▽千葉県浦安市▽眼科
コンタクトと眼鏡を作りたくて行ったのに、コンタクトの検診しかやってく
れなかった。帰り際に眼鏡の処方箋は？と聞いたら、奥から院長が出てき
て、「検査はしてません」と言われた。眼鏡の処方箋もお願いしたいと、初
診の紙に書き、女の人にも説明をした、と言ったら、検査はしてないから処
方箋も出せない。作るとなればまた検査をしなければならない、と言われ
た。スタッフが待合室であれこれと質問してくる割には、まったく医者に伝
わってない。 （女性20代）
▼▼あーら退院なんですね▼▼ ▽横浜市瀬谷区▽消化器科
スタッフ間で言うことが全然違う。具合がよくなっても、こちらから言い出
さなくては退院させてくれないし、退院当日も「今日退院て言われたんです
けど、まだ出てはいけないの？」と聞いたら「あら？ 今日でした？」とか
言われてしまうし・・・。スタッフ間での申し送りが全くなされていないよ
うに思います。 （女性20代）
【@_@;】コミュニケーションの確認の問題なのでしょう。検査依頼「した」
「しない」などというレベルならまだ実害はありませんが、薬を処方「し
た」「しない」とか、処方量が「１０グラム」「１００グラム」なんてのは
場合によっては命に関わります。やっぱりこういう病院では不安になります
よねえ。
▼▼青木さやかですか？▼▼ ▽東京都世田谷区▽産科
受付の看護婦さん。患者さんが受付けの前に立っても、自分からは絶対に声
をかけようとしません。こちらから「こんにちは」と挨拶しても、「んっ」
と横柄に頷くだけ。必要な手続が終わっても、「座ってお待ちください」等
の声掛けもないので、作業が終わりなのか、まだ他に何か記入するものなど
があるのかも分からず受付前に立っていると、だいぶたってから「何してる
んですか？」というような視線を寄こすだけ。「処理はこれで終了ですか」
とこちらから聞いても「そうですよ」とそっけなく答えるだけ。大人の一人
の女性として最低の対応です。 （女性20代）
【-"-】なんかいやなことでもあったんでしょうか。「もう、あたしのことな
んかほっといて」とか。しかしある意味サービス業ですから。接客応対の力
も採用の際は見るべきですね。
▼▼先生はねえ、いいんだけどねえ▼▼ ▽川崎市多摩区▽耳鼻咽喉科
先生は感じよく普通だとおもいます。しかし、受付の女性が最悪ですね、こ
こまでひどい対応する受付も見たことないほどです。極めて横柄、無愛想で
あります。ただし、友人とおぼしきおばさんには唯一へらへらと親切な対応
をしていました。 （男性30代）
【×_×】あららら、これももったいない。「先生は感じいい」って言われ
てるのに。開業医などの場合は医師が経営上の責任者でもありますから、ス
タッフの教育・意識向上にはどうしても責任が出てきますよね。
【とっても名医】
好印象の病院っていうのは、スタッフの存在がものすごく大きいなあ、とい
うのがよくわかります。
△△全スタッフが親身になって△△ ▽東京都墨田区▽内科
【両国東口クリニック 03-5638-6073】
http://www.tusinbo.com/clinic/0356386073
今まで、数多くの通院やら入院を経験してきましたが、この両国東口クリニ
ック程、全スタッフが親身になって気持ち良く診察していただける医療機関
はありませんでした。最高のクリニックだと思います。又、一人一人の患者
に大変内容の濃い説明書を作ってくれます。 （男性50代）
△△気配りできるスタッフ△△ ▽埼玉県越谷市▽歯科口腔外科
【前原歯科医院 048-990-6088】
http://www.tusinbo.com/dental/0489906088
顎関節症の治療をしたく初めて来院しました。以前通院していた歯科医と比
べると、、原因、今後の治療方法の説明が非常にわかりやすく安心できまし
た。スタッフの方も気配りが行きと届いていると感じました。お勧めできる
歯科医だと思います。 （男性40代）
△△アットホームな雰囲気△△ ▽東京都八王子市▽整骨・接骨
治療に関してだけではなく、なにげない会話もできて心地良い。保険適用な
のに丁寧でおすすめ。皆さん感じよくアットホームな感じが良いです。
（女性30代）
△△全員女性スタッフ△△ ▽東京都板橋区▽外科
こちらの先生は小さな異常も見逃さず、少しでも異常がみられる場合には必
ず詳細な検査をされるそうなので、こちらで異常なしと言われた時には本当
にほっとしました。スタッフの方は全員女性の方で、こちらの不安をケアし
てくれるような穏やかな感じで接して下さり、とても落ち着けたと思いま
す。 （女性40代）
△△笑顔で病気も和らぐ△△ ▽横浜市泉区▽眼科
【丸本眼科 045-801-0082】
http://www.tusinbo.com/clinic/0458010082
スタッフ全員の礼儀の良さ。やさしさ、笑顔、そして丸本先生のやさしさ。
少しの間でも、気持ちがやわらぎます。こういった病院がこれからは必要だ
と思います。人間だれしも年をとって行くのですから、ちょっとした事で病
気が良くなった様な気がします。 （女性60代）
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■病院ｄｅグルメ
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東急病院（東京都大田区）
◆駅直結の病院
まず最初にお詫びしておきますが、この病院内にに外来者用のレストラン・
食堂はありません。ありませんが、実質的に一体の建物の中にカフェコーナ
ーがありますので、そこが「病院のレストラン」という解釈でお許しくださ
い。この病院をぜひぜひ紹介したかったもので・・・。
で、そこまでして紹介したいこの病院の特色とは！ なんと日本で初めて、
電車の駅の上に病院があるのです。
東急病院自体は、１９５３年設立の歴史ある病院ですが、建物の老朽化が進
み、その移転先として駅舎の地下化を進めていた東急大井町線、目黒線の大
岡山駅の上が選ばれたというわけです。
ですので、これ以上の交通至便はないアクセス環境。駅を降りエレベーター
やエスカレーターで改札まで行き、そこを出ると、すぐ左側、同じ屋根の下
に病院のエントランスが！ さらにエスカレーターを上がれば受付です。足
腰を痛めた方、弱った方にはうれしいことこのうえない病院と言えます。
壁面や階段状になったテラスには緑化も施され、環境にも優しい印象。
で、肝心の「実質」レストランですが、病院エントランスとは反対側の右の
駅舎の中にへ向かうと、ベーカリーショップの「ヴィド フランス」があり
ます。ここはカフェ併設タイプで、奥の席で焼きたてパンを味わえます。同
じ建物の中ですから、もちろん病院からは雨に濡れずに、段差もなく行くこ
とができます。診療待ちの間に焼きたてパンと熱いコーヒーを楽しむ。病院
に来て優雅な気分になりそうです。
営業時間７時半～２１時。無休。
（東急大井町線、目黒線大岡山駅徒歩０分！）
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■とくちゃんのお元気占い（１２月１日～３１日）
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毎日を健康で元気に過ごすための「お元気占い」をお届けします。
おひつじ座 ★ ケガに注意
おうし座 ★★ 定期的な運動をしましょう
ふたご座 ★★ リンパマッサージで血行促進
かに座 ★★★ スポーツを始めて吉
しし座 ★ リラックスする工夫を
おとめ座 ★★★ 体調は絶好調
てんびん座 ★★ マッサージが効きそう
さそり座 ★★★ 筋肉をつけてシェイプアップ
いて座 ★★ 睡眠を充分にとって
やぎ座 ★★ 頑張りすぎに要注意
みずがめ座 ★ 食生活の見直しを
うお座 ★★ 体を動かし運気アップ
【＾ェ＾】ここにきてヨガ熱が復活！おかげさまで体のラインが締まってき
ましたよ♪でも、体重が変わらないのは何故ですかねぇ。。
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■編集後記
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
φ【．．】
とくちゃんに影響されたわけではないのですが、最近体重を気にしていま
す。体脂肪率などがわかる体組成計を買って、毎朝数字を調べ、パソコンに
記録しています。記録するだけでやせる！ というダイエット法もあるよう
ですが、私の場合なかなかやせません。７３キロと７５キロの間を行ったり
来たりし、体年齢も５０歳か５１歳で変わらないです（実年齢よりずっと上
！）。最近ふてくされてきて、控えていた甘いケーキとか天ぷらとか食べる
ようになってしまったのですが、あら不思議。そんな最近の方がやせ気味で
す。「気にしないダイエット」というのを提唱しようかと思っています。
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病┃院┃の┃通┃信┃簿┃ 「通信簿.com」
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地域で会社で学校で、みんなで投票することでより良い情報に育ちます。
会社の同僚や親戚、お知り合いの方などにぜひご紹介ください。
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【編集担当】通信簿.com編集部
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