Archive for the ‘メルマガ’ Category
☆お母さんのための病院の通信簿スタート！
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┃病┃院┃の┃通┃信┃簿┃メルマガ No.005 2004/06/30
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https://tsuushinbo.cocohospital.com/
このメールは「通信簿.com」に会員登録して頂いた皆さまに送付させて頂いて
います。
――今月のめだま情報―――――――――――――――――――――――
「病院の通信簿」メルマガ編集部です。
出産・育児サイトのベビカムさん（https://www.babycome.ne.jp/ ）と
病院の通信簿の共同サイトが７月１日にオープンいたしました。
その名も『私の病院～お母さんのための病院の通信簿』です。
URL：https://tusinbo.babycome.ne.jp/
産婦人科と小児科に絞ったお母さんのための病院の通信簿です。
病院の通信簿ともども応援よろしくお願い致します。
※サイト公開が本日でしたので、メルマガの配信が遅れましたことお詫び
いたします。
もうひとつ、お勧めサイトの紹介です。
病院の通信簿を応援して頂いている朝日新聞系の情報サイト『朝日マリ
オン・コム』https://www.asahi-mullion.com/ がリニューアルオープンし
ました。
「築地直送うまいもん」コーナーでは、極上野菜・果実を市場から直送し
てくれるそうです。ぜひ一度覗いてみて下さい。
――――――――――――――――――――――――――――――――
それでは第５号の始まりです。
さあ、今月も張り切っていきましょう！
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□今回のもくじ
■今月のとんでも病院、とっても名医
■私怒ってます！
■ただいま向上中
■キャラクターネーミング決定！！
■お知らせ
■編集後記
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■今月のとんでも病院、とっても名医
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このコーナーでは、「病院の通信簿」に投票された多数のご意見の中から、
特に「これはひどい！」「びっくり！」「なるほど！」「すばらしい！」と
感じられるコメント、患者さんの求める本質をついたコメントを選りすぐっ
て掲載します。
きっと同じような感想を持っている人も多いはずです。
【とんでも病院】
☆東京都☆耳鼻科☆
薬の量がやたらに多いわりに１日～３日おきに４ヶ月以上通院してもいっこ
うに治らない。（３０代・女性）
【–;】悪くもならず、よくもならず。いかに長く患者を通わせるかを追求し、
微妙に処方箋を出し続けるのが医者の力量・・・なわけないぞー！
☆神奈川県☆市民病院☆
動けないほどの腰の激痛で外来診療に行ったが、１時間以上待たされたあげ
く、痛がることを逆に怒られ、レントゲン撮影の結果を見ると骨には異常が
ないと、特に治療もなく帰らされた。（４０代・女性）
【ToT】「人を診ず」の典型例ですね。レントゲン写真に写っていなくても、
目の前の人間は苦しんでいるのにそれが「見えない」。不思議ですね。
☆東京都☆総合病院☆
診療室内のカーテンの外で待っている時、患者を待たせたままカーテンの中
で仲間の医師と休暇の海外旅行先について１５分近く雑談していた。話が聞
こえるので、待たされている患者は全員腹を立てていた。（３０代・男性）
【-"-】うーーん。この人たちも患者は「モノ」にしか見えないんでしょうね。
「耳」がついていて、「心」がある、ということを忘れているんですな。
☆東京都☆大学病院☆
治療中に、実際に治療を実施している研修医に対して、主治医が説教してい
た。治療を受けている身にもなって欲しい。（３０代・男性）
【^^;】まあ医者も最初からみんな名医ではないので、駆け出しのころは誰か
が指導してくれないと困ります。でもでも正直言えば、患者にしたら研修医
に注射なんかされたくないですし、ましてや目の前の治療を「君、それ違う
よ」なんて言われたらブルーですよね。大学の医師って上下関係がうるさい
ので下に威張りたいのかもしれませんが、患者に見えないところでお願いし
ます。
☆岡山県☆中央病院☆
こちらが症状を説明しようとしても、人の話を聞こうという姿勢が感じられ
ず、挙句の果てに診断を下す事もできすに「わかりません」の一言。
「じゃあ、原因としてはどんな事が考えられるのでしょうか？」と尋ねても
表情一つ変えず「わかりません」。
後はパソコンの画面ばかり見て、「まあ、とりあえずこの薬を処方しておき
ます」とマウスを動かしてクリック、クリック、クリック…。
あなたの患者はパソコンか！？
【–;】またいましたか、「モニターを見て、人を見ず」。
最近蔓延してますね。ひょっとしてパソコンのウイルスで広まって医者にだ
け感染するのかも。ワクチンを作ってくれえ！
☆徳島県☆総合病院☆
夜、救急指定だつたので掛けつけたのに、入口がわからず携帯から電話する
と「そんなことで来られても困る。家で様子を見て！」と院内に入ることも
なく追い返された。（３０代・女性）
【；゜゜】ど、どんなことなら行くことが許されるのでしょうか？
「借金で首が回らなくて・・・」「家で様子を見て！」、「魚が焦げてしまっ
て・・・」「家で様子を見て！」、「米軍の空爆で・・・」「家で様子を見
て」。そんなことで行ってませんよね。昔、子どもが便秘と分からず腹痛を
訴えるので、救急車で病院に行ったことがあります。浣腸されてすっきりし
た子どもを前に気恥ずかしかったものですが、看護婦さんは「いいんですよ。
ご心配ですからね。どんどん１１９番してください」と言ってくれました。
聞いてるかー！某総合病院！
☆三重県☆市民病院☆
先生の年齢が若いということもあるかとも思うが、患者にたいする言葉使い
態度とも高圧的に感じられた。
こちらが説明を受けている時に携帯が鳴ったかと思うと、急に丁寧な言葉で
相手（多分上司）に対応し、「忙しいのでこれで」と言われた時には本当に
腹が立ちました。（５０代・女性）
【-"-】どこでそういう態度を学ぶのでしょうか？やっぱり研修中の大学病
院とかでしょうか。ほんとにそういう封建体質をどうにかしてほしいですね。
☆大阪府☆内科☆
ドクハラの見本としか言いようのない病院。先生も部下も看護士も態度が横
柄で付け届けを強要する。
また心療内科のくせに患者について無神経なことを平気で言う。
薬の副作用で心拍数が１４０に上がった私（２１歳）に「それは老化現象だ
文句言うな」と怒鳴ったナイスなカウンセラーもいます。
ええ、院長先生に聞いたらあっさりと「薬の副作用」と認めましたよ。
【*_*】ひゃー。今どき付け届けを要求って、保健所とか医師会に匿名で構い
ませんから告発しましょう。
【とっても名医】
☆静岡県☆歯科☆
抜歯、局部麻酔、削歯の全てが巧いです。特に局部麻酔、抜歯は苦痛が少な
く速いです。また、治療中の様子をビデオで後から見せて頂けるので安心で
きます。（３０代・男性）
☆東京都☆産婦人科☆
先生はおしゃべりの楽しい方です。患者をリラックスさせようとしてくれて
いるのだと思います。看護婦さんも良く笑う方で診療中はとても良い雰囲気
です。（２０代・女性）
☆愛知県☆内科☆
先生の患者に対する理解度が素晴らしい。検査結果の説明は詳しくて安心感
があり、そんなに頻繁に通ったわけではないのに自分のことを良く覚えてい
てくれて、適切な治療をしてくれた。（５０代・男性）
☆福岡県☆クリニック☆
大変丁寧に診てくれて態度がやさしい。電子カルテの写しに指導内容を記入
して渡してくれるので、その日の診断内容や処方を記録として残せすことが
できて安心。（３０代・男性）
☆神奈川県☆クリニック☆
患者の話をしっかり聞いてくれる。病気の説明も丁寧で、難しい用語や説明
がある場合でも、患者の雰囲気から「わかった？」と聞いてくれるので「わ
からない」と言い易い。
また、どんな治療法があるのかを説明してくれ、自分で勉強してどの方法が
良いかを選択できるチャンスをくれる。患者の意志の弱さや無理な点を理解
してくれた上で最終的に無理のない治療方針を一緒に決定してくれるので、
治療をスタートしてからは自分の力で治す努力をすることができる。
（３０代・女性）
【^-^】もうこの欄も何回か続けて、ご愛読いただいている方はおわかりと思
いますが、患者から診てよいお医者さんというのは、もちろん病気を治して
くれる、ということは大前提ですが、いかに患者の話を聞き、患者に話をし
てくれるか、ですよね。その過程でのテクニック、うまいへたは、我々には
あまり分かりません。人の話を聞き、人に説明をきちんとする、当たり前と
いえば当たり前の人間としての基本ですね。きちんとした医者さんが大部分
とは思いますが、一部の困った医師たちには、人間としての基本を思い出し
てもらいたいものです。
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■私怒ってます！
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ここでは、寄せられた投票の中から特に「怒！」なメッセージをご紹介しま
す。
☆東京都３０代・女性葛飾区の歯科。
どんな種類のさし歯があるか説明もしないで勝手に高い歯を入れようと
したので、「前に入れてもらったものよりずいぶん高い」と躊躇しつつ
もオドオドしながら断ったら「じゃあ、どうしたいんだ！」と逆切れ。
患者に充分な説明しないで逆切れって何？！
腕はいいと思うけど、それって違うでしょ。
しかも、虫歯の抜歯の時「あぁ～くせ～（臭い）。よくここまで置いと
いたな」って隣の部屋まで聞こえるようにわざと大きな声。
それがあなたの本音かもしれないけど、患者の前で言うことないでしょ。
私はすごく傷つきました。
さし歯の件であなたの言いなりにならなかったから？とも思えるような
態度と、すぐに助手の方（女性）を罵倒するえらそうな態度に誓いまし
た。
「腕は良くても人間的に尊敬できない人に見てもらいたくない」です。
二度と行きません！
【–;】先ほども書きましたが、人間的に尊敬できないというか、この医師の
場合人間としての基本ができていませんよね。この医師にかからなければ死
んでしまうのならともかく、歯をきれいにしてくれる医師なんていくらでも
います。まったくまっとうなご判断です。みなさんもこんな医師に出会った
ら、躊躇なく、速攻で通院をやめましょう。そうしなければ、こうした医師
たちがいつまでもはびこり続けます。
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■ただいま向上中（ヒロさんの病院レポート）
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このコーナーでは、患者さんの声に耳を傾け、より良い医療への取り組みを
行っている医師や病院をお訪ねし、その内容や意気込みをお伝えします。
◇銀座ＨＡＬクリニック菱田医師（形成外科・美容外科・皮膚科）
東京都中央区銀座７－８－５
https://www.hal-clinic.com/
ライフワークとしての研究テーマであるシミ、あざ、ほくろ除去などの
メラニン系治療を中心に、レーザー専門医として治療にあたっています。
例えば“しみ”は原因によって治療法も異なります。原因を見極め、そ
れぞれに合った適切な治療が必要なのです。そのために当院では「複合
治療」を考案し、最新レーザー機器によるシミ取りに加え、ビタミンＣ
イオン導入や内服薬、メディラックス・プラスなどを組み合わせ、患者
さん一人一人の皮膚の状態に合った工夫をしています。
治療で大切なのは、あなたのお悩みをとことんお聞きすることです。
その上で、メリット、デメリットを含めて治療法をわかりやすくご説明
し、納得いただけるまでカウンセリングを行います。傷の大きさで心の
傷の大きさは測れません。ですから「この場合にはこの治療」というマ
ニュアルはないのです。１００人の患者さんのうちの９９人の方にご満
足いただけても、お１人から０点をいただいたら意味がありません。
すべての方にとって納得いただける治療をあたり前のことですがそれが
すべてだと思っています。
【・~・】レーザー治療専門医として海外での研究発表も多く、１万例以上
の症例を手掛けられてきた菱田先生。形成外科医として、傷跡の修復手術
でも多くの実績をお持ちです。今や女性・男性を問わず行われている“プ
チ整形”も、決して「簡単な、ちょっとした整形」ではなく、顔にメスを
入れる、という点で大きな手術と根本的には変わらないのだ！という認識
を持ちました。先生のお話を伺っていると、“消す”ということと“治す”
ことはまったく違う！ということをあらためて感じました。
（text by HIRO)
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■病院の通信簿キャラクターネーミング決定！！
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□病院の通信簿キャラクターのリスちゃんの名前が決まりました。
『ドリス』くんと『リナ』ちゃんです。
よろしくお願いします。
ドリスくんは「Ｄｒ．リス（ドクターリス）」
リナちゃんは「リスナース」からきています。
今後はいろいろな場面で登場すると思いますので、温かい目で見守って
あげてくださいね。
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■会員のみなさんにお知らせ
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□「特報＠通信簿」大募集
「病院の通信簿」の個別病院コメントには収まりきらない「特ダネ」を
募集しています。面白情報はこのメルマガで取上げさせていただきます。
□イベント告知
７月１４日（水）・１５日（木）・１６日（金）に東京ビッグサイトで
開催される国際モダンホスピタルショウ２００４に「病院の通信簿」が
出展されます。
お時間の許す方は遊びに来てください。お待ちしています。
→https://www.noma.or.jp/hs/
□友達ご紹介キャンペーンのご案内
病院の通信簿はみんなで育てるサイトです。
地域で会社で学校で、みんなで投票することでより良い情報に育ちます。
ぜひ友達にご紹介ください。
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■編集後記
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φ【．．】「病院の通信簿」メルマガ第５号いかがでしたでしょうか？
２００３年度のサラリーマンの医療費が、前年度比５．１％減と社会保険
診療報酬支払基金の発足（１９４８年）以降で最大の減少になったと発表
されました。
昨年４月から医療費の自己負担が原則３割に上がったことが影響している
とのことです。
自己支払額の増加という心理的負担が病院から少し足を遠のかせたという
ことだと思いますが、本当に具合が悪い時に病院に行かないという訳にも
いきません。
今後は、どうせ負担が大きいならせめて良い医療を受けたいという方向へ
向かうのではないでしょうか。
今後は病院も生き残りをかけた競合激化の時代に突入するということだと
思いますが、競争激化が医療サービスの「質」を向上させる形で消費者に
還元されるのでなければ患者にとって意味がありません。
病院の通信簿は、患者の皆さんがより良い医療サービスを選別するために
必要とする情報を提供するとともに、医療サービスを改善して患者に選ば
れる病院への道を歩もうとする医療機関を積極的にサポートしていくこと
を通じて日本の医療環境の向上に貢献していきたいと考えています。
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病┃院┃の┃通┃信┃簿┃「通信簿.com」
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みんなで作ろう！「病院の通信簿」→https://tsuushinbo.cocohospital.com/
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「病院の通信簿」は患者が作る患者のための通信簿です。
地域で会社で学校で、みんなで投票することでより良い情報に育ちます。
会社の同僚や親戚、お知り合いの方などにぜひご紹介ください。
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【編集担当】通信簿.com編集部
【購読解除】→https://tsuushinbo.cocohospital.com/
ログインした上で、左側メニュー「会員情報修正窓口」で手続き
を行なってください。
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発行元：株式会社Central Mediencehttps://www.centralmedience.com/
無断転載を禁じます。(C) Copyright 2003-2004
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☆締め切りまであとわずか。投票してね！
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┃病┃院┃の┃通┃信┃簿┃メルマガ No.004 2004/05/28
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います。
――投票してね！―――――――――――――――――――――――――
「病院の通信簿」メルマガ編集部です。
病院の通信簿キャラクターのリスちゃんのネーミングの決戦投票がいよ
いよ大詰めを迎えています。（５月３１日２４時まで）
「ドリス＆リナ」「アンディ＆シンディ」「カンチ＆ナオリン」
「ノトス＆イリス」「ドクトル＆ナーシー」「けん＆りん」「元＆凛」
「シン＆リン」「ヴィガー＆キュア」「カン＆ラン」
以上が最終ノミネートネームです。
あなたの投票次第でまだまだ順位は変わります。投票がまだの方はぜひ
決戦投票にご参加ください。
【ネーミング投票】→https://tsuushinbo.cocohospital.com/
※サインインして左側中央「投票してね！バナー」をクリック
最近病院に行かれた方は「病院の通信簿」投票もよろしくお願いします。
――――――――――――――――――――――――――――――――
それでは第４号の始まりです。
今回はお知らせが盛りだくさんです。ぜひご覧ください。
さあ、今月も張り切ってまいります！
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□今回のもくじ
■今月のとんでも病院、とっても名医
■私怒ってます！
■ただいま向上中
■お知らせ
■編集後記
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■今月のとんでも病院、とっても名医
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このコーナーでは、「病院の通信簿」に投票された多数のご意見の中から、
特に「これはひどい！」「びっくり！」「なるほど！」「すばらしい！」と
感じられるコメント、患者さんの求める本質をついたコメントを選りすぐっ
て掲載します。
きっと同じような感想を持っている人も多いはずです。
【とんでも病院】
☆秋田県☆歯科
先生が丁寧な分、助手の対応の悪さが目に付く。（３０代・女性）
☆岡山県☆内科
看護師同士の無駄なおしゃべりが多い。（２０代・女性）
☆神奈川県☆内科
受付の女性の態度が悪すぎます。患者を怒鳴りつけている場面を何度か見ま
した。それが嫌で転院しました。（２０代・女性）
☆北海道☆総合病院
看護師の半分は患者いじめをしている。態度、言葉遣いがなっていない。
（５０代・女性）
☆静岡県☆総合病院
看護師の対応がダメ（いい人もいるが悪い人は最悪）。忙しいのはわかるが
ね、それじゃあだめでしょ。（３０代・女性）
【–;】看護士の態度を見れば、病院の体質ってわかりますね。看護士の態度が
悪いのは、医師の看護士への態度が悪く、上意下達のいやーな雰囲気なんでしょ
う。そいうところは表面上医師がニコニコしていても信用しない方がよさそう
です。看護士がおしゃべりなら、管理がいい加減なのかもしれません。患者取
り違えとかされないよう緊張してましょう。
☆埼玉県☆産婦人科
院長先生に対する不満はありません。助産婦さん、年配の看護師さんはとて
も親切で皆さん良い方でした。不満があるのは一部の看護師(特に若い看護
師と見習い?)に対してです。看護師の態度が横柄で言葉遣いがなっていな
い。見習いの看護師までもが、患者に対して敬語を使わない。どうみても自
分より年下の看護師です。帝王切開での出産で一晩中、術後の痛みに耐え
て翌朝、夜勤の看護師がナプキンの交換に来た時に痛くて動けない私に対し
て「ほらっ腰を上げて！」「自分で動く努力をしなさいよ」と言いました。
その時は反論したりする気力もなかったのですが、３年も前の話ですが今思
い出しても腹が立ちます。
【–メ】まあ口のきき方がなってないのは最近の若いもんのけしからん特徴で
すが（おっと年がばれる！）、やっぱりいくらいい人でも管理する先生が問題
ありでしょう。美容室じゃないんですから。
☆兵庫県☆皮膚科
子供が診てもらったら「あっち向いて」「こっちむいて」「おかあさんしっ
かり押さえて」と言うだけで、触れもしなかった。薬を塗る看護士さんの爪
がとても長くて不快だった。（３０代・女性）
【-"-】えー。「見る」だけなんですか？うつるのがいやなんでしょうか？
情けないですね。医者になるなよ、って言いたいですね。野口英世とかシュバ
イツァーの伝記をプレゼントしましょう。
☆大阪府☆総合病院
ここの医師は患者と向き合う時間よりも慣れないパソコン操作に手間取って
いる時間の方が長い。（４０代・女性）
【^^;】「病を診て人を見ず」などと言いましたが、言い換えないといけません
ね。「画面を見て人を見ず」って。特に高齢のお医者さん方がハイテク機器相
手に悪戦苦闘するのには同情しますが。まだまだ、パソコンって、普通の人が
簡単に使うには馬鹿すぎると思いません？。（おっと、また年がばれる！）
☆東京都☆心療内科
他の患者（知り合い）の病状など気軽に話す。口が軽い。
【-"-】これはもう医師失格ですね。医療過誤以前の問題。医師は最高度の個人
情報を持っているわけですから（そのうちＤＮＡとかまで知られそうですしね）。
今は個人情報保護法があるんですから、医師も自覚を持ってやっていただかな
いと。ハイテク産業だけの問題ではありませんからね。
☆大阪府☆産婦人科
尿検査のコップは軽量カップで洗って使い回し。それもトイレの中の箱の中
に無造作に積んである。（３０代・女性）
【–;】うわーー。うわわ、わー。混じるでしょう！昔は注射器まで使い回し
て、それが今肝炎となって大問題になっているわけですが、まあ人の体に直接
触れないにしても、それは大問題ではないでしょうか？保健所に知らせてみ
ては？
☆東京都☆大学病院
エレベーターがぜんぜんこない。１０分近く待たされた。歩行困難な状態で
一人で診察に行ったが、回りの病院スタッフで親切に手伝ってくれたのは入
り口の警備員のおじさん?だけだった。
【ToT】忙しいんですかね。やっぱり病を見て人を見ず、ですね。警備員さんを
院長にしたいですね。
☆東京都☆歯科
新規のお客さんがなにより大事みたい。治療中に新規のお客さんが来たらし
く、先生がいきなりそっちのお客さんの所に行ってしまい、こっちは口を開
けっ放しのまま待たされた。
【^^;】キャバクラじゃないんだから。営業マンじゃないんだから。裏に行った
ら「新規患者獲得グラフ」とか張ってあったりして。「口は閉じてていいです」
ぐらい言ってほしいですよね。
【とっても名医】
☆神奈川県☆総合病院
受診まで待たされましたが、それは患者の話をじっくりと聞いているからだ
と分かれば苦ではありませんでした。自分の受診の番が来た時には『大変お
待たせいたしました』と、とても対応が良く、病状、治療方針についても分
かりやすく説明してくれました。（２０代・女性）
☆千葉県☆歯科
治療に対する説明が丁寧で内容もよかったと思います。５年ぶりにかかった
のですが、初診時にデジカメで口腔内の写真をとって今の自分の歯の状態を
詳しく説明してくれました。５年前にはなかったサービスです。
（３０代・女性）
☆静岡県☆国立病院
病院の顔である受付の応対がとても良かった。小児医療が２４時間体制なの
で安心して受診ができる。（３０代・女性）
☆埼玉県☆内科
ご高齢の先生ですが、気さくで非常に親しみやすく、いつも原因や予防法を
詳しくご説明頂けます。笑顔もすてきで、病院に行くのがなかなか楽しみに
なってしまいます。
☆和歌山県☆総合病院
老齢の母にも分かる的確な説明をして頂き、病院の検査には不精な母でさえ
自分で納得して病院に向かってくれた。（４０代・女性）
☆兵庫県☆歯科
時間外にお願いして「休み時間に申し訳ありません」と言ったところ「歯の
痛みは人間が我慢できない痛みの一つなんだから、休みがどうのというのは
気にしないでください」と優しく言って頂けました。（３０代・女性）
【^-^】「病は気から」と言いますが、「行くのが楽しみなる病院」って、薬も
らわなくても治ってしまいそうで、体にも医療費にも優しい病院ですよね。
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■私怒ってます！
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ここでは、寄せられた投票の中から特に「怒！」なメッセージをご紹介しま
す。
☆神奈川県２０代・女性川崎市の歯医者。
親知らずが痛くなって抜いてもらいに行ったが、非常に抜きにくい状態
になっていいるのがレントゲンを撮った時点で分かっていたはずなのに
何の説明も無くいきなり「抜きましょう」と治療を開始。
１時間もハンマーのようなものでガンガン歯を叩かれ、麻酔もどんどん
追加されたが痛くて悲鳴を上げて泣き叫んでしまった。
泣きながら帰宅したところ、主人が私の顔を見て暴行でもされたのかと
驚いたので、鏡を見てみたら、あまりに強く押さえつけられていたので
親知らずを抜いた側の口の端から頬にかけて大きくアザができ、唇は切
れていた。余計涙が出た。
【ToT】ここはアブグレイブ刑務所かー！先生も親知らず相手に引くに引け
なくなったのでしょうが、あざの治療は歯医者さんでしてくれるのでしょ
うか？できないですよねー。弟が外科医でぐる？
☆神奈川県２０代・女性横浜市の皮膚科
ドクターハラスメントを受けた。上半身の衣類を脱いで（ブラジャーは
したまま。）背中や胴まわりにある皮膚炎の診察を受けるのだが、毎回
のように「この中はどうなってんのかな～？」と、（胸に皮膚炎が出て
いないのは分かっているのに）ブラジャーの谷間に指をひっかけるよう
な仕草をされたり、「ウエストのくびれがいいな～。」と擦り寄ってこ
られたり。挙句の果てには「援助交際しようよ～。」とまで言われた。
【｀□´】これは犯罪です！勇気を持って被害届を出すべきですね。特に
「援助交際しようよ～。」は論外です。決定的です。こんな医者に診療を
続けさせてはいけませんね。
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■ただいま向上中（ヒロさんの病院レポート）
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このコーナーでは、患者さんの声に耳を傾け、より良い医療への取り組みを
行っている医師や病院をお訪ねし、その内容や意気込みをお伝えします。
◇両国東口クリニック大山恵子院長（内科・リウマチ科）
東京都墨田区両国４－３６－９
https://www.higasiguti.jp/
長期に渡る経過観察が必要な「生活習慣病」の治療には、日々の食生活
への配慮が重要。ですから正しい知識のもとで食生活を行えるよう、患
者さんご自身とご家族、管理栄養士を含めた医療チームが一丸となって
自己管理の実現に向けて取り組んでいます。
また、患者さんに通院しやすい快適な医療環境を整えることも大切です
ので、リラックスしていただける雰囲気作りも心掛けています。
さらに高いレベルの専門医療を提供するために、私たち医師が常に最新
の情報収集に努めています。
生活習慣病は健康診断などで見つかっても、自覚症状がなければ放置し
てしまいがちですが、早めの対応を行?うことで発病・進行を防ぎ、合併
症も起こさずにすむのです。
どうか過信せず、気になることがあったら早いうちにご相談ください。
【^_^】完全開示の電子カルテ、ネット予約システムの設置など、医療環境
に積極的なIT導入がされ、便利で安心できます。夜８時までなので忙しい
ビジネスマンの方にも利用しやすそう。患者さん一人ひとりに作成される
「健康管理ファイル」にはカルテや検査データのアウトプットが添付され、
自己管理のしやすい工夫がされています。症状に合わせた食事例も写真入
りでわかりやすく、役立ちそうでした。
ウッディなインテリアでゆったりと心安まる雰囲気の待合室は、まるでホ
テルのロビーかラウンジのよう。患者さんがリラックスできるようにとい
う、細やかな心遣いが感じられました。
大山先生をはじめ、スタッフ皆さんの親身な対応と相まって安心して病気
治療に臨めそうです。
（text by HIRO)
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■特報＠通信簿
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このコーナーでは「病院の通信簿」の個別病院コメントには収まりきらない
「特ダネ」情報を掲載していきます。
□「特報＠通信簿」大募集
「病院の通信簿」の個別病院コメントには収まりきらない「特ダネ」を
募集しています。面白情報はこのメルマガで取上げさせていただきます。
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■会員のみなさんにお知らせ
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□ポイントシステムの運用方針について
病院の通信簿ではポイント還元に「寄付」を採用することに致しました。
病院の通信簿は患者の皆さんの「通信簿の投票」という応援で成り立っ
ています。どうしたら皆さんのご支援に答えることができるのか、ポイ
ント還元の方法をいろいろと検討してきましたが、病院の通信簿を通じ
て寄付を行い、医療環境の具体的改善に貢献していくことが、その一つ
の答えになるのではないかと考えました。
デジカメなどが当たる賞品抽選券への交換も用意しています。
１００ポイントから交換が可能です。ポイント交換システムは６月下旬
からの稼動となりますので、既に１００ポイント以上お持ちの方はもう
しばらくお待ちください。お待たせしてすいません。
詳しくは通信簿.comサイト左オレンジ色バナー「ポイントシステム」を
ご覧ください。
□通信簿.comのプライ?バシーポリシー
通信簿.comのプライバシーポリシーを下記の内容についてまとめました。
１）当社の個人情報保護への取り組みについて
２）通信簿.comの会員登録情報について
３）病院の通信簿の投票内容の利用形態について
通信簿.comサイト左オレンジ色バナー「プライバシーポリシー」でご覧
になれます。ご一読ください。
□友達ご紹介キャンペーンのご案内
病院の通信簿はみんなで育てるサイトです。
地域で会社で学校で、みんなで投票することでより良い情報に育ちます。
ぜひ友達にご紹介ください。
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■編集後記
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φ【．．】「病院の通信簿」メルマガ第４号いかがでしたでしょうか？
この１ヶ月は国会議員の国民年金未納・未加入問題に関連していろいろな
事がありました。
未納兄弟があまりに多くて国民全体が呆れ気味という感じですが、未納の
追求ばかりで肝心の年金法案の中身に議論が及んでいないのは困ったこと
です。
小泉首相の再訪朝の評価は分かれるところのようですが、首相自身の年金
未加入問題が拙速の後押しをしたとすれば何をか言わんやであります。
「医者と患者の関係性はどうあるべきなのか？」この問題も抜本的に考え
直すべき時期に来ているように思います。
患者側の意識の高まりとともに、医療事故等の問題点が顕在化するように
なって来ていますが、病院の隠蔽体質が浮き彫りにはなったものの、問題
の入り口で止まってしまっているように見えます。
現状を悲観し、批判し攻撃するだけではより良い状況を作り出すことはで
きません。本質を捉えて問題を明らかにするとともに、ひとつひとつ解決
していく地道な努力の積み重ねが必要です。
病院の通信簿は、患者と医師のより良いコミュニケーションの場を提供し
ていくことで「信頼し任せられる」医療の現場の再生に貢献していきたい
と思います。
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☆患者の身になって考えてよ。。
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いよいよ第３号の始まりです。さあ、今月も張り切っていきましょう！
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□今回のもくじ
■今月のとんでも病院、とっても名医
■私怒ってます！
■ただいま向上中
■特報＠通信簿
■情報源
■お知らせ
■編集後記
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■今月のとんでも病院、とっても名医
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このコーナーでは、「病院の通信簿」に投票された多数のご意見の中から、
特に「これはひどい！」「びっくり！」「なるほど！」「すばらしい！」と
感じられるコメント、患者さんの求める本質をついたコメントを選りすぐっ
て掲載します。
きっと同じような感想を持っている人も多いはずです。
【とんでも病院】
☆ガムをかみながら病室に来て点滴を打った。（４０代・女性）
☆目の前でタバコを吸われた。（２０代・女性）
☆手がタバコ臭い。（３０代・女性）
☆東京都☆歯科☆
明確な治療方針を説明せず、患者からの疑問すら無視する態度。無視どころ
かキレ気味な態度で接してくる。治療中にすぐ奥の部屋でたばこを吸いに行
き、たばこ臭い手で治療を再開する。とにかく最悪です。（３０代・女性）
【–;】私はタバコを吸わないので特にそう思いますが、タバコを吸う医者っ
て、矛盾した存在じゃないですか？「健康に気をつけて、節制しないと」
なんて言う資格ないですよね。医者の不養生とはよく言いますが「この程度
の不健康はオッケーよ」と見せかけて患者を増やす陰謀・・・なわけないに
しても、信用できませんね。
☆北海道☆小児科☆
子供が具合悪くて吐いてしまった時、看護師が子供の心配より先に「汚れた
ベッド拭くからどけて！」と迷惑そうに言い放った。怒られそうで質問一つ
できない。（３０代・女性）
【-"-】以前掲載した、掃除の方が患者より大事な病院と一緒ですね。看護師
ではなく、掃除のおばさん、おじさんと思いましょう。
☆愛知県☆クリニック☆
医師の指示通り投薬していたつもりだったが、ある時突然「なぜ言うとおり
やらないんだ！言ってみろ！」と恫喝された。「指示通りしていますよ」と
言っても聞き入れてくれず、返答に困りそのまま長い沈黙状態が続いたが、
こちらから「すみません」と言わない限り診察室から出して貰えない感じで
した。（２０代・女性）
【；゜゜】い、いれずみしてませんでしたか？新手の資金源ですか？
☆群馬県☆整骨院☆
助手の態度対応が非常に乱暴！電気治療の電気をいきなり強にされて死ぬか
と思った。（４０代・男性）
【ToT】電気ショック拷問ですね。今度は強制収容所だー。
☆大阪府☆大学病院☆
立会い出産を希望していて夫も同行していたのに、待合で待たされていた。
終わってからカルテをみてようやく立会いだと気づいていた。（２０代・女性）
【-"-】寒いですね。医者の方は年中やってるんでしょうけど。産む方、立ち
会う方は、人生にそう何度とない貴重な経験なんだということを思い起こし
て欲しいですね。
☆東京都☆大学病院☆
とにかく患者が多いため、まともに見てくれない。予防のために受診した私
に「症状がなければ町医者で十分よ」と言い放った。（２０代・女性）
☆茨城県☆総合病院☆
症状を言ったら「そんなの普通ですよっ」と怒鳴られた。結局その症状が悪
化したので別の病院に行き、ようやく「リッパに異常です」と言ってもらえ
ました。異常といわれてホッとしたのは初めてです。（４０代・女性）
【^^;】ほんとに医学部出てるんですかねえ。具合が悪いから医者に来てるん
ですけどね。病気だけを見て病人を見ていないから、こんな発言になるんで
しょう。あと、今どき大学病院の方が町医者より頼りになると思っているの
は大学病院の医者だけでしょう。大学病院の医療過誤事件のニュース見ない
んでしょうか？
【とっても名医】
☆佐賀県☆耳鼻科☆
電話で受付後、診療３０分前にお知らせの電話をしてくれるため、待ち時間
が少ない。トイレにおしりふき・紙おむつなど常備されているのもありが
たい。子供が服を汚したときには代わりの服を貸してくれました。
（２０代・女性）
☆千葉県☆クリニック☆
子供が学校内のジャングルジムみたいなところで落ちた時お腹を打ったので
すが、診察のときに異常がなかったのに「こういうことは毛細血管等が切れ
ていると後から様子が変わってくることがあるので夜中でも時間を気にせず
様子を知らせて下さい。その症状によって指示しますから」と言って携帯の
番号を教えてくれました。一番不安だったことだったのでとても心強く感じ
てお守りのようでした。夜中なにもなくても明日また診察に来て下さいとも
言って頂き、適切な指示だと思いました。（３０代・女性）
☆大阪府☆クリニック☆
症状に対する対処について、生活状況や仕事内容を良く考慮してくれて適切
なアドバイスをしてくれる。服用中の薬の副作用がテレビで報道された時に
は『あれは心臓の弱い人に起こる副作用であなたにはまったく当てはまらな
いので安心していいですよ』と電話をくれた。（５０代・男性）
【^-^】医師は自分では「腕のいい医者」と思われたいのかもしれませんが、
私たち患者は「心遣いのできる医者」の方がよっぽどいいですね。医者がな
りたい医者像と、患者がかかりたい医者像のアンケートなどするとおもしろ
いかもしれません。
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■私怒ってます！
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ここでは、寄せられた投票の中から特に「怒！」なメッセージをご紹介しま
す。
☆滋賀県２０代・女性（学生）栗東市の病院。
虫垂炎の手術の時のこと。
手術前の問診がなく、麻酔の効きにくい体質であることが十分に伝わっ
ていなかった。
麻酔が効いていないままに手術が行われ、メスを入れられた瞬間に激痛
が走り、「痛い、麻酔が効いていない！」と訴えたにもかかわらず「ち
ょっとおなかがよじれるような感じがすると思うけど大丈夫だから」と
まったく聞き入れてもらえなかった。
何度も「痛い」と訴えたが医師は気に留めることもなく、雑談しながら
手術を続けた。いつになったら麻酔が効くのかと思いながら、あまりの
痛みに震えていた私を見かねた看護婦さんが「麻酔を打ってあげてくだ
さい」と医師に進言し、ようやく追加の麻酔を投与された。
痛みがなくなってホッとしたが、その５分後には手術は終了した。
【｀□´】聞くだに恐ろしい話！犯罪すれすれ、慰謝料ものですね。
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■ただいま向上中（ヒロさんの病院レポート）
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このコーナーでは、患者さんの声に耳を傾け、より良い医療への取り組みを
行っている医師や病院をお訪ねし、その内容や意気込みをお伝えします。
◇新橋東口メンタルクリニック下山医師（心療内科）
（検索してみてね！）東京都港区新橋１－８－４
心とからだの関係や薬の知識など、患者さんにとって“新しい知識”を
正しく提供することが大切だと考えています。薬に依存させず、患者さ
んが自らを発見することで快方へ向かわれるお手伝いをすることが私の
仕事です。
辛さを抱えていらっしゃる方は、一人で抱えていないで、なるべく早い
うちにご相談ください。
“心の健康診断”のつもりでおいでいただけると良いですね。
https://www.e556.com/
【・~・】クリニックは銀座博品館のすぐそば。
アクセスしやすい立地と雰囲気、そしてなにより下山先生の柔和なお人柄
は来院者が絶えないのが頷けちゃいます。ついつい話し込んでしまう人が
多いとか。みなさん、待ち時間の短縮にご協力くださいね！来院は完全予
約制、電話かe-mailで受け付けています。
現代社会はストレス要因がいっぱい。なかなか状況改善できないでいる人
は多いそうです。
最近やる気がでない、体調も芳しくないと思ったら心療内科という選択も。
こちらでは科学的な見地からも説明してくださるので、みなさんも「なる
ほど！」と目からウロコの体験ができるかもしれませんよ。
（text by HIRO)
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■特報＠通信簿
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このコーナーでは「病院の通信簿」の個別病院コメントには収まりきらない
「特ダネ」情報を掲載していきます。
☆東京都在住「会社員さん」からの情報
大学生のころの話。
奥歯の虫歯を放置していて抜歯することに。
ボロボロで一気には抜けず割ってから処置するとのこと。
うんうん、ちゃんと処置の説明もしてくれて素晴らしい。
麻酔が効くのに時間がかかる体質だと伝えると、ちゃんとしっかり待っ
てくれたり。
処置に入ると色々と歯科助手に指示を出す。
大抵は道具名をカタカナで指示するのですが、ほとんど知識のない私が
分かるのはせいぜい「バキューム」くらい。
「う～ん、やっぱり割らないといけないね」
私が了解して頷くと、先生は歯科助手に指示。「キヅチ！」
一瞬・・「！？」
今、木槌って言ったか？
木槌ってあの木槌かい？
おそるおそる薄目を開けると本当に木槌。
歯に棒のようなものを当てて、先生のかけ声。
「行きま～す！」。。カ～ン！「行きま～す！」・・カ～ン！
いや確かに掛け声があると、こちらも構えられて衝撃に耐えれるんです
けどね・・
私はそれからはその先生のことを心の中で「アムロ先生」と勝手に名づ
けています。
【^^】ココロに余裕を持って受け止められれば、笑えることって結構ありま
すよね。お医者さんが一生懸命にやってくれていることが大前提でけど。
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■医療関連=情報源=
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このコーナーでは、医療関連のＴＶ番組やお役立ちサイトの情報等を取上げ
ていきます。
【ＴＶ番組】
５月１９日（水）１１：２５～１１：３０日本テレビ系列
「ご存知ですか消費者ミニ情報」
～患者主体の医療を目指して～
医療事故や医療過誤に関する報道に接したり、過剰な医療や必要な医療情報
がなかなか得られない経験をしたりなど、医療に対する不信・不安を感じて
いる人も多いのではないでしょうか。
最近、これまで医師や病院に任せがちだった医療を消費者の視点でとらえ患
者が主体的に医療を選択し、よりよい医療を目指す「消費者主権の医療」と
いう考え方が注目されています。
番組では、患者主体の医療を目指し実践している医療機関や、「医療消費者」
としての意識や知識を普及させようと活動している団体をリポートし、患者
主体の医療のあり方について考えます。
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■会員のみなさんにお知らせ
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□通信簿イメージキャラクターネーミング募集最終投票開始
会員の皆さんにご応募頂いた１０００件を超える候補の中から最終候補
１０カップルを選出しました。
最後は会員の皆さんの投票で決定したいと思います。
下記ページで投票できますので、ぜひご参加ください。
【ネーミング投票】】→https://tsuushinbo.cocohospital.com/
※左側中央「ネーミング最終投票バナー」をクリック
□友達ご紹介キャンペーンのご案内
病院の通信簿はみんなで育てるサイトです。
地域で会社で学校で、みんなで投票することでより良い情報に育ちます。
ぜひ友達にご紹介ください。
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■編集後記
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φ【．．】「病院の通信簿」メルマガ第３号いかがでしたでしょうか？
イラクの邦人人質事件は５名全員の無事解放という結末を迎えることがで
きました。
命の重さを実感する数日間でしたが、その一方でファルージャでは同じ時
期に米軍兵士数１０名の命が失われ、さらにその１０倍以上のイラク人の
命が失われたと伝えられています。
一人一人の命の重さに思いを致すことは日常的に「死」が存在する厳しい
現場では難しいことかもしれません。
生死を扱う現場だからこそ、患者が医療に求めているものも一つ一つの命
に思いを致す想像力なのだと思います。
病院の通信簿は、患者と医師のより良いコミュニケーションの場を提供し
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と思います。
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☆こんな病院ほんとにあるの？
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※サーバー不調のため3月30日より一部のユーザー様に対してサイトが表示さ
れない現象がございました。大変ご迷惑をおかけいたしました。
場合により、今現在も表示されないユーザー様もいるかもしれません。時間を
空けてアクセスしてください。
その為、３月末日発行のメルマガが本日の送信となってしまいました。
大変申し訳ございません。【^_^;】
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いよいよ第２号の始まりです。さあ、今月も張り切っていきましょう！
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□今回のもくじ
■今月のとんでも病院、とっても名医
■私怒ってます！
■特報＠通信簿
■お知らせ
■編集後記
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■今月のとんでも病院、とっても名医
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このコーナーでは、「病院の通信簿」に投票された多数のご意見の中から、
特に「これはひどい！」「びっくり！」「なるほど！」「すばらしい！」と
感じられるコメント、患者さんの求める本質をついたコメントを選りすぐっ
て掲載します。
きっと同じような感想を持っている人も多いはずです。
【とんでも病院】
☆差し歯をやり直してほしいとお願いしたら急に態度が悪くなった。非常に
不愉快。（大阪府・男性）
【-"-】きっとやり直しするお金も取られたんでしょうねえ。保証書でもも
らっておきたいですよね。作りましょう！差し歯の保証書制度。
☆患者に対してはニコニコ笑っているつもりでしょうが、スタッフへの罵声
は聞こえています。感じが悪かったです。（山口県・女性）
【^^;】患者がお金に見えるからニコニコするんでしょうか？でスタッフ
は金食い虫なのかな？そんな医師の所に限って、次のような看護婦さんに
育っちゃうんでしょう・・・。
☆看護婦がとにかく粗暴。もっと上品にふるまってほしい。他の看護婦にい
じわるを言ってるところも見かけました。はっきりいって気がなえます。
（東京都・女性）
【–;】怒鳴られてますよ。きっと。医者に。で、そのストレスが回り回っ
て・・・とほほ。
☆先生の態度がきつい。症状をきちんと説明できなかったりすると、とても
怒られる。怖くて言いたいこともいいにくいし、はっきり言って気分も悪い
です。（神奈川県・女性）
【-"-】怒られたら聞いてみましょう。「どうして医者になったんですか？
」って。え、金儲けって言われたらどうするかって？うーーん、それは・
・・・。
☆診断内容に関して、疑問点をこちらが質問したら「知ったような口を利い
てもらったら困る」と言わんばかりの横柄な態度を取られ、それでも怯まず
に質問を重ねたら「これ、読んでおいて」と小冊子を渡され、そのまま診察
が終わった。とても医者とは思えない態度だった。（東京都・女性）
【；゜゜】いるんですよね。疑問を挟ませない医者。自分の不勉強がばれる
のが怖いんですよ。きっと。
☆急患で夜間に掛かったのですが、先生の態度が悪すぎる。４０℃以上の熱
を出していて心配で連れて行ったにもかかわらず、先生から「子供の熱なん
て３７℃でも４０℃でも変わらない。この位でつれてくるな」と言われた。
（東京都・男性）
【｀_´】はいはい。もう２度と連れてきませんよー！
☆入院病棟が不潔。スタッフ（看護士・医師・ヘルパー）の人数が少い為か
ゆとりがなく仕事もがさつ。ベッドの下は埃だらけでゴミ箱の周りにゴミが
落ちている。（栃木県・女性）
☆風邪で行ったのに待合室とは名ばかりの吹きさらしの廊下の長いす（家庭
用の電気ストーブが１つあるだけ）で１時間半ほど待たされた。待ってる間
に余計に風邪がひどくなった。（大阪府・女性）
【ToT】行くとかえって病気をもらってきたり、症状の悪くなる病院って、
絶対ありますよね。病院のベッドの下の埃って、いったい何が入っているん
でしょう？考えただけできゃー！って感じです。
【とっても名医】
☆末期であったため有効な治療方法がなかったが、本人の苦痛を最小限にす
るよう努めてくれた。また、食事や行動の制限が緩やかで、最後まで自由に
本人らしく過ごさせてくれた。看護師の家族への声かけや配慮も温かく優し
いのもだった。（東京都・男性）
☆出産にともなう入院生活を送りましたが、いちばんオススメなのは入院中
の食事です！めっちゃおいしい！毎日レシピも一緒にもらえます。退院の時
にはファイルに綴じてレシピ集ができあがります。それから、看護婦さんが
みんなとても親切で感じのよい人ばかりです。（京都府・女性）
☆親身になって相談にのって頂けるうえ、「診療時間以外でも構いませんか
ら電話して下さい」とおっしゃって頂けるので精神的にとても安心できる。
また、待ち時間を有効に使えるようにポケベルを貸してくれるので有難い。
（千葉県・女性）
【^-^】診療科目は違っても、患者や家族の気持ちを察してくれる病院が患者
にとっての良い病院の重要な要素です。身体が弱っているだけでなく、不安
や心配で心細くなっていることを軽視する病院が多いような気がします。
配慮の表し方にはいろいろな方法があると思いますが、患者思いの良い病院
に増えてもらいたいですね。
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■私怒ってます！
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ここでは、寄せられた投票の中から特に「怒！」なメッセージをご紹介しま
す。
☆東京都主婦・29歳町田市の歯科。
娘（７歳）の治療の時のことです。
痛みのある場所へ触れた際に、ちょっと身をよじり「痛い」と言っただ
けなのに、手っ取り早い方法で治してやると言って説明もないまま歯茎
を切開されました。しかも麻酔も無しにです。
そして、その痛みに「ぎゃーーー」と悲鳴をあげた娘対して「泣くな！
動くな！」と怒鳴りつけました。
衛生士さんが側につくこともなく、メスをもっている先生の手が怖くて
私は娘を押さえることしか出来ませんでした。
処置が終わったあとも、「はい終わり」の一言で、口元は涙と血とよだ
れで汚れているのに、うがいもさせてもらえませんでした。
まったく信じられません。
【｀□´】合法的傷害罪とでもいうんでしょうか。なんてことするんだー！
カワイソウに・・。
早くみんなの声を集めて、こんな医者には誰もかからないようにしましょう。
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■特報＠通信簿
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この欄では「病院の通信簿」の個別病院コメントには収まりきらない「特ダ
ネ」情報を掲載していきます。
☆愛知県瀬戸市ニックネーム「せとのおじさん」からの情報
自宅近くの病院での会話
某外科医いわく「おい、この針ちゃんと皮膚にひっかかとるか？
わし老眼で、近くが見えんでいかんわ。どおやちゃん
と縫えとるか」
某看護師いわく「いいえ先生、もうちょっと深くさしてください。」
某外科医いわく「そうか。でもよく見えんで、おまえさん代わりに縫っ
てくれ。」
ちょっと、先生。針先が見えなくて縫えなくなったら、外科医は引退で
しょ。ちなみにこの先生は、７０歳代。ここ何年も虫垂炎の手術すらし
ていないとスタッフが言っていました。
【^^；】これはまた困っちゃいますね。
この会話が聞こえちゃうところも怖いです。（笑）
長年の経験の価値もあると思いますが、やっぱり医師にも定年制は必要なの
では・・。
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■編集後記
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φ【．．】「病院の通信簿」メルマガ第２号いかがでしたでしょうか？
「白い巨塔」が高視聴率のままに先日最終回を迎えました。２５年前の故
田宮次郎版を見ていた世代にも、見ていない若い世代にも受け入れられた
結果だと思います。
山崎豊子さんの原作は３０年以上も前に執筆されたものですから、現代の
設定でドラマ化が可能だというのは驚くばかりです。
さすがに医療関係者からは「今はあんなことは無い」という声も多く聞か
れますが、患者にとって病院や医師が少し遠い存在であることもまた現実
ではないでしょうか。
そうでなければ、これだけの興味と注目を集めて高視聴率を獲得すること
はなかったのではないかと思います。
医師と患者のコミュニケーション・ギャップは古くて新しい問題です。
編集部では、患者の生の声を取上げ、病院サービスの実態を共有していく
とともに、病院関係者の方々の声なども取り上げていくことで、患者と医
師や病院との距離をすこしでも縮めていければと考えています。
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病┃院┃の┃通┃信┃簿┃「通信簿.com」
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発行元：株式会社Central Mediencehttps://www.centralmedience.com/
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☆創刊号☆ 患者の生の声をお届けします。
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┃病┃院┃の┃通┃信┃簿┃メルマガ No.001（創刊号） 2004/02/29
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「病院の通信簿」メルマガ編集部です。
このメールは「通信簿.com」に会員登録して頂いた皆さまに送付させて頂きました。
病院の通信簿のメルマガ創刊号です。
今後は毎月送らせて頂きますのでよろしくお願いします。
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□今回のもくじ
■創刊にあたってのご挨拶
■今月のとんでも病院、とっても名医
■私怒ってます！
■ただいま向上中
■お知らせ
■編集後記
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■「病院の通信簿」メルマガ創刊にあたって
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
こんにちは。
「病院の通信簿」(通信簿.com)を運営している株式会社Central Medience
代表取締役の蔵敷健治です。
２年におよぶ準備期間を経て２００３年１１月７日にスタートした「病院の通信簿」
ですが、おかげさまで皆さまのご支持を頂き、会員数・病院投票数ともに１万件を
超え、日々成長しています。
この間、多くの患者の皆さんの声を聞かせて頂きましたが、「病院の通信簿」のよ
うな情報が求められていることを強く感じています。
そうした声に後押しされて、このたび会員の皆さんから寄せられた病院に対するい
ろいろな情報をフィードバックさせて頂くためのメルマガを発刊させて頂くことに
なりました。
「病院の通信簿」は患者の皆さんに育てて頂く仕組みだと考えています。今後もよ
り充実した情報をご提供できるように頑張ってまいりますので、引き続きのご支援
をよろしくお願い致します。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■今月のとんでも病院、とっても名医
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
このコーナーでは、「病院の通信簿」に投票された多数のご意見の中から、特に
「これはひどい！」「びっくり！」「なるほど！」「すばらしい！」と感じられる
コメント、患者さんの求める本質をついたコメントを選りすぐって掲載します。
きっと同じような感想を持っている人も多いはずです。
さあ、始まりです！
【とんでも病院】
☆声が大きすぎて他の患者さん達に丸聞こえです。少しはプライバシーにも配慮し
てください（東京・女性）。
☆口の中でモゴモゴ言っているだけで、何を言っているのかまったくわかりません
（栃木・男性）。
【´^｀】声の大きさ一つとっても、医師のみなさんは注意してほしいものです。
☆目を見て話して欲しい。もっと説明して欲しい（北海道・女性）。
☆もっとやさしい言い方をして欲しい。ハッキリしているのはいいですけど、
グサッとくる時もあります（神奈川女性）。
【ToT】病気の顔色だけじゃなく、気も弱っているからちゃんと見てくださーい！
☆胃カメラを飲めないのは患者の責任と言われた（山形・男性）。
【；゜゜】じゃ病気が直らないときはその先生に責任とってもらえるんでしょうか？
☆患者の私の目の前で専門書を開いて確認してました。説明も心許なくてとっても
不安になりました（静岡・女性）。
【-_-】・・・・。
☆とにかく待ち時間が長いのが困ります。朝一番の受け付けをしても、点滴をして
病院を出るのが夕方６時過ぎというのがざらなので、こちらの体力がついていかな
い（東京・男性）。
【^^；】待ち時間の疲れを解消するための点滴では・・・
☆歯医者さんに何度痛いと言っても「様子を見ましょう」としか言ってくれず、痛
いままで１ヶ月以上治療費を取られた。その後、別の歯医者に行ったら虫歯が残っ
ているままかぶせられていると言われた（広島・男性）。
【>_<】まさかわざと治療しなかったわけではないでしょうね？
☆入院してびっくりしたのが、毎朝の病室掃除で患者が廊下に椅子を持って待つ状
態だったこと（愛知・男性）。
【｀_´】患者より、掃除が大事なのかー！！
【とっても名医】
☆ちょっと怖そうな先生ですが、こちらの質問にはきっちり答えてくれて、詳しい
説明をしてくれるので、私の中では唯一信頼できる先生です（北海道・男性）。
☆主治医の治療方針の説明が良かった。父は２度手術を受けることになったが、１
回目の手術が上手くいかなかった理由をきちんと説明し、自分の力が足りなかった
点があると正直に言って頂いたので、家族としては２回目の手術も止むを得ないと
納得することができた（静岡・男性）。
【^-^】やっぱりキチンと説明してくれることが一番ですよね。逃げたりごまかした
りせずにちゃんと誠意を持って説明してくれれば患者や家族だって納得できます。
医者だって完璧じゃないことくらい患者も分かっているんですから。ごまかそうと
するような医者に限って普段からいい加減な処置をしてるんじゃないでしょうか。
やっぱり普段からのコミュニケーションが大事です。
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■私怒ってます！
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
ここでは、寄せられた投票の中から特に「怒！」なメッセージをご紹介します。
☆大阪府主婦・29歳富田林の外科。
手術室で先生が「これから始めます」といった直後に、「先生の携帯が鳴って
ます」と看護婦が別室からやってきて、15分も手術室の中でしゃべってた。
おかげで手術途中に麻酔が切れ、あわてて傷を縫ったので、ばい菌が入ったら
しく手術した足がパンパンにはれた。
５万円もしたギブスが食い込んで青あざになり、縫ったところは膿んでしまっ
て1ヶ月抜糸できなかった。
あの電話は借金取りからだったようですね。下半身麻酔だったから内容はしっ
かり聞いてました。（15分間暇だったし）。
【–；】無駄になった５万円のギプス代。借金返済に消えたんでしょうね。早くみ
んなの声を集めて、こんな医者には誰もかからないようにしましょう。
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■ただいま向上中（ヒロさんの病院レポート）
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
この欄では、患者さんの声に耳を傾け、より良い医療への取り組みを行っている医
師や病院に、その内容や意気込みをお聞きしています。
◇神奈川県厚木市（歯科）落合歯科医院落合医師（検索してみてね！）
歯は健康のバロメーター。からだ全体の健康に関して多くのメッセージを発し
ています。自分の歯の状態を知ることは、健康促進はもちろん、生活改善のヒ
ントにもなります。
私たちは虫歯・歯周病などの治療はもちろん、歯を通して健康的な暮らしのた
めのアドバイスを差し上げたいと思っています。
ちょっとでも気になることがあったら、早め早めの対応を！先ずはお電話く
ださいね。
【・~・】歯科医院にありがちなポスターなどの掲示物が一切なく、スッキリとした
待合室がサロンのような心地よさを感じました。お好きなアウトドアスポーツで
真っ黒に日焼けした落合先生は、終始熱くお話され、ひたむきな治療姿勢をお持ち
の方でした。
「先生」というイメージよりも、若いスタッフ達からは父のように兄のように慕わ
れているご様子が感じられました。
取材後、噛み合わせから体調をズバリ言い当てられて、ちょっとビックリしてしま
いました。
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■編集後記
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φ【．．】創刊号いかがでしたでしょうか？
編集部では患者の生の声を取上げ、病院サービスの実態を共有していくことで、
患者にとって良い医療サービスというのはどういうことなのかを皆で考えていけ
ればと思っています。私も同じような目にあったという人もいっぱいいると思い
ます。
一方でひどい病院ばかりではありません。頑張っている病院も数多くあります。
今後は病院関係者の方々の声も取り上げていきたいと考えています。
ご期待ください。
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