歯科、クリニックの口コミ評価なら『病院の通信簿』バックナンバー

住所：東京都八王子市千人町3-17-20 TEL：042-661-7915 院長：倉田　道夫 医師 診療科目： 取材日：2005/04/24.

消化器のことならなんでもござれ！ 大病院なみの検査ができる ホームドクター
最近、あちこちの病院で電子カルテが導入されつつあります。患者側もカルテ内容を画面上で確 認できたり、画像を見ながら説明を受けられたりと、メリットは多いのですが、時にちょっぴり味気ない診療 に感じられることもあります。これはあくまで、お医者さんにもよるのですが――。今回、訪問した倉田医院 は「手作りの地域医療」をめざすクリニック。最先端技術を取り入れながらも、体温の感じられるコミュニケ ーションを心がける倉田院長からお話を伺いました。 そんなわけで今回、伺ったのは大田区南久が原にある久が原駅前歯科。その名の通り、駅前商店街にある「町の歯医者さん」です。院長の鈴木孝博先生は、「ブルースと発明が好き」という、ちょっぴりユニークな方。地域の皆さんから、長く熱く支持を受けている理由を伺いました！
■「手作りの地域医療」をめ ざすクリニック
アッコ： 倉田医院は消化器の 専門クリニックとお聞きしましたが。     倉田院長： 消化器科はもともと私の専門なんです。 前の勤務先で消化器内科の責任者として、食道・胃・十二指腸・大腸・肝臓・すい臓・胆のうなどの、多岐に わたる症例に取り組みました｡ですからとくに消化器科には力を入れているんですよ。 ただ、当院では消化器科のほかにも内科、小児科などの診療を行っています。もともと、 先代院長である私の父が倉田医院を開設したのですが、当時の専門が内科・小児科だったのです。開院は昭和 37年――かなり昔のことになりますね。       アッコ： それでは、相当古くからお馴染みの患者さんもおられるのでしょうね。       倉田院長：  そうですね。もちろん、代替りしたのが平成10年8月ですから、私自身に はまださほど古いお馴染みはいないのですが。お年寄りだけでなく、ビジネスマンや子どもさんなど、幅広い層の患者さんにご来院いただいています。     アッコ： どんな疾患を抱える患者さんが多いですか？       倉田院長： 最近多いのは、お年寄りに多い逆流性食道炎です。胃液が食道に逆流 することで食道の壁に炎症などが起こり、 胸やけや胸のつかえ、痛みなどがあらわれます。食道から胃の上のあたりが老化で緩むと 、よく起こる症状ですね。 このほか、胃潰瘍や慢性胃炎も少なくありません。とくに多忙な働き盛りによく見られる のは、ストレス性の慢性胃炎です。最近はとくに深刻な症状を抱える人が増えてきました。 当院は胃の内視鏡のみならず、腸の内視鏡など本格的な検査機器を揃えています。地元で 大病院並みの検査ができるというので、胃腸病の患者さんが集まるのではないでしょうか。     アッコ： じつは私も胃が弱くて、しょっちゅう病院のお世話になるんですが（笑） 。激しい胃痛のときは近所の病院に駆け込むんですけど、とても検査まではしてもらえない。そこで、大病院 で検査をするんですが、何時間も待たされるので、結局一日がかりになってしまうんです。地元で検査ができ れば言うことなしですね。それに日ごろ診てもらっている先生なら何かと安心ですし。     倉田院長： そうですね。慢性疾患の患者さんの場合は日ごろの病状を把握しています ので、何か変化があればすぐ対応できます。深刻な病気の場合も、早期発見できるので検査機器を導入してよ かったと思いますよ。ときにはごく初期の胃がんが見つかることもあります。     アッコ： 胃がんを？！それはラッキーでしたね～。やっぱり、頼れるホームドクタ ーの存在って大きいですよね。 ■医師と患者の溝を埋める手帳型カルテ   アッコ： ところで、こちらの病院には特別なカ ルテがあると伺いましたが。     倉田院長：  「私のカルテ」のことですが？いやー別に、特別 なものじゃないんですけど（笑）手帳型のもので、診療の都度、患者さんにお渡ししています。診療内容や薬 の副作用、普段の生活の注意点など、すべて手書きで記入しています。そうそう、検査結果も貼り付けたりし ていますよ。おもに慢性疾患を持つ患者さんにお渡ししています。     アッコ： けっこうな作業量になりそうですね。なぜそういうカルテ を作ろうと考えたのですか？     倉田院長： 当院では電子カルテを導入しているのですが、「なんだかデジタルでは味 気ないな」と思いまして。自分自身の健康状況をより理解して頂くには、日ごろ携帯していつでも見られる手 帳型が便利かなと。出張先や旅先で持ち歩くこともできますからね。また、「私のカルテ」には病院や医師に 対する要望を患者さんが書き込めるようになっています。お互いのコミュニケーションをとるうえで、とても 役立っています。     アッコ： みなさんの反響はいかがでしょう。     倉田院長： 評判いいですよ。初診の患者さんから「 手帳型のカルテがあると聞いたんですが、わたしにもください」などと言われることもあります。 でも、「私のカルテ」だけで患者さんの要望や不安を把握するのは、正直難しいですね。 自分の健康を委ねている相手に、ネガティブなことを伝えるのは誰しも抵抗があると思います。ほんとうに診 療に満足してもらえているかどうか、じつはいつも心配なんですよ。病院の通信簿に、みなさんのストレート なご意見を寄せていただきたいですね（笑）。     アッコ： 話は変わりますが、病院のホームページによればご趣味は 車とか――。     倉田院長： 若い頃は、JAF公認の自動車レースに参戦していまし た。優勝の経験はありませんが、準優勝のトロフィーはいまでも大切に保管してあります。ただ、最近は仕事 であまり時間が取れないので、年に数回サーキット走行を楽しんいます。休日も結局、雑用に追われ、遊ぶ時 間はほとんどありませんから。     アッコ： 病院の休診日に医師のみなさんが休んでいるかというと、けっしてそうで はないんですよね。ところで先生はなぜ医師になろうと決意されたのですか？やはりお父様の跡を継がねば！ という責任感から？     倉田院長： いやあ、中学生頃まで本気で医師になろうとは思っていなかったんですよ 。ところが高校で、すばらしい生物学の先生に出会いましてね。先生の補習授業を受けたくて、夏休みもせっ せと学校に通ったものです。そのうち、「医学って奥が深くて面白そうだなあ」と考えるようになりました。 今もその気持ちは変わりません。今後も初心を忘れず、精進していきます（笑）。 （コラム）今回の花マルポイント！　「私のカ ルテ」 最先端のシステムや機器をいくら導入しても、医師の思いやりが感じられなければ、片 手落ちという気がします。手帳型の手書きカルテは、その点、書き手の誠意や思いを熱く語ってくれるもので した。倉田院長の語りぶりは淡々としており、どちらかとえば朴訥。それでも面倒な作業をひたすらこなし続 けておられるあたり、「仕事への深～い愛」が、しっかりと読み取れました。♪ ★データ 診療時間　午前8時30分～午後11時45分　 午後2時30分～6時　（土曜日は午前のみ） 休診日 日曜・祝日・木曜・土曜午後

 

住所：神奈川県横浜市都筑区324-3 TEL：045-591-2655 院長：松井　潔院長 診療科目：整形外科、形成外科、美容外科、皮膚科、内科、小児科、産科、婦人科、産婦人科 取材日：2005/04/16.

子供から大人までのプライマリーケア、 そしてヘルス＆ビューティのトータルケアを実施しています。
“プライマリーケア?primary care?”とは、健康や福祉などのあらゆる問題を総合的に解決していく地域活動のことです。そして健康には、心、身体、そして生活習慣、遺伝など様々な要因が絡まりあうもの。だからこそ幅広い視点で健康管理が行えるかかりつけ医の存在は貴重です。
■家族のためのかかりつけ医として、地域に根差した診療を。
ヒロ： 診療内容がとても広範ですね。     松井医師： 「元々この場所で、父が昭和43年から内科、小児科、婦人科を開業していたんです。改築と同時に私が加わることになり、私の専門の形成、整形、美容外科と皮膚科も始めることになったんです。」      ヒロ： そうした面が非常に特徴的でもありますね。   松井医師： 「父の代から、子供から大人まで、地域に根差した診療ということでやって来たものですから、そうした性質を受け継いで、理想的なプライマリーケアを提供しています。」     ヒロ： 家族そろって頼れる、かかりつけのお医者さんというイメージですね。     松井医師： 「そうですね。実際に、子供さんの風邪でみえたお母様が同時に美肌治療を受けていかれたり、おばあちゃんとお孫さんが一緒にみえたりという方は多いですよ。もちろん、より専門的な医療が必要だと判断した場合には、速やかに専門医をご紹介するなど、他の医療機関との連携もはかっています。」 ■患者さんにとって“来院しやすい環境づくり”も重視   ヒロ： 待合室でアロマが香っていたりするのも女性の心をくすぐります。       松井医師： 「美容外科以外は予約制ではないので、時間帯によってはお待ちいただく場合もあります。そんな時、ちょっとでもいい気分で過ごしていただければ…ということでね。医薬品の匂いより気持ちが落ち着くでしょう？きつすぎない香りを選んで使うようにしているんですよ。」     ヒロ： 土・日に受診できる点も注目度が高いのでは？     松井医師： 「お勤めの方には好評ですね。それに子供さんの場合、なぜか突然熱を出すのは、通常医院が休診の曜日や時間帯が多いものなんですよ。だから子供さんを連れて駆け込まれるケースも多いです。」     ヒロ： すべての診療科が同じ曜日、同じ時間帯なのでしょうか？     松井医師： 「美容外科に関しては、基本的に通常の診療が休診になる13時から15時の間に予約制で治療や施術を行っています。それから、美容外科に関しては診療スペースを別に設ける計画もあるんです。こちらはメディカルスパとして、より施設を充実していきたいと思っています。」 ■心と体の健康は一体。患者さんの笑顔に私も癒されます     ヒロ： 自分を含めてフツウの主婦にとって、美容外科には敷居の高さを感じますが…     松井医師： 「当院にいらっしゃる方からは“来院しやすい”とよく言われます。それも身近な診療科があるせいでしょう。美容外科というのは性質上、内科や外科、神経科、皮膚科などあらゆる診療科に精通していなければなりません。勤務医時代の広範囲に及ぶ診療経験を活かしながらやっています。健康面全般のアドバイザーでもありたいと思っていますから、安心して来院いただきたいですね。」     ヒロ： 広範な診療が受けられることのメリットは他にもありますか？     松井医師： 「皮膚などの表面的な状態と内科的疾患、そしてメンタル面は相関性があるものです。だから、美容で来院された方を診察して、内科的なアドバイスや治療に繋がることもあります。また、時には美容外科の相談をしているうちに、“話を聞いてもらったら気分がスッキリしました”と施術を受けずに帰られる方もいます（笑）。それはそれで良いことなんですよ。それがその方にとって最良の治療ということなのですから。」     ヒロ： 精神科のお医者さんみたいですね。     松井医師： 「ある意味でそうとも言えますね。心と体は一体ですから…。美容外科で長年のコンプレックスを解消されて、見違えるようにお元気になられて、心の健康を取り戻される方もいます。するとストレスも軽減されて、自然に肌も美しくなるなど、相乗効果を生むんですね。そんな患者さんの笑顔が見られた時がいちばん嬉しい。忙しさや疲れなんかは吹っ飛んで、こちらまで癒されてしまいますよ。」 取材後記 美容外科以外は予約制ではないため、曜日や時間帯によっては待ち時間もかかりますが、そのぶん診療内容は充実させますよ、と松井先生。土曜の午後や日曜の午前まで通院できるとあって、県外からの患者さんも多いようです。心も身体もいつまでも健康で美しくいたい方に、家族そろって頼れる医院、先生です。（2005年4月16日）

 

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┃病┃院┃の┃通┃信┃簿┃メルマガ　No.014　　2005/3/31
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「病院の通信簿」メルマガ編集部です。

『病院の通信簿』サイトが４月１日にリニューアルオープンします。
２００３年１１月にサイトを開設して以来の全面改装ですので、ぜひご覧に
なって下さい。
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今回のリニューアルでは全都道府県に『地図から検索』が実装されました。
キレイな地図から地域の病院の通信簿を検索することができるほか、住所を
追加しての絞込みや病院種別・診療科目による絞込みも可能です。

患者主体のサービス向上に取組む病院のご紹介機能など、コンテンツも充実
してきましたので、病院探しにぜひご活用ください。

『病院の通信簿』は患者が作る患者のための医療情報サイトです。
病院評価の投票にもぜひご協力ください。

それでは第１４号の始まりです。
さあ、今月も張り切っていきましょう！

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□今回のもくじ
■今月のとんでも病院、とっても名医
■私怒ってます！
■ただいま向上中
■お元気占い
■お知らせ
■編集後記

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■今月のとんでも病院、とっても名医
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このコーナーでは、「病院の通信簿」に投票された多数のご意見の中から、
特に「これはひどい！」「びっくり！」「なるほど！」「すばらしい！」と
感じられるコメント、患者さんの求める本質をついたコメントを選りすぐっ
て掲載します。
きっと同じような感想を持っている人も多いはずです。

【とんでも病院】

☆神奈川県☆内科☆
抗生物質を３種類も使ったのに、満足できる説明が無かった。
（３０代・女性）

☆兵庫県☆眼科☆
診察結果を見て、「じゃあ、これにしましょうか」という感じで、何が「じ
ゃあ」なのか不明です。（２０代・女性）

☆滋賀県☆産婦人科☆
妊娠反応が微妙だったのですが、「今回は『ハズレ』かもしれないね」と言
われた。１つの命を『当たり・ハズレ』ってクジじゃないんだから言葉を選
んで欲しかった。デリカシーに欠けていると思った。（２０代・女性）

【-"-】医師は言葉遣いにも気を遣って欲しいですよね。「とりあえず」とか
「○○でもいいですか？」とか「というわけで」とか、気になり出すと気に
なります。

☆大阪府☆歯科☆
まったく説明が無くが無く、終わったあと鏡を見てビックリ。前歯が銀色。
（４０代・男性）

【+_+】そ、それはほとんど詐欺、傷害、損害賠償ものですねえ！
銀色は「プラチナですので、100万円ほどいただきます」なんて言うつもり
でしょうか！２１世紀にありえない行為です。保健所とか、歯科医師会、
消費者センターとか、何かしら声を出すべきでしょう。

☆大阪府☆産婦人科☆
とにかく何も説明してくれない。こちらが婦人科の検診が初めてと言っても
わかりやすく説明するのではなく、こちらが無知なことを責めるような口調
（３０代・女性）

☆兵庫県☆小児科☆
素人に対し「そんなことも知らないのか」と怒鳴る。（３０代・男性）

【-"-】「そんなこと」知ったら医者の所行きません、って。自分で診察して
自分で直しますよって。そんな簡単な理屈もわからない医師は、おそらく医
師には向かないほど知能程度が低いのに偶然医師になってしまったので、も
う２度と行くのはやめ、近所にも言いふらし、病院の通信簿でも落第点をつ
けてあげましょう。

☆福岡県☆クリニック☆
何か気に入らないことがあるとすぐ怒る。薬の副作用を自分で調べたら嫌が
って怒鳴った。お年寄り・子供にはやさしいが、意見や質問をする人に対し
てはまったく態度が変わる。ホームページには「なにかあったらなんでも相
談してください」のような言葉が書かれてあったのに。（５０代・女性）

☆福井県☆皮膚科☆
先生が少し偏屈で、自分の思ったような受け答えの出来ない患者（時期や症
状を具体的に説明できない等）には怒ったような口調になります。私は慣れ
ているので平気ですが、初めての人は面食らうかもしれません。病院内にも
診察時に一度に幾つも質問してはいけないとか、先生の説明が終わるまで質
問するなとかいった張り紙が幾つも有ります。（４０代・女性）

☆大阪府☆総合病院☆
患者が診察台にまだ乗っているにもかかわらず、平気で医局の者と世間話を
したりバカ話を口にしたりしている。にも拘らず、こちらが質問した事には
ロクに答えず、質問の最中にでもクルリと背を向けて次の患者を呼んだりと
まことに人間性を疑うばかりである。気に入らない質問等をした場合、居丈
高に声を荒げるか、バカにした様に鼻で笑うのみ。（４０代・女性）

【–;】「なんでも相談」は嘘なので詐欺罪で告発しましょう。なんてことは
できませんが、嘘つきは泥棒の始まりですね。泥棒医師ですね。人の質問を
受け付けない医師は「偏屈」というより「偏狭」ですね。人の質問や意見に
耳を貸さない人はいつか大きな失敗をします。人の質問を受け付けない医師
は、きっと医療過誤を引き起こすでしょう。早めに縁を切るのが得策です。

☆神奈川県☆耳鼻科☆
１歳の子供が診察中に泣いたら、他の医師が電話中だったため「うるさいか
らもういい」と帰された。（３０代・女性）

【@_@】「もういい」とは！何が「もういい」のでしょうか。全然よくあり
ませんよね。診察放棄ですか。うーーん軍隊なら敵前逃亡。銃殺ですね。
平和国家日本で良かった。よくないか。

☆神奈川県☆内科☆
患者へのプライバシー、気持ちへの配慮が欠けている。夜中に用を足したい
と申し出たら「オムツをしているんだからオムツにしてくれ」と言われた。
（４０代・女性）

【*_*】おそらく一人では歩けない状態だったのでしょうか？話が聞けると
ころまで来たのなら、トイレぐらい連れてって欲しいですね。インターホン
だったのでしょうか。最後に言いましたか？「あんたはオムツにオシッコ
したことある？気持ちいいよ。あんたもやってみな」って。

☆大阪府☆内科☆
看護師が待合室で他の患者に聞こえるように患者に病名を告げる。患者には
プライバシーがないの？（３０代・女性）

☆愛媛県☆総合病院☆
衛生面が非常悪い（オムツを替えてそのままの手袋で次の患者に対応してい
る。感染症に対する意識が全くない。）（３０代・男性）

【–;】これは保健所に言うべきですね。結構改善されるかもしれません。

 

【とっても名医】

☆福島県☆眼科☆
祖母は８０才の頑固というか薬嫌い・病院嫌いの「昔の人間」です。手術を
幾度か延期したり、わがまま言ってきました。普通の医者ならサジ投げてい
ると思います。（実際、他の病院ではサジを・・・）なのに、時間をかけて
お付き合いして頂きました。（３０代・女性）

☆神奈川県☆クリニック☆
出産時、看護婦さんやドクターの対応が迅速で、安心出来ました。出産する
のがとても楽で、出産後のケアも良かったです。入院中の食事がとても美味
しく、３食の他におやつとお夜食が出ました。栄養士さんによる調理と献立
で、とっても美味しく栄養価も高い食事でした。病室は多少狭く、エアコン
が暑すぎましたが、後は快適でした。病室にはテレビ（ケーブルチャンネル
無料あり）、冷蔵庫（お水とお茶の用意あり）、ポット、ティーカップ２客
インスタントティーバッグ、ハーブティーの用意なんかもあり、病院からの
お祝いのお土産がもりだくさんで、４８万円の入院費用の元は取れたかも？
（３０代・女性）

☆千葉県☆クリニック☆
いろいろ質問してもやさしく対応してくれるのでとても信頼できます。アフ
ターケアで数日後に電話をくれたのにも感動！！おすすめです。
（３０代・女性）

☆神奈川県☆歯科☆
医師、助手さん共に親切。予約制では無いので、余裕があるなら毎日でも通
えるので、完治までが早い。通うのが困難な高齢者の方対象で無料送迎サー
ビスあり。（２０代・男性）

☆京都府☆眼科☆
目ばちこ（目いぼ？）の治療の際、手術でとるか薬で治すかの選択について
個人的事情（結婚式間近であったこと）について親身になって考えてくれて
先生自ら自宅まで電話してきてくださった。（３０代・女性）

☆東京都☆歯科☆
元旦に、まさかと思ったが、痛くて我慢が出来ず電話してみると、自宅権診
療所らしく、奥様が電話に出られ、元旦の朝から休みにもかかわらず、診療
してくれました。また、奥様も休みのところ診療の手伝いご苦労様でした。
（３０代・女性）

☆大阪府☆歯科☆
急に伺ったのに、予約の患者さんの合間を縫って診療してくれました。翌日
の予約受診は待ち時間０でしたヨ！年末でどう過ごしたら良いのかと思って
いましたが、見事腫れも引いてお正月を楽しめました。休みの間にどう対処
すればいいのかも教えて頂けました！（３０代・女性）

【^-^】今月は「とっても名医」の投稿が多いですね。病院の通信簿の効果が
現れて、心を入れ替えた医師が増えたのでしょうか？悪い病院を避けるの
も利用者の知恵ですが、いい病院の確実な情報をより一層広めて、住みよい
社会を作りましょう！

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■私怒ってます！
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ここでは、寄せられた投票の中から特に「怒！」なメッセージをご紹介しま
す。

☆神奈川県３０代・男性クリニック。

院長に処置をしてもらったが、このときの対応があまりにも酷かった。
・・・というかオカシイ。
まず診察室に入るなり「寝ろ！」と命令口調で指示、そして何だこの程
度の傷でと言わんばかりにちょいちょいとバンドエイドを巻いておしま
い。
他の薬を服用している旨を説明すると、服用量やかかりつけの病院など
を聞いてきたので答えたら「そんなことはわかっている！」とふんぞり
返って、「わざわざそんな遠くの病院まで行っているのか」とケチをつ
けたり訳がわからない。
挙句の果てに半笑いの顔で薬の危険性の講釈がはじまり、「骨を折った
ら大変なことになるよ」と患者の不安を煽る始末。もう二度と行かない

【–メ】むむむむ。これはその手の変態的行為愛好家の集まる秘密サロンだっ
たのでは？病院のはずがありえなーい！という感じですね。患者をいじめ
て楽しんでいるとしか思えません。その手の趣味がない方は二度と行かない
大正解です。

☆神奈川県３０代・女性小児科。

親が話をしようとすると怒られ何も聞けない。先生がしゃべるだけしゃ
べって治療が終わる。小児科なのに子供が治療室で壁を触っただけで先
生が看護士に「動かないようにして！」と怒り、治療が終わっているに
もかかわらず先生が親に話をしている間中抱え込まれていた。（娘はと
てもおとなしい子で騒ぐこともせずにベットの上に座っていたのだが、
余りにも先生の話が長く飽きてきて、壁の可愛い絵を指でなぞり始めた
だけなのに・・・。）
近くの幼稚園に通っているが他のお母様方にもとても評判が悪く、二度
と行きたくない病院と言われている。

【-_-#】うーーん。なぜ開業し続けられるのかなー。なんででしょう。それで
も通う患者がいるのでしょうか？子供の行為を許容できない小児科医って
いったいなんで小児科医になったのでしょうね。謎が多すぎるー！

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■ただいま向上中（ヒロさんの病院レポート）
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このコーナーでは、患者さんの声に耳を傾け、より良い医療への取り組みを
行っている医師や病院をお訪ねし、その内容や意気込みをお伝えします。

◇東京都目黒区(一般歯科、予防歯科、インプラント、審美歯科、その他)
健石歯科医院健石英夫

「歯科治療は外科的要素が強いものですが、大抵の場合、患者さんは覚醒
した状態ですから、不安になられる方もいらっしゃいます。そんな患者さ
んの心の負担を軽減して差し上げるは、メンタル面への配慮が大切だと感
じています。ですから、歯科に求めることや過去の治療経験などをお尋ね
する初回の問診は時間をかけて行います。そして一人一人に適切な治療計
画を立て、ご説明します。治療中も、今、何をするかワンアクションごと
にご説明し、万一痛みを感じたら手を上げてほしいなど、細かなコミュニ
ケーションをしながら進めていくようにしています。」

「昨今の再生医療の進歩は目覚ましく、今後、歯科でもそうした取り組み
が一般化するでしょう。その時重要なのは歯や歯ぐきが健康であること。
そのためにも予防歯科の大切さをお伝えしています。患者さんにわかりや
すくご説明するための資料作りを、今進めているところなんです。」

【・~・】歯科麻酔科で経験を積まれた健石先生は、特に全身管理に豊富な
ノウハウをお持ちです。高齢化の進む現在、内科の既往症をお持ちの患者
さんも多いことから、心電図モニターや血圧計などを使用して体調に配慮
した治療もされています。ソフトな雰囲気で、話していると安心感を与え
てくれる健石先生のもとには、セカンドオピニオンを求めて来院される方
も多いとか。

歯科で気になることがあれば、何でも相談してくださいとのことです。完
全予約制なので、まずはお電話を！

（text by HIRO）

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■とくちゃんのお元気占い（４月１日～３０日）
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毎日を健康で元気に過ごすための「お元気占い」をお届けします。

おひつじ座：お風呂でリラックス。ヒノキの香りが吉
おうし座：スケジュールの詰め過ぎに注意
ふたご座：朝は余裕を持って出かけましょう
かに座：胃に負担のない食事を心がけて
しし座：一人の時間を大切に
おとめ座：溜まった疲れが一気に出てきそう
てんびん座：歯科検診へ行ってみよう
さそり座：神経質になりがちかも
いて座：お酒に飲まれそう
やぎ座：肌のトラブルに気をつけて
みずがめ座：新しい靴で足元からリフレッシュ
うお座：背筋を伸ばして歩きましょう

【＾ェ＾】１２号で宣言したダイエットは無事に目標達成☆…しましたが、
何をしてもこれ以上減りません。あと○kg減らしたいのにー！ちょっと
高いけど酸素チャージャー買おうかな。。。今月もネットショッピング
貧乏です。

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■会員のみなさんにお知らせ
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□どうなの？教えて！ＯＫＷｅｂ

Ｑ＆Ａサイト大手のＯＫＷｅｂ上でやり取りされる多様なＱ＆Ａの中か
ら医療や健康関連のＱ＆Ａを抽出してご提供しています。
ＯＫＷｅｂに登録すればご自分の質問を掲載したり、他の人の質問に答
えてあげることも可能です。ご活用ください。

【どうなの？教えて!ＯＫＷｅｂ】→https://tusinbo.okweb.jp/

□「いい病院☆教え隊」大募集！

「いい病院☆教え隊」は、通信簿.com会員の皆さまに、ご自分の掛かり
つけの病院に「病院の通信簿」をご紹介いただく仕組みです。
ご紹介いただいた病院に「病院の通信簿サービス」を採用して頂くと、
もれなく「１万円の商品券」をプレゼントさせて頂きます。

ぜひ、あなたの掛かりつけの病院や近所の病院の先生に「選ばれる病院
になるためのチャンス」を教えてあげてください。

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■編集後記
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φ【．．】「病院の通信簿」メルマガ第１４号いかがでしたでしょうか？

今月は東京都立墨東病院の胸部心臓血管外科部長が準強制わいせつ容疑で
逮捕されました。

報道によれば、「同病院の検査室で女性患者（31）を診察した際、エコー
検査と称して服をすべて脱がせ、デジタルカメラで撮影するなど、わいせ
つな行為をした疑い。」とあります。本人は犯意を否定しているとのこと
ですが、事実だとすれば許されざる犯罪です。

患者の医師に対する信頼を裏切る行為であることはもちろん、患者が病気
に対して持っている不安感に付け込んだ卑劣な犯罪行為と言えます。

「信じられない！」というのが素直な感想ですし、この外科部長のような
医師が他にもいるとは思いたくもありませんが、こうした犯罪行為を起こ
させた背景に患者の弱い立場と今だに残る医師の特権意識があったとすれ
ば一人の犯罪者の問題と片付ける訳にはいかないのかもしれません。

事実、犯罪というレベルではないものの、医師の「自分の立場を錯覚して
いるのではないか？」と思われるような言動に憤りを感じている患者のコ
メントが「病院の通信簿」にも多数寄せられています。

今回の事件も「病院の通信簿」のような患者の声を匿名で伝える仕組みが
機能していれば未然に防ぐことができたかもしれませんし、すくなくとも
より早く発覚していたはずです。

患者主体のより良い医療環境を早期に実現するために、より多くの患者の
皆さんの声を病院に伝えられるように頑張っていきたいと思います。
今後ともご支援の程、よろしくお願い致します。

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病┃院┃の┃通┃信┃簿┃「通信簿.com」
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みんなで作ろう！「病院の通信簿」→https://tsuushinbo.cocohospital.com/
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「病院の通信簿」は患者が作る患者のための通信簿です。
地域で会社で学校で、みんなで投票することでより良い情報に育ちます。
会社の同僚や親戚、お知り合いの方などにぜひご紹介ください。

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【編集担当】通信簿.com編集部

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発行元：株式会社Central Mediencehttps://www.centralmedience.com/
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突撃病院レポートリストに戻る

 

〒153-0041 東京都目黒区駒場１－３１－３ TEL: 03-3469-0033 取材日：2005/03/28.

先端医療技術と思いやりの心で、 ご夫婦に希望の光を。
男女共に晩婚化傾向の昨今、女性の第一子出産年齢は30歳代が大多数とか。そして少子化が問題視されている陰で、数こそ表出しないものの、不妊に悩むカップルは多いのです。特に女性側のプレッシャーは大きいもの…。そんなご夫婦と共にこの問題に取り組んでいる不妊治療専門クリニックをお訪ねしました。
■まずは患者さんの不安を取り除くことから。
ヒロ： 待合室の中がとってもいい香りがしてますね。     建石医師： 私の妹がアロマテラピーをやっていまして、待合室の環境づくりに採り入れているんです。     ヒロ： リラックス効果がありそうです。   建石医師： 歯科治療って外科的な要素が多いものですよね。それなのに患者さんは覚醒した状態で治療を受けなきゃならない。だから不安も大きいんです。治療前も治療中も、安心感を持っていただけるような配慮は色々としています。     ヒロ： どのような取り組みをなさっているのですか？     建石医師： 初診は45分程と特に時間をかけています。患者さんが歯科に求めることは何なのか、どんなことが苦痛なのかなど、これまでの歯科治療での経験を含めてお聞きします。そして口の中の検査、治療前の口腔内写真やX線の撮影など、治療前準備を行います。     ヒロ： 過去に経験した痛い記憶って、結構残るものですよね。     建石医師： そう、デンタルフォビアになってしまっている方もいらっしゃいます。痛みというのは、心理的なものに大きく左右されるものでもありますから。     ヒロ： 自分の気持ちの持ち方というものはありますね。     建石医師： 患者さんが安心して治療に臨めるような気分に導いて差し上げることは、医師の大切な仕事の一つですね。     ■万一にそなえて、全身管理体制を充実。   ヒロ： 医院の特徴をおしえてください。     建石医師： 「院長は父の健石照雄が務めています。そこに私が加わったことで院長のキャパシティをカバーし、以前にくらべて患者さん一人一人により多くの時間を確保できるようになっています。時間にゆとりがあると、先ほどの安心できる治療という点でも、患者さん、医師の双方にメリットが生まれます。     ヒロ： 設備も充実していますね。     建石医師： 私は歯科麻酔科の出身で、全身管理を専門的に学びました。やはり実際に高齢化は顕著で、患者さんのうち、高齢の方が占める割合は大きくなっています。内科の既往症をお持ちの方も多いですから、安全に備えて全身管理のための設備を充実させています。     ヒロ： 具体的にはどんなものですか？      建石医師：  心電図、心拍数、血圧計、動脈血酸素飽和度などがチェックできる全身管理モニタや、救急薬剤などを常備しています。心臓電気ショックの機械、AED（全自動除細動器）も、いち早く導入しました。     ■お口の中をリフレッシュする感覚で、予防歯科を。 ヒロ： 先生が医療の現場で今、注目なさっているのはどんなことでしょう。     建石医師： 予防歯科の浸透ですね。状態がひどくならないうちに手当すれば、治療にかかるコストも時間も抑えられます。そのためにはどうしたらいいかということを伝えていきたいですね。今は再生医療も進み、歯科にもかなり浸透しています。そのためには土台となる歯と歯ぐきの健康が必要なんです。そのためにも予防歯科が重要です。     ヒロ： ホームページも立ち上げていらっしゃいますね。 https://www.tateishidental.com/     建石医師： インターネットは情報の受発信に有効ですよね。だから昔にくらべれば、皆さん、歯科に関しても色々な情報をお持ちです。予防歯科についての情報もネット上にあります。最近では審美歯科などへの関心も高まっていますね。     ヒロ： ネットを見ていらっしゃる来院者も多いですか？     建石医師： それはどうでしょう（笑）。ただ、セカンドオピニオンに訪れる方は少なくないですね。そのとき私のところで実際の治療に入らなくても、患者さんに納得いただけたらいいんですよ。それも歯科医師の務めです。     ヒロ： 読者の方々へメッセージをお願いできますか？     建石医師： “歯科は痛くなったら行く所”という意識を変えていただけたら嬉しいですね。痛いところがなくても、美容院にシャンプーやセットをしにいくような感じで、お口の中のリフレッシュをしに来ていただければと思っています。     取材後記 ソフトな雰囲気で、お話ししていると安心感を与えてくれる健石先生。セカンドオピニオンを求めて来院される方も多いとか。歯科で気になることがあれば、何でも相談してくださいとのことです。完全予約制なので、まずはお電話を！（2005年3月28日）

 

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〒216-0002　川崎市宮前区東有馬3－5－29　三和ビル1F　 TEL:044－852-8733 取材日：2005/03/01

待ち時間の短さと 「見せる」説明で 人気の耳鼻科を直撃取材！
ハッ、ハッ、ハックショ～ン！はあ～。もうすぐ花粉症の季節に突入しますね。みなさん、今年の対策は万全ですか？この時期、混みに混むのが耳鼻科。つらーい 鼻水、くしゃみ、目のかゆみをなんとかしてほしいと、患者さんが一挙に押しかけます。おかげでなかなか予約が取れなかったり、せっかくとっても待たされたり。待合室はあっちでもハクション、こっちでもハクションとかなりにぎやかなことになっています。年度末で仕事は忙しいわ、頭はぼうっとするわでただでさえバイオリズムがイマイチなのに、こういうのって本当にストレスがたまるんですよねえ……。 そこで今回、訪問したのが神奈川県川崎市にある菅野耳鼻咽喉科。「待たせない」「治療方針もばっちりわかる」と、地元で評判だそう。果たしてウワサは本当なのか？ばっちりこの目と耳で確かめてきました！
■「待ち時間最大15分」の謎
アッコ： いきなり不躾な質問ですが、先生。とても流行っている病院と伺ったので、てっきり駅前にあるのかと思いましたが、ちょっと離れているんですね。といってもバスで5分程度でしたけど。患者さんはみなさん、この近所にお住まいなんですか。     菅野院長： いいえ、必ずしもそういうわけではありません。電車で2駅、3駅先から見える方もいらっしゃいますよ。何本か路線を乗り継ぎながら、わざわざおいでになる方も少なくないようです。        アッコ： うーん。大病院ならいざ知らず、お見受けしたところ、よくありがちな街のクリニックですよね……。あ、失礼なことばかり申し上げてすみません（汗）。       菅野院長：  いえいえ。本当のことですから、気になさらないでください。医師も私を含め2名ですし、見てのとおり、けっして大きな病院ではありません。それでも患者さんはたくさん来院されます。昨年の花粉症ピーク時には、一日の来院数が400名を超えたこともありました。理由のひとつは、「待ち時間の短さ」でしょうね。ウチでは、初診でもあらかじめ連絡していただければ、最大15分程度しかお待たせしません。これは当院独自の予約システムによるもの。企業秘密ですので、その仕組みをすべて明かすことはできませんが、ひとつだけ秘密兵器をお見せしましょう。コレです。       アッコ： ……10年手帳？これが秘密兵器なんですか？       菅野院長： 開業して10年間、毎日、一日の患者数と急患の人数などを記録しているんです。ウチは基本的に予約制なのですか、急な痛みで突然来院される方もいらっしゃいます。こうした急患の数を事前に予測しておけば、診療時間のペースを掴むこともできますからね。データのおかげで、その日の患者数の動きがだいたいわかるようになりました。     アッコ： なるほど、初診患者の数は季節や曜日などと連動しているのですか。急患が多そうな日は、予約人数を抑えている、というわけですね。     菅野院長： そうです。もちろん、予約されている方もお待たせしませんよ。診療時間が約束した時間と大幅にずれたら、予約した意味がありませんからね。また、予約は電話や窓口のほか、インターネットでも受け付けています。 ■カラーの動画画像で患部を見せる！   アッコ： そういう評判が口コミとなって広がっているのでしょうね。とはいっても、診療時間があまり短いと、患者としてはちょっと心配な気もしますが。症状や治療方針についてはわかりやすくご説明いただけるんですか？     菅野院長： その点も大丈夫。というのも、当院では納得して診察を受けていただくため、耳や鼻の中の画像を、しっかりご覧いただいているからです。 通常、耳鼻科で使用するファイバースコープは、医師の手元近くにカメラがついています。これに対し、ウチが使っているのは「電子スコープ」。チューブの先端にカメラがあります。画像は鮮明ですよ。患者さんは診察台にすわったまま、パソコンモニターでカラー写真が見られます。動画で、鼻の内部で呼吸がおこなわれる様子を確認することも可能です。「ここが外耳道　赤く腫れているのがわかり ますか」「鼻の奥にあるのがアデノイド。いびきの原因になりますね」といった具合です。    時系列で症状の様子を追うこともできます。「前に中耳炎だった場所、先月に比べてずいぶんよくなりましたね」などというふうに。これなら短時間でわかりやすいご説明ができます。まさに『百聞は一見にしかず』ですね。なにしろ、普通のお母さんでも診断できるほどクリアですから、中耳炎の検査をする必要もありません。病院としては検査代を稼げないので、損かもしれませんが（笑）。最近ではセカンドオピニオンを求めて、当院を訪れる人もいるほどです。     アッコ： きっと高い機械なんでしょうね～。余計なことを伺うようですけど、そんなに投資しちゃって、病院は大丈夫なんですか？     菅野院長： もちろん。治療を受ける方の満足度を上げ、地域で信頼を得れば、結果的にコストはちゃんと回収できます。じつはこの機械のほかにも、眼球の動きを見る赤外線フレンツェル、手術部門の特注医療機器など、設備投資にはかなりお金をかけています。しかも、ほとんど2台ずつ購入しているんですよ。万が一、故障したら患者さんにご迷惑をかけますからね。 ■アレルギー性鼻炎向けレーザー治療とは？     アッコ： 手術部門も併設されていると伺いましたが。     菅野院長： はい。アレルギー性鼻炎のレーザー治療専門の部門があります。「有馬クリニック」といい、病院の隣に併設されています。     アッコ： アレルギー性鼻炎のレーザー治療？鼻の中にレーザーを当てるんでしょう？痛くないのですか？まさか嗅覚がなくなっちゃう、なんてことは……？     菅野院長： 痛みはほとんどありません。嗅覚が損なわれる心配もないですよ。レーザーを粘膜に照射し、凝固、変形させて、アレルギー反応を抑える手術です。鼻づまりや鼻水、くしゃみなどの症状を緩和します。花粉症でお悩みの方にはぴったりではないでしょうか。根治療法ではありませんが、薬の服用に制限のある人や、投薬治療に効果が見られなかった人に支持されています。健康保険も利くので手術費用もさほど高くありません。……さあ、ここが「有馬クリニック」ですよ。どうぞ中へ。（と、クリニックの扉を開く）         アッコ： ほんとうに設備投資を惜しまないんですね～。   ■夢は100人の仲間作り     アッコ： 先生ご自身のことを伺ってよろしいでしょうか？なぜ耳鼻科医になろうと決意されたのですか？     菅野院長： 僕自身、アレルギー性鼻炎で苦しんでいたんです。だから、医者になったら同じ病気で悩んでいる人を助けたいと思っていました。開業医をめざそうと決めたのは、医師免許を取得した頃。大学の医局ではできないことに、いろいろチャレンジしたかったんです。     アッコ： 医局ではできないことというと？     菅野院長： たとえば自分なりに後進を育てること。もちろん医局でも可能なことですが、とことん患者さん中心の良質な医療を提供しようと考えました。すでに「ウィル・メディカル・グループ」というグループを設立し、耳鼻科医の新規開業を支援しています。 10年前の開業以来、蓄積したノウハウを伝授。人事労務に広告宣伝、待ち時間短縮の秘訣などなど……。みんな熱心ですよ。夜8時から集まり、夜中すぎまで語り合うこともざら。あまり長引くので、このまえはとうとう合宿セミナーを開きました（笑）。 彼らには、ノウハウだけでなく、医療に対する哲学も学んで欲しい。たとえば、患者さんに喜ばれる治療をおこなうことで収益を上げ、治療に還元する姿勢。そうすることで医療の質を上げていくことは可能だと思うんです。目標は10人の弟子を世に送り出すこと。彼らにもそれぞれ10人の弟子を育ててもらい、100人の仲間を作り出すのが夢です。 こうした教育事業のほか、研究部門を設け、臨床治験も行っています。     アッコ： 最後にお聞きしたいんですが、患者さんに望むことはありますか？     菅野院長： こちらも真剣に治療に取り組んでいるのですから、患者さんにも、病気にちゃんと向き合ってほしいです。服薬指導を守り、きちんと通院してください。しかし当院は予約制なので、病気に対していい加減な方はいらっしゃいませんけどね。おかげさまで、お互い信頼関係で結ばれていると思います。         （コラム）今回の花マルポイント！　「電子スコープ」 私も拝見しましたが、画像は本当にクリア！モニターを見ていると、まるで自分が「ミクロの決死隊」のように（古い！）小さくなって、耳や鼻に入っていく錯覚にとらわれました。呼吸が漏れるたび、鼻の奥のアデノイドが震える様子はじつにリアル。なまじ詳しい説明よりも、説得力があるかも……と納得したのでした。 ★データ 平日 9：00 ～12：30　14：30 ～18：00 土曜日 9：00 ～13：00 休診日　木曜日／日曜日／祝祭日 駐車場16台