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☆インフルエンザがはやっています。うがい、手洗いをきっちりと！
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┃病┃院┃の┃通┃信┃簿┃メルマガ No.024 2006/1/31
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□目次
■今月のとんでも病院、とっても名医
■病院ｄｅグルメ東京女子医大病院「レストラングリーンテラス」
■ただいま向上中アッコのホスピタル訪問記
■お元気占い
■「病院の通信簿」ガイド
■編集部の独り言
■編集後記
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■今月のとんでも病院、とっても名医
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このコーナーでは、「病院の通信簿」に投票された多数のご意見の中
から、早く改善してもらいたい「とんでもない病院」、他のお手本に
なって欲しい「とっても名医」を紹介しています。
【とんでも病院】今月はお行儀について・・・
▼▼おしゃべりはほどほどに▼▼▽大阪府▽歯科
先生がおしゃべり。治療しながら話し続ける。その割に技術は良くな
いと思う。（３０代・女性）
▼▼仕事中のゲームは控えましょう▼▼▽大阪府▽総合病院
夜間救急で訪れ、診察が終わり受付に行くとスタッフを呼ぶように掲
示があったので、呼んだところ誰も出て来なかった。しかしカーテン
の隙間からはパソコンでトランプゲームをしている男性スタッフの姿
が見えたが、１０回呼んでもこちらには来ず、大声で怒鳴ったところ
やっとノロノロとやって来た。こちらは高熱で足下もふらふらな状態
なのに、何でこんな対応なのか！
（３０代・男性）
【+_+】
いいところだったんでしょうね。
▼▼病院での携帯は切りましょう▼▼▽大阪府▽歯科
診察中に携帯で話し、症状を言っても電話で遮断され答えが返ってこ
ない。（４０代・男性）
▼▼飲酒診療？はいけません▼▼▽大阪府▽総合病院
対応した医師（３０代くらい、男性）は最初からやる気のない態度で
ため口。おまけにお酒臭い。名前を見ようと思ったら、ＩＤカードが
入っていない空のカードケースを首からぶらさげているだけだった。
（４０代・男性）
▼▼お札はあんまりきれじゃないです▼▼▽東京都▽婦人科
診察中に、看護婦に対して事務処理作業の指示を行ったり、お財布を
出してお弁当代の支払いをする。
（４０代・男性）
【-"-】くわえたばこで診察とか、ものを食べながら、というのはさ
すがに今回ありませんでしたが、なんだか聞いたことがあるような苦
情の数々ですね・・・そうそう電車内での気になるマナーって、こん
な感じです。診察室って医師一人の専用オフィスで、ずっといますか
ら、プライベートスペースのような錯覚を起こすのでしょうか？飲
酒もたまたま前日が送別会とか何か事情があったのかもしれません。
昔、観光地の民家にこんな張り紙がありました。「道案内聞くは１
回、聞かれるは数百回」。逆のたとえになりますが、医師は１日何十
人もの患者を診ることがあるかもしれませんが、患者にとってはたっ
た一人の先生です。ちょっとした気のゆるみやマナー違反が、大きな
悪印象になります。ご用心ご用心。
【とっても名医】今月は、サービス向上！！
△△ソーシャルワーカー△△▽東京都▽大学病院
入退院を繰り返した妊娠期間だったがとても丁寧に診察してくれ親身
になってくれた。ソーシャルワーカーがいるのもポイントが高い。
（２０代・女性）
△△ビデオ△△▽千葉県▽眼科
胎児の超音波映像を毎回ビデオに記録してくれる。
（２０代・女性）
△△事前カウンセリング△△▽東京都▽産婦人科
スタッフの方々はとても親切で、事前のカウンセリングでは私の言葉
を丁寧に聞き入れて頂いた事でスムーズに相談する事が出来ました。
（３０代・女性）
△△ヨガやマタニティービクス△△▽大阪府▽産婦人科
マタニティービクスやヨガなどいろいろな教室が無料であり、妊婦生
活を快適に過ごせる。
（３０代・女性）
△△カードが使えます△△▽東京都▽大学病院
入院費用をクレジットカード・デビットカードで支払える点が良い。
（３０代・女性）
【^-^】
ここに挙がった事例、みな直接の医療行為、というものではないです
よね。でも患者さんはたいへん満足していらっしゃる。医師はもちろ
ん病気を治し、医療行為を行うのですが、このようにサービスの側面
がますます強まっています。もちろん本来の診断、治療が確かなもの
になっていくことがもっとも大事なのですが。「サービス業」との意
識を医師の皆さんも持つことが、生き残りを図る上で重要なテーマに
なってくると思われます。
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■病院ｄｅグルメ
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東京女子医大病院（東京都都新宿区）
「レストラングリーンテラス」
◆芝のテラス眺め、日比谷の味
２００３年に完成したばかりの東京女子医大病院の総合外来センター
は、建築雑誌にも取り上げられるようなモダンな建築。単に美しいと
言うだけでなく、広々としたスペースや落ち着いた色調、大きな吹き
抜けを見ると、病気で弱った気持ちが少しでも癒されるようだ。おそ
らく、そうした建築思想の延長にあるのがこのレストラン。運営は日
比谷公園内に明治３６年開業、１００年を超える歴史をもつ、あの松
本楼。細長い店内は芝のテラスとガラスで仕切られ、常に明るい光が
差し込み、生け垣がどの席からも目に入る。テラス側の１人用の座席
はテラスを向いており、落ち着いて食事がとれる。目に優しい緑色の
ユニフォームの店員がきびきびと動くのが心地よい。
メニューはさすがに名店ということでやや高め。昼のＡランチは１２
３９円、パスタメインのＢランチは１０２９円。いずれもミニサラダ
とスープが付く。しかし日比谷でも人気のオムレツライスは９４５円
と、こちらの方が１００円ほど安い。伝統あるハイカラ料理が味わえ
るとあれば、むしろお得かも。
洋食が中心だが、そばなどのメニューもある。またランチボックス
（７８７円）などの持ち帰り弁当もある。
午前８時から午後６時営業。
（都営大江戸線若松河田駅、牛込柳町駅ともに徒歩５分、
都営新宿線曙橋駅徒歩８分）
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■ただいま向上中（アッコのホスピタル訪問記）
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このコーナーでは、患者さんの声に耳を傾け、より良い医療への取り
組みを行っている医師や病院をお訪ねし、その内容や意気込みをお伝
えします。
◇ピアシティ坂井歯科坂井孝郎院長
埼玉県越谷市七左町2-144 ピアシティ越谷２F
「『歯を失ってしまった――でも、入れ歯はイヤ』。そんな人にお
すすめなのが『インプラント』です。歯茎の中に人工の歯根を埋め
込み、そこへ人工歯を取り付けます。噛み心地はごく自然ですよ。
きちんと定着すれば、ほぼ半永久的に使えますしね。ただし、治療
期間は最大で4ヶ月くらい。
保険外診療なので費用もかかります……。え、うちの場合ですか？
1本いくら、ではなく手術1回につきいくら、で頂いています。だか
ら、複数の歯を同時に手術すると、よそよりお安くなるんですよ。
ちなみに、1本分のコストは30万円弱。3本を1回で手術する場合は
約70万円です」
「ところで、うちは夫婦ともに歯科医なんです。妻が小児歯科を、
自分が成人を担当しています。職場が同じだと喧嘩しないかって？
いいえ、とんでもない。それぞれ専門が分かれていますから、ぶつ
かることはありません（笑）。妻は日本小児歯科学会の認定医で、
18年間、子どもたちの歯を診療してきました。泣いたり暴れたりし
ても、治すべき歯はきちんと治す、という姿勢を貫いていますね。
もちろんご両親のＯＫがあれば、ですけど」
【・~・】私が子どものころ、歯科医院は世界一恐ろしい場所でした。
近所のＡ先生はマッチョな髭男で、泣こうが喚こうが、削るものは
がんがん削る主義。しかしあっというまに治療してしまうことで有
名でした。おかげで、私の永久歯はまともに生えてきたのだと、今
は感謝しています。最近は子どもが泣くとすぐに治療をやめてしま
う先生が少なくないとか。それだけに「多少子どもが騒いでも、治
すべきものは治す」という奥様の姿勢は、じつに頼もしく思えまし
た。ダンナ様の坂井院長は、話しぶりといい表情といい、穏やかで
いかにも優しげな雰囲気。大学の先輩と後輩として出会われたとの
ことですが、お二人の息はまさにぴったり！とても素敵なご夫妻で
した♪
（text by AKKO）
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■とくちゃんのお元気占い（２月１日～２８日）
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毎日を健康で元気に過ごすための「お元気占い」をお届けします。
おひつじ座★自分のペースを取り戻そう
おうし座★★マッサージで身体をほぐしましょう
ふたご座★★★リズミカルに動けます
かに座★イライラがつのりストレスが溜まりそう
しし座★★おしゃべりがストレス発散のキーワード
おとめ座★★まめに身体を動かす努力を
てんびん座★★★引き続きフットワークが軽いでしょう
さそり座★家に引きこもらず外に出て
いて座★★★球技に楽しみを見出しそう
やぎ座★★疲労を感じた時にはとにかく睡眠
みずがめ座★★体力回復のきざし
うお座★★友達の輪を広げて気分転換
【＾ェ＾】プラセンタ、飲む方はまずくて挫折しましたが、某美容
アドバイザーの手法を取り入れて、お肌には毎日塗布してます。確
かに、化粧ノリは良くなったような気が？！
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■編集部の独り言
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現在28兆円の医療費は、このまま推移すると2025年には56兆円になる
そうです。この医療費を少しでも削減する意味もあって、2006年度の
診療報酬は、過去最大の3.16％を引き下げることになりました。患者
からすると治療費が下がり、負担が減るのですが、医師側からすると、
質の高い医療を提供していても収入が増えないということになりかね
ません。そうなると、新しい医療そして医療従事者が育たなくなりか
ねません。医療費の抑制は必要ですが、医療の質が下がることだけは
避けたいところです。そこで私たち患者が出来ること。例えばちょっ
とした風邪で病院に通わない。日頃から歯磨きをして歯医者に行かな
いようにする。そうです。予防することを常に心がけるべきではない
でしょうか？
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■編集後記
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φ【．．】記録的大寒波もようやく一息つきましたがまだまだ１月。
気を抜かず体調管理には留意しましょう。仕事がビシビシ入っている
時ってほんとに倒れたいと思ってもなかなか倒れないのですが、一山
超えて連休に入ったりすると、ガガっと熱が出たりします。不思議で
すね。で、今年は２月に連休がないので、気を抜く暇がないですね。
喜んでいいのか悲しむべきなのか・・・。
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「病院の通信簿」は患者が作る患者のための通信簿です。
地域で会社で学校で、みんなで投票することでより良い情報に育ちます。
会社の同僚や親戚、お知り合いの方などにぜひご紹介ください。
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【編集担当】通信簿.com編集部
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手続きを行なってください。
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発行元：株式会社Central Mediencehttps://www.centralmedience.com/
無断転載を禁じます。(C) Copyright 2003-2005
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☆２００５年もあと１日。今年１年間応援ありがとうございました。
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□目次
■今月のとんでも病院、とっても名医
■病院ｄｅグルメ慶応義塾大学病院「レストランオアシス」
■お元気占い
■お知らせ
■編集後記
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■今月のとんでも病院、とっても名医
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このコーナーでは、「病院の通信簿」に投票された多数のご意見の中
から、早く改善してもらいたい「とんでもない病院」、他のお手本に
なって欲しい「とっても名医」を紹介しています。
【とんでも病院】
▼▼壁に寄りかかるのはやめましょう▼▼▽埼玉県▽眼科
スタッフの雑談がすぎるし、壁により掛かっていたりと態度が悪い。
（２０代、女性）
▽宮城県▽産婦人科
看護師が診察を壁に寄りかかりながら横で聞いていた。
（２０代、女性）
▽千葉県▽産婦人科
２階いる若い看護師の態度がとっても悪い。流産の手術を前に言葉も
何もかけてくれず、仲間同士で話して笑いまで出ていたありさま。人
間性を疑ってしまいました。（３０代、女性）
▽東京都▽産婦人科
看護師さんたちの言葉遣いがあまりにも・・・。患者を相手に、いわ
ゆる「タメ口」というのはいかがなものかと思います。年配の人はき
ちんとされていましたが、若い方々の応対はちょっと気になりました。
（３０代、女性）
【+_+】
うーーん。医療の問題と言うより学校教育とか親の教育の問題という
気もしてきますが、普通の会社で会議の時、肘ついて聞いてたり、お
客の話聞くのに壁に寄りかかってたら怒られますよね。やっぱりこれ
は「患者より医者が偉い」「偉い医者の側の看護師やスタッフは患者
より偉い」といった考え
が、無意識にでもあるからなのでしょう。こういう声を看護学校での
教育や、医療スタッフの研修に取り入れてもらいたいものです。
▼▼お約束は守りましょう▼▼▽長野県▽総合病院
とにかく時間にルーズな先生である。家族入院時に病状説明があると
いうことで呼び出されたが、約束の時間を３時間過ぎても表れず、挙
げ句の果てに先生は帰宅したので今日は説明できないとのこと・・・
患者・家族を馬鹿にした対応は決して許せない。（６０代、女性）
▽東京都▽総合病院
遅刻しないように。予約時間に診察できるように努力してほしい。
（４０代、男性）
【–;】
まさかみなさん寝坊したとか、忘れたとかではないと信じたいのです
が、約束の時間を守るというのも人の基本です。守れなかったらまず
「ごめんなさい」。そして守れなかったわけをちゃんとお友達に説明
しましょう・・・って小学校で言われなかったのかなあ？
▼▼人の気持ちを考えましょう▼▼▽福岡県▽婦人科
私は子宮筋腫になるかもしれないらしく、妊娠とかはできるんですか、
と聞くと「できるのはできるけどろくな事はないね」といわれた。
（２０代、女性）
▽東京都▽婦人科
内診も乱暴だったうえ、今すぐ体外受精を始めないなら来るな、旦那
さんはあなたでない女性と結婚していたら毎月妊娠してるなと言われ
泣きながら帰宅した。患者を人間として見ていないと感じた。
（３０代、女性）
▽埼玉県▽皮膚科
ドクハラそのもの。私の後、隣で高齢の女性が受診していたが、医者
が大声で叱るように怒鳴っていた。後に家族が受診した際、患部をボ
ールペンで触り、その角度じゃ見えねえんだよと怒鳴りつけた。周り
の患者にも丸聞こえ。プライバシー保護、インフォームドコンセント
は全くない。（４０代、女性）
【-"-】
「己の欲せざる所、人に施すなかれ」、とまあ論語を持ち出すまでも
なく、自分がされていやなことは、お友達にしてはいけません。幼稚
園レベルですね。幼稚園レベルのことが、現代医療の現場で守られて
いない場合がある。まったく悲しいことです。いろいろ事情はあるか
もしれませんが、今月のレベルのことは言い訳にはなりませんね。大
部分のちゃんとした医師の皆さんには、こうした声を忘れず、「こん
な風にならないように」日々気をつけてください。
【とっても名医】
△△人としての基本を守る△△▽宮城県▽小児科
初めての子供を持つ親御さんにとっては、予防接種をどのような順番
で済ませるか分からない点が多いと思いますが、日程表を下さるし、
今後どのタイミングで予防接種を受けるかの説明も有りでした、育児
指導もきちんとされてたので満足いける対応でした。（３０代、男性
▽静岡県▽産婦人科
普段の診察では厳しいですが、出産の後は人が変わったかのように優
しい。（厳しいのは母子共に無事に出産するためなのかな？）食事は
総合病院とは断然違い、おいしい。出産祝いにフランス料理が週２回
あり、うまく入院していると２回食べられます。（３０代、女性）
▽東京都▽産婦人科
患者が話し、先生の説明が終り来院目的が果たされたあとに、必ず、
毎回先生が「ほかに気になることはありますか？」と丁寧に再度聞い
てくれることが感動である。まだ、それを使ったことはないが、その
うち、いざ気になることが出たときは、何でも言えそうだと思えた。
（４０代、女性）
【^-^】
人と接するときは礼儀をきちんとし、相手の気持ちを考えて、決めた
ことはきちっとやる。考えてみれば当たり前です。当たり前のことを
していないと、メーカーやサービス業ではお客から見放され、商売が
できません。医療と普通の商売を単純に比較することはできませんが
人としての基本を守るのが大事なのは、どの世界でも同じではないで
しょうか？しかし、「とんでも病院」との違いは一目瞭然ですね。
△△スタッフよければすべてよし△△▽大阪府▽産婦人科
助産師の方はとても優しく出産中励ましてくれた。入院中は大部屋で
も専属の部屋のコーディネーターが付いていて困ったことや、不便な
ことを全てお世話してくれた。（３０代、女性）
▽福岡県▽総合病院
リハビリの世話をしてくれる方が皆若く元気がいい。とても好感が持
てます。リハビリ室は広く、施設も充実していました。入院（転院）
前に見学に行った際に、案内担当者が施設の紹介をしてくれました。
（３０代、女性）
【^-^】
そして忘れてならないのがスタッフ。スタッフがいい病院は医師もい
い。医師の鏡なんでしょうね。スタッフの振る舞いを見て、医師の皆
さん、我が身を振り返りましょう。
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■病院ｄｅグルメ
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慶應義塾大学病院（東京都新宿区）「レストランオアシス」
◆ホテルの味を堪能
なにやら優雅なスタッフの物腰、高級感漂うメニュー。それもその
はず、この「オアシスは、都内でも屈指の名ホテル「パレスホテルの
直営」なのだ。
病院内には何カ所かレストランがあるが、最上階１１階の半分を占
めるこのレストランがもっとも格上、と言っていいだろう。広い店内
は一般スペースと、寿司カウンター（！）のある和食スペースに分か
れ、ほかに宴会用の個室もある。専門の寿司職人が目の前で握ってく
れる病院レストランは、都内でもそうないのではないだろうか。
病院建物の南側にあり、中央線を挟んで神宮外苑に面している。こ
のため視界をさえぎるものも少なく、外苑や東宮御所の緑を眼下に、
落ち着いて食事が楽しめる。また晴れや日には富士山も望むことがで
きる。なんとも、病院内と思えない規模とロケーションだ。
残念ながらその分メニューはお高め。ランチはＡ1200円、Ｂ1550円
となっている。しかし、内容はきっと満足が行くはず。たとえばある
日のＡランチは「鮮魚のメンタイチーズ焼き」にスープ、サラダ、ラ
イスまたはパン、コーヒーまたは紅茶付き。Ｂランチはメインディッ
シュが「ハンバーグステーキピリ辛胡麻ソース」になる。お味は言う
ことなし。一流ホテルの味が病院で味わえるのだから、入院も楽し？
ほかには「牛フィレステーキ重」2100円、「スパゲティカルボナー
ラ」1450円、にぎり寿司1600円から2600円など。パレスホテルのお菓
子なども置いてある。院内の持ち帰りができるのもうれしい。
午前１０時から午後８時営業。
（ＪＲ信濃町駅徒歩１分）
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■とくちゃんのお元気占い（１月１日～３１日）
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毎日を健康で元気に過ごすための「お元気占い」をお届けします。
おひつじ座★★★パワーがみなぎり元気に活動
おうし座★★力あまって無茶をしないように
ふたご座★★温泉に吉あり
かに座★休日はひとりでゆっくりと
しし座★★マメにデンタルケアを
おとめ座★肌荒れ注意
てんびん座★★★フットワークが軽くなります
さそり座★★穏やかな日々が続きそう
いて座★★★自己治癒力が高まります
やぎ座★★体を動かして体力アップ
みずがめ座★★刺激物は控えましょう
うお座★感情の起伏が出やすいとき
【＾ェ＾】プラセンタを始めました。飲んで、肌に塗って、美肌？！
クレオパトラやマリーアントワネットが愛用してたらしいし。期待
大♪
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■お知らせ
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□２００５年もあと１日
２００５年もあと１日で終わりを告げようとしています。
会員の皆様、今年１年はどんな年でしたか？
通信簿.comは、今年１１月に満２歳を迎え会員登録数も６５,００
０人を突破することが出来ました。
今年１年を振り返ると様々なことがありました。どれも大変うれし
いことではありますが、やはり国連の主催する情報社会世界サミッ
トの日本代表に選ばれたことが何よりもうれしい出来事でした。
徹夜で英語サイトを構築し世界大会へと進出しましたが、残念なが
ら本選での入選は叶いませんでした。しかし、多くの方に支持して
いただいたことは、本当にうれしいことであり、また誇りとなりま
した。
この栄誉を忘れることなく、これからも日本の医療サービス向上に
日々取り組んでいく所存です。
来年２００６年もがんばって行きますので、応援よろしくお願い致
します
□全会員へメルマガ送信のご案内
今月号から、通信簿.comの全会員の皆様にメールマガジンを送信さ
せていただくこととなりました。
これは、無効になったメールアドレスからのアクセスがあることが
判明したため、データ精度の向上を目指して会員の方全員にメルマ
ガの購読をお願いするものです。
受信状況の確認（メールアドレスに行き当たらないということがな
いかどうか）により、会員登録メールアドレスの実在を確認させて
頂きます。
会員登録時のみメールアドレスを取得し、その後無効になったメー
ルアドレスによる登録会員の不正な通信簿投票を排除することを目
的としたものとなりますのでご理解の程よろしくお願い致します。
より情報を充実したメルマガにしていきたいと思いますので、ご購
読よろしくお願い致します。
また、来月１５日よりフリーメールアドレスで会員登録された方の
通信簿投票を制限させていただきます。閲覧は可能ですが、投票さ
れる場合はプロバイダーや企業が発行したメールアドレスに変更し
た上で投票を行ってください。通信簿の精度向上のためご理解の程
よろしくお願い致します。
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■編集後記
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φ【．．】「暖冬」と言われたのに、１２月に入ったら全国各地か
ら大雪の知らせ。先日仕事で熊本県に行きましたら「観測史上最高の
積雪」とかで、往生しました。さすがに九州は不慣れな方が多く、大
変そうでした。病気はなかなか備えられませんが、病気になったとき
のために、いい医師の情報は日頃からしっかり取っておきたいもので
す。
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地域で会社で学校で、みんなで投票することでより良い情報に育ちます。
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【編集担当】通信簿.com編集部
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☆お待たせいたしました！ポイント交換始まりました！
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せて頂いています。
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☆お詫び☆
今週サーバ環境調整作業をおこなったため、一時サイトの動作遅延、
または表示されないことがありました。ユーザー様には大変ご迷惑を
おかけし誠に申し訳ございませんでした。
※また、メルマガの発行が遅れたことも合わせてお詫び申し上げます。
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□目次
■今月のとんでも病院、とっても名医
■病院ｄｅグルメ聖路加国際病院「エスペランス」
■ただいま向上中アッコのホスピタル訪問記
■お元気占い
■「病院の通信簿」ガイド
■お知らせ：ポイント交換始まりました！
：アンケートのお願い
■編集後記情報待ってまーす！
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■今月のとんでも病院、とっても名医
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このコーナーでは、「病院の通信簿」に投票された多数のご意見の中
から、早く改善してもらいたい「とんでもない病院」、他のお手本に
なって欲しい
「とっても名医」を紹介しています。
【とんでも病院】
▼▼ハードボイルドなのかしら・・・▼▼▽新潟県▽総合病院
外科の医師。死亡確認⇒イップク⇒「死んだね。いい最後だったよ」。
はぁ？あんたみたいな医者に最期を看取られた祖母は最悪だよ。
（５０代・男性）
【-"-】
うーーむ。ハードボイルド映画の見過ぎの医師でしょうか（古い？）。
照れ隠し？なんでしょうねえ。その医師にしてみれば、慰めたつもり
なのかもしれませんが、人にはどう見えるのか、客観的に考えなけれ
ばいけませんね。
▼▼先生意味がわかりません▼▼▽東京都▽総合病院
受診したとき妊娠中だったので、「妊婦でも大丈夫な薬をいただけま
すか？」と言ったら、「はぁ？？？」とか言われて「そんなこと言う
なら来るな！！！」と言われた・・・。その上、「だったら産婦人科
に行って効きもしない漢方でももらえばいいだろ！」と言い放った。
（４０代・女性）
【+_+】
いや先生、なんで産婦人科は漢方なんですか。しかも効きもしない漢
方って漢方医に、いや漢方薬に失礼でしょう。妊婦お断りの病院だっ
たんでしょうか（汗）？
▼▼患者は診ている▼▼▽千葉県▽内科
個人情報保護法施行以降、名前の呼び出しを番号制にしているはずな
のに、３度も氏名で呼び出しをされた。新しい制度に対応ができない
ということは、医療ミスにもつながると考えられる。日進月歩で記述
が進む医療分野で新しいシステムを導入し徹底できないなら、今後非
常に不安です。
（３０代・男性）
【+_+】
個人情報保護法については、あちこちで過剰反応やとんちんかんな対
応が出ていて、私たちの権利が守られるという反面、鬱陶しい感じも
します。病院でも、番号呼び出し制は多いようですが、別に法律上の
義務ではありません。プライバシーに配慮する、というレベルの話で
す。なのに肝心の診療内容の会話が待っている人に筒抜けだったり、
この例のようなことでは「だったらやるなよ！」ですよねえ。
▼▼よく診ていれば▼▼▽静岡県▽アレルギー科
アレルギー性鼻炎と診断されましたが、何に対してのアレルギーなの
か検査は一切せず、花粉アレルギーと決め付けられました。他の病院
で検査してもらったら、花粉アレルギーは一切なく、ハウスダストア
レルギーということがわかりました。布団を外に干さないようにと言
われましたが、全く逆！こまめに布団を干し、ほこりを落とすことが
大切だったんです。
（３０代・女性）
▽東京都▽小児科
子供の心雑音について相談したら「３歳にならないとろくな検査もで
きないので３才児検診をまって判断しましょう」と言われた。別の病
院に行くとすぐにでも検査が必要とのことで、総合病院に行ったら心
疾患がみつかり、手術することになった。このまま別の病院に行かな
かったらどうなっていたかと思うとおそろしい。（３０代・女性）
【–;】
「誤診」というより「未診」という感じですね。きちんと調べていれ
ば両方とも患者さんにこんな不信を抱かせないですんだのでは？初
診忘れるべからず。命に関わる医師たるもの、あらゆる先入観を捨て
て欲しいです。
【とっても名医】
△△患者の声に耳傾け△△▽広島県▽産婦人科
とても親切に話を聞いてくれます。急かして早めに終わらせたりしな
いで、一つ一つの質問に丁寧に答えてくださいます。また、こちらが
調べた事を「素人が！」と怒ったりしないで、足りないところを補足
する・・・といった感じで、話がとてもスムーズでした。よその病院
では、「勝手なことをするな」「医者の言うことに黙って従え」とい
う態度だったので（３０代・女性）
△△病院全体が明るい雰囲気△△▽埼玉県▽産科
月ごとの入院人数を限定しているせいか、待ち時間も少なくて済みま
す。家庭的な雰囲気でとても落ち着きます。プレママクラスなどに参
加した際に、働いている看護士さん、助産婦さんも病院のことを気に
入っているんだなぁと実感しました。そうしたことが病院全体の雰囲
気を向上させているんだと思います。また分娩方法などについても
「方針がないのが方針です」との言葉の通り、患者の希望を最大限聞
いてくれます。（２０代・女性）
【^-^】
病気になってみると、苦痛を何とかして欲しい、というのもあります
が、自分のつらさを誰かに聞いて欲しい、っていう気持ちもずいぶん
と心の中にありますよね。そこを受け止めた医師は治療に半分成功し
たようなものなのでしょう。また、病院といえども、くらーーく、陰
鬱なのではやってられません。医師が道化師をやって患者を和ませる
という、実話を元にした「パッチ・アダムス」という映画がありまし
た。そんな試みが日本の病院にあってもいいですねえ。滑って寒いギャ
グ連発は困りますけど。
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■病院ｄｅグルメ
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聖路加国際病院（東京都中央区）「エスペランス」
◆まるで、ホテルのレストラン
フランス語で「希望」を意味する店名だが、ここで食事をしていると、
病院に入院していたり、病に倒れた知り合いを見舞いに来た、などと
いう憂いが和らぎそうな気がして、まさに希望がわいて来る。
薄いクリーム色の壁面は、高ぶった神経を落ち着かせてくれそう。柱
はギリシア神殿のようなエンタシスを描き、広い窓の外には、ゆった
りとした中庭、生け垣と、都心の病院の１階にあるとは思えないぜい
たくさだい。
ランチメニューが１０００円からと安くはないが、味はばっちり。
１５００円の「ステーキランチ」の肉はとってもジューシーでお得感
がある。８５０円の「オムハヤシ」もふわふわの卵の食感がたまらな
い。もちろんサラダ付き。
病院らしく、カロリーは当然として、メニューにはタンパク質、塩分
の量がすべて明記されているのもよい。健康な人でも参考になる。
椅子は柔らかく座り心地がよく、落ち着いて読書でもしたくなる。そ
して何より従業員のサービス・笑顔がよい。近くにいたら病院に用が
なくても通いたくなる、三つ星病院レストランといえよう。
（東京メトロ築地駅徒歩３分、東京メトロ新富町駅徒歩５分）
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■ただいま向上中（アッコのホスピタル訪問記）
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このコーナーでは、患者さんの声に耳を傾け、より良い医療への取り
組みを行っている医師や病院をお訪ねし、その内容や意気込みをお伝
えします。
◇久が原駅前歯科鈴木孝博院長
東京都大田区南久が原2－7－3 セイジョービル2Ｆ
「こだわっているのは『その場限りの治療ではなく、長い目で歯の
健康を考えること』。たとえば、金属は入れるにしても、使ってい
るうちに取れてしまうような入れ方はしていないつもりです。虫歯
が再発しないよう徹底的に治療をおこなう、といったことも心がけ
ていますね。このほか、患者様のご都合にあわせ、可能な限り融通
をきかせるようにしています。歯が痛くてお困りの場合は、なるべ
く最優先で診療。『海外旅行や出張のため、しばらく通院できない』
という方がおられれば、短期集中で治療したりします」
「器具はオートクレイブという高圧蒸気滅菌機を使って消毒をおこ
ないます。高い圧力をかけることで、沸点を低くし、大量の蒸気で
滅菌。こうして消毒した器具は、必ず患者様の目の前で機械から取
り出して使うようにしています。また、オイルライザー（高温オイ
ル殺菌装置）は内側まで消毒。口腔内洗浄用シリンジの先端部分、
バキュームなどもその都度交換し、エプロン、汚物入れはすべて使
い捨てを利用しています。使い捨てタイプはコストもかかりますが、
どうしても衛生管理は徹底したいんです」
【・~・】クリニックを訪ねて驚いたのは、患者さんからプレゼント
された手描きの絵や鉢植えの数々。子どもたちが持ち込んでくるフィ
ギュアも山のようにありました。明るくて気さくな院長の人柄が、
地域に受け入れられているのでしょう。インタビューでは、「あた
りまえの治療をしているだけ」と終始、強調されていましたが、か
えって奇をてらうことなく、誠実に診療に取り組もうとする姿勢が
汲み取れました。
（text by AKKO）
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■とくちゃんのお元気占い（１２月１日～３１日）
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毎日を健康で元気に過ごすための「お元気占い」をお届けします。
おひつじ座★体重激増の兆し
おうし座★★薬を常備しましょう
ふたご座★サプリメントで健康管理
かに座★★★ダイエット仲間が出来そう
しし座★★良い医師にめぐりあえそう
おとめ座★★★話題の健康法は試す価値あり
てんびん座★★食べすぎ注意
さそり座★★★エネルギーが満ち溢れています
いて座★★長めのバスタイムでリフレッシュ
やぎ座★★美しいボディラインが得られそう
みずがめ座★持病再発の恐れあり
うお座★★クチコミ健康法に効果が
【＾ェ＾】先月・先々月号でお知らせしたサジーですが・・・誇大広
告で販売元が営業停止処分になっていました。まんまと乗せられた
一人です。（笑）
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■お知らせ
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□ポイント交換が始まりました！
大変お待たせいたしました！
ポイント交換システムがスタート！
【ポイント交換とは】
通信簿を１票投票いただきますと１０ポイントが付与されます。そ
のポイントを寄付金に交換するシステムです。
寄付先は下記４団体ですのでお選びください。
・盲導犬協会
・骨髄バンク
・国連難民高等弁務官
・国境無き医師団
ポイント交換ページはログイン後、画面下の「寄付」からお入りく
ださい。
https://tsuushinbo.cocohospital.com
※寄付に交換後、ご自身のポイントが画面に表示されない方は、ブラ
ウザーのキャッシュを削除してください。
□アンケートにご協力ください
国を挙げて医療機関のＩＴ化を推進していますが、なかなか進んで
いないのが現状です。ただ、患者にとっても電子カルテなどの導入が
進むことで治療方針や診療点数など、いままでわかりにくかったこと
が明確化されることとなりますので、これからの医療社会にはとても
必要なものと思われます。
このメリットのある電子カルテについてアンケートにお答えください。
アンケート結果はメルマガ、サイトで公表をいたします。
ご協力のほどよろしくお願いいたします。
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■編集後記
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φ【．．】リニューアル第２回目ですが、いかがだったでしょうか？
病院の通信簿は購読者のみなさんの声で成り立っています。どしどし
情報をお寄せ下さい。また「病院ｄｅグルメ」で取り上げて欲しいレ
ストランがありましたら、ぜひお知らせ下さい。取材に行きます！
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病┃院┃の┃通┃信┃簿┃「通信簿.com」
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みんなで作ろう！「病院の通信簿」→https://tsuushinbo.cocohospital.com
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「病院の通信簿」は患者が作る患者のための通信簿です。
地域で会社で学校で、みんなで投票することでより良い情報に育ちます。
会社の同僚や親戚、お知り合いの方などにぜひご紹介ください。
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【編集担当】通信簿.com編集部
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手続きを行なってください。
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発行元：株式会社Central Mediencehttps://www.centralmedience.com/
無断転載を禁じます。(C) Copyright 2003-2005
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久が原駅前歯科
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住所：東京都大田区南久が原2－7－3 セイジョービル2Ｆ TEL：03-5482-0636 院長：鈴木孝博 医師 診療科目：歯科、矯正歯科、小児歯科、歯科口腔外科 取材日：2005/11/04.
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長い目で見た歯の健康を守る！
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「かかりつけの歯医者さん」、決まっていますか？私自身は、こと歯医者さんについてはかなりの浮気者です。通ってはみるものの、説明がわかりにくかった り、衛生面が気になったり。その報いで、急に歯が痛くなったりすると、駆け込むべき歯医者さんが見つからず、途方にくれることもしばしば。そのたびに普段 の行いを猛烈に反省するのですが、やっぱり浮気はとまりません。「痛いときはすぐ診てくれる」「ちょっとした相談にも気軽に乗ってくれる」「院内はどこも ピカピカ」「詰め物などをしっかり入れてくれる」「ブラッシングがいまいちでも怒ったりしない」など、歯医者さんに望む条件は挙げればきりがありません。 はぁ～。高望みなんでしょうかね……。 |
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| ■あたりまえのことをあたりまえに その場限りの治療はしない |
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☆リニューアル！病院deグルメetc
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┃病┃院┃の┃通┃信┃簿┃メルマガ No.021 2005/10/31
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★このメールは「通信簿.com」会員全員に送信しています。
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□目次
■今月のとんでも病院、とっても名医
■病院ｄｅグルメ国立がんセンター中央病院「スカイレストラン」
■ただいま向上中アッコのホスピタル訪問記
■お元気占い今月から「お元気★」を診断
■お知らせ
■編集後記リニューアルしました
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■今月のとんでも病院、とっても名医
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このコーナーでは、「病院の通信簿」に投票された多数のご意見の中
から、早く改善してもらいたい「とんでもない病院」、他のお手本に
なって欲しい「とっても名医」を紹介しています。
【とんでも病院】
▼▼子供の気持ちがわからない小児科医▼▼▽東京都▽小児科
かかりつけの先生がいたので子供を入院させましたが、途中で担当が
代わり無理な処置をしたせいか子供が半ノイローゼ状態になりました。
担当の女医が「お子さん歩けないんですか？発育不良の疑いがあり
ます」。なに言ってんだ。入院中一週間だまりこくっていたのが、退
院した帰り道でもう笑って普通に歩いてたよ。（３０代・男性）
【-"-】
人の気持ちがわからない、というのもかなりレベルがあっていろいろ
ですが、病院に入院した子供が、いろいろいやなこともあったろうに
何でふさぎ込んでいるのかわからない、っていうのは先生、もう少し
人の気持ちへの想像力をお願いします。
▼▼抜きたがり歯科医▼▼▽熊本県▽歯科
予約の時間に1分でも遅刻すると会社にまで催促の電話がかかってきま
す。1本の治療が終わっても、難癖をつけて次の予約をするまで帰らせ
てもらえません。また、なんでも歯を抜きたがり、抜いたあと深夜痛
み出したので救急病院にいったところ「なぜこの歯を抜いたの」と、
言われてしまいました。また領収書の発行を頼むと、「うちは出さな
い」とかってまた逆ギレ。闇金融の借金取りみたいな病院です。
（３０代・男性）
【–;】
歯が全部金歯に見えるんでしょうか。抜くと自分のものになるとか。
まあそんなことはないと信じたいですが、領収書を出さないとかいやー
な想像をそそりますよね。なんか保険とか税金どうしてんの、って感
じです。健保の中で、必要な部分は医師に還元していくのはもちろん
ですが、医師の中の自浄の努力ももっとお願いしますよ！
▼▼どんな怪我なら優先してくれるの！▼▼▽神奈川県▽眼科
目の中に鉄の棒が入り出血し、受付に「早く見て下さい」というと、
「他の方も待っている。うちは救急病院じゃない」と言われた。視力
検査や、眼鏡作りの方がほとんどなのに。受付には「治療内容によっ
ては順番が変わる」と書いてあるのに。待っている間、失明しないか、
とても不安だった。（３０代・女性）
【+_+】
鉄の棒が刺さったままダラダラと血を流していくと、見てくれるんで
しょうか？外傷の患者はアピールするための特殊効果の血糊が必携
・・・。
なんて冗談だけにしてくださいよー！
▼▼治りませんけど、何か？▼▼▽茨城県▽内科
「治るのでしょうか？」「治りません、あと他に何かありますか？」。
こういう対応でした。人間としての感情が欠如しているのではないか。
貴方が不治の病にかかることを切に希望する。そうなれば少しは患者
の気持ちが分かるようになるだろう！（４０代・男性）
【–;】
うーーん。これは漫才でも相当ブラックな部類だー。こういうやりと
りって。「そうじゃねーだろー」って、吉本興行のお笑いの皆さんな
ら絶対突っ込みどころです。まあ実際どういう状況だったのかはわか
りませんが、この患者さんはショックを受けて怒っているのは間違い
ありません。たとえば基本的な対人マナーとか医師国家試験とかに入
れて欲しい気もするのですが。
▼▼対人恐怖症ですか？▼▼▽神奈川県▽産婦人科
乳房のしこりと痛みを訴えて妻が受診したところ、胸部外科は予約の
みの受診とのことで、病院に来ているにもかかわらず、病院の電話番
号を手渡された。メモを見ると、その時点では予約受付時間内。なぜ、
内線で取り次ぐなりしないのか、理解に苦しむ。（４０代・男性）
【*_*】
たぶんね、対人恐怖症なんです。電話恐怖症。他人とちゃんと電話で
きない。ひょっとして医師じゃなくて患者じゃなかったですか？
今週はココロの病系の先生への訴えが目立ちました。それだけ医師が
ストレスを抱える時代なんでしょうか？医師がストレスなく働ける。
そうした面は社会全体で支えてあげたいですね。
【とっても名医】
△△とっても暖かいスタッフ△△▽神奈川県▽小児科
子供がぜんそくの大発作を起こして初診でかかった時に、「うちに通っ
ている子にはこんな大きな発作は起こさせない」と言ってくださいま
した。実際に、その後通い始めてから大発作までは起こさず、薬のコ
ントロールも適切に行ってくれています。（２０代・女性）
【^-^】
自信がなければ、こんなことは言えませんよね。でなければ大ボラ吹
きです。でも患者としては、こうした医師の自信ある言葉でほっとし
たいもの。たとえ正しくても「治りませんが、ほかに何か」ではねえ。
いかに患者や家族を勇気づけるか。意識している医師には本当に感謝
したくなります。。
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■病院ｄｅグルメ
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国立がんセンター中央病院（東京都中央区）「スカイレストラン」
◆最高の展望で、病気も吹っ飛ぶ？
なんといってもこのレストランの売りはその展望。地上１９階、１０
０メートルにある病院のレストランというのは、国内最高所ではなか
ろうか？南側に大きく開けた窓からは、汐留のビル群や眼下の浜離宮
庭園、ちょっと離れたレインボーブリッジからお台場当たりが一望の
下。なんとも優雅な気持ちで食事ができる。
通路はゆったりとした絨毯張りで、点滴を下げた患者さんがいなけれ
ば、ホテルのレストランかと見まがうばかり。
もちろんロケーションだけではない。メニューの冒頭には「健康的な
食事の提供」「心安らぐ場の提供」「元気と笑顔の接客」とある。
ご飯は最近はやりの雑穀の「七穀ごはん」を使用。いろんな好みの来
客があることからメニューは和食、洋食幅広い。
おすすめは「秋の味覚御膳」（１３８０円）。やや値は張るが、大き
な栗がごろごろと入ったご飯に松茸のお吸い物。しめじ入りのおひた
しなど秋の味覚満載。ぜいたくな気分で、これなら病気も全快！？
朝７時半から１０時までのモーニングビュッフェ（６８０円）もお得
感があり、うれしい。
（都営大江戸線築地市場駅徒歩３分、東京メトロ日比谷線築地駅徒歩
６分）
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■ただいま向上中アッコのホスピタル訪問記
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このコーナーでは、患者さんの声に耳を傾け、より良い医療への取り
組みを行っている医師や病院をお訪ねし、その内容や意気込みをお伝
えします。
◇じゅん矯正歯科クリニック丸山順院長
東京都葛飾区東金町１-２２-６
https://www.jun-kyousei.com/
「当クリニックの特徴のひとつが、“パソコン”。すべての診察室
に１台ずつ備えてあり、患者さまにモニターをお見せしながら、現
在の歯や顎などの状態、矯正後の状態などを、わかりやすく伝えて
います。また、メールを使った相談システムもぜひ活用していただ
きたいですね。わからないこと、困っていることがあれば、デジカ
メや携帯電話でお口の中をパチリ。ご自宅から添付ファイルで画像
をお送りください。もちろん、写真ナシのメール相談もＯＫですよ」
「矯正には低摩擦＆低矯正力の最先端装置を使います。弱い力で楽
に歯を動かせるので、痛みも少なく、治療も長引きません。期間は
成人で１年半～２年間くらい。子どもの場合は乳歯の子で１～２間
年。永久歯の子で１０ヶ月～１年間。従来の２０～５０％です。通
院頻度も２ヵ月に１度ほどですみますよ」
【・~・】いつもポロシャツ姿の丸山先生。気さくな笑顔が印象的で
した。「“ドクターと患者”ではなく、“友達同士”の関係を作り
たい」とのこと。クリニックにはロボット犬やキティロボットが置
いてあり、親しみやすい雰囲気がいっぱい。また、専門のアロマテ
ラピストが毎日、季節や温度、湿度にあわせた香りを選び、訪れる
人を和ませているそうです。とかく歯医者さんは、“怖い場所”に
なりがちですが、不安や緊張を和らげるこうした工夫が随所になさ
れていました。
（text by AKKO）
※続きはサイトでご覧ください。
https://tsuushinbo.cocohospital.comトップページ中央下から
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■とくちゃんのお元気占い（１１月１日～３０日）
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毎日を健康で元気に過ごすための「お元気占い」をお届けします。
おひつじ座★★肌トラブルの暗示、保湿を心がけて
おうし座★身体が発するＳＯＳに素人判断はＮＧ
ふたご座★★★エネルギーがみなぎり活気に満ちた１ヶ月
かに座★無理なダイエットは絶対にやめましょう
しし座★★サプリメントで栄養補給
おとめ座★★バランスの良い食生活を心がけて
てんびん座★★★絶好調ですが嗜好品はセーブしましょう
さそり座★★充電期間、静かな生活を送りましょう
いて座★★★カロリーオーバーに注意すれば楽しく過ご
せそう
やぎ座★★意識して身体を動かしてシェイプアップ
みずがめ座★★夜型生活に気をつければ問題なし
うお座★短時間でも身体を動かず努力を
【＾ェ＾】先月号でお伝えしたサジーですが、なかなか減りません。
飲んだ翌日は、確かにお肌の調子が良いのですけど・・・
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■お知らせ
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□どうなの？教えて！ＯＫＷｅｂ
Ｑ＆Ａサイト大手のＯＫＷｅｂ上でやり取りされる多様なＱ＆Ａ
の中から医療や健康関連のＱ＆Ａを抽出してご提供しています。
ＯＫＷｅｂに登録すればご自分の質問を掲載したり、他の人の質
問に答えてあげることも可能です。ご活用ください。
【どうなの？教えて!ＯＫＷｅｂ】→https://tusinbo.okweb.jp/
□「いい病院☆教え隊」大募集！
「いい病院☆教え隊」は、通信簿.com会員の皆さまに、ご自分の掛
かりつけの病院に「病院の通信簿」をご紹介いただく仕組みです。
ご紹介いただいた病院に「病院の通信簿サービス」を採用して頂
くと、もれなく「１万円の商品券」をプレゼントさせて頂きます。
ぜひ、あなたの掛かりつけの病院や近所の病院の先生に「選ばれ
る病院になるためのチャンス」を教えてあげてください。
【教え隊情報】→トップページ中央下に入り口があります。
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■編集後記
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φ【．．】大きくリニューアルした「病院の通信簿」メルマガ第２１号
いかがでしたか？お役に立つ情報と、お楽しみいただける情報と、
バランスを取ってお届けしたいと思っています。
毎朝通う皇居のお堀では、彼岸花が咲いたかなと思ったらもうカモ
の姿。
秋も深まり、寒暖の差が激しくなっています。みなさんお風邪など
引かないようお気をつけください。
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病┃院┃の┃通┃信┃簿┃「通信簿.com」
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みんなで作ろう！「病院の通信簿」→https://tsuushinbo.cocohospital.com/
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「病院の通信簿」は患者が作る患者のための通信簿です。
地域で会社で学校で、みんなで投票することでより良い情報に育ちます。
会社の同僚や親戚、お知り合いの方などにぜひご紹介ください。
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【編集担当】通信簿.com編集部
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