Archive for the ‘メルマガ’ Category
☆『病院の通信簿』サイトがリニューアルオープン！！
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┃病┃院┃の┃通┃信┃簿┃メルマガ No.014 2005/3/31
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https://tsuushinbo.cocohospital.com/
このメールは「通信簿.com」に会員登録して頂いた皆さまに送付させて頂いて
います。
「病院の通信簿」メルマガ編集部です。
『病院の通信簿』サイトが４月１日にリニューアルオープンします。
２００３年１１月にサイトを開設して以来の全面改装ですので、ぜひご覧に
なって下さい。
https://tsuushinbo.cocohospital.com/
今回のリニューアルでは全都道府県に『地図から検索』が実装されました。
キレイな地図から地域の病院の通信簿を検索することができるほか、住所を
追加しての絞込みや病院種別・診療科目による絞込みも可能です。
患者主体のサービス向上に取組む病院のご紹介機能など、コンテンツも充実
してきましたので、病院探しにぜひご活用ください。
『病院の通信簿』は患者が作る患者のための医療情報サイトです。
病院評価の投票にもぜひご協力ください。
それでは第１４号の始まりです。
さあ、今月も張り切っていきましょう！
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□今回のもくじ
■今月のとんでも病院、とっても名医
■私怒ってます！
■ただいま向上中
■お元気占い
■お知らせ
■編集後記
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■今月のとんでも病院、とっても名医
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このコーナーでは、「病院の通信簿」に投票された多数のご意見の中から、
特に「これはひどい！」「びっくり！」「なるほど！」「すばらしい！」と
感じられるコメント、患者さんの求める本質をついたコメントを選りすぐっ
て掲載します。
きっと同じような感想を持っている人も多いはずです。
【とんでも病院】
☆神奈川県☆内科☆
抗生物質を３種類も使ったのに、満足できる説明が無かった。
（３０代・女性）
☆兵庫県☆眼科☆
診察結果を見て、「じゃあ、これにしましょうか」という感じで、何が「じ
ゃあ」なのか不明です。（２０代・女性）
☆滋賀県☆産婦人科☆
妊娠反応が微妙だったのですが、「今回は『ハズレ』かもしれないね」と言
われた。１つの命を『当たり・ハズレ』ってクジじゃないんだから言葉を選
んで欲しかった。デリカシーに欠けていると思った。（２０代・女性）
【-"-】医師は言葉遣いにも気を遣って欲しいですよね。「とりあえず」とか
「○○でもいいですか？」とか「というわけで」とか、気になり出すと気に
なります。
☆大阪府☆歯科☆
まったく説明が無くが無く、終わったあと鏡を見てビックリ。前歯が銀色。
（４０代・男性）
【+_+】そ、それはほとんど詐欺、傷害、損害賠償ものですねえ！
銀色は「プラチナですので、100万円ほどいただきます」なんて言うつもり
でしょうか！２１世紀にありえない行為です。保健所とか、歯科医師会、
消費者センターとか、何かしら声を出すべきでしょう。
☆大阪府☆産婦人科☆
とにかく何も説明してくれない。こちらが婦人科の検診が初めてと言っても
わかりやすく説明するのではなく、こちらが無知なことを責めるような口調
（３０代・女性）
☆兵庫県☆小児科☆
素人に対し「そんなことも知らないのか」と怒鳴る。（３０代・男性）
【-"-】「そんなこと」知ったら医者の所行きません、って。自分で診察して
自分で直しますよって。そんな簡単な理屈もわからない医師は、おそらく医
師には向かないほど知能程度が低いのに偶然医師になってしまったので、も
う２度と行くのはやめ、近所にも言いふらし、病院の通信簿でも落第点をつ
けてあげましょう。
☆福岡県☆クリニック☆
何か気に入らないことがあるとすぐ怒る。薬の副作用を自分で調べたら嫌が
って怒鳴った。お年寄り・子供にはやさしいが、意見や質問をする人に対し
てはまったく態度が変わる。ホームページには「なにかあったらなんでも相
談してください」のような言葉が書かれてあったのに。（５０代・女性）
☆福井県☆皮膚科☆
先生が少し偏屈で、自分の思ったような受け答えの出来ない患者（時期や症
状を具体的に説明できない等）には怒ったような口調になります。私は慣れ
ているので平気ですが、初めての人は面食らうかもしれません。病院内にも
診察時に一度に幾つも質問してはいけないとか、先生の説明が終わるまで質
問するなとかいった張り紙が幾つも有ります。（４０代・女性）
☆大阪府☆総合病院☆
患者が診察台にまだ乗っているにもかかわらず、平気で医局の者と世間話を
したりバカ話を口にしたりしている。にも拘らず、こちらが質問した事には
ロクに答えず、質問の最中にでもクルリと背を向けて次の患者を呼んだりと
まことに人間性を疑うばかりである。気に入らない質問等をした場合、居丈
高に声を荒げるか、バカにした様に鼻で笑うのみ。（４０代・女性）
【–;】「なんでも相談」は嘘なので詐欺罪で告発しましょう。なんてことは
できませんが、嘘つきは泥棒の始まりですね。泥棒医師ですね。人の質問を
受け付けない医師は「偏屈」というより「偏狭」ですね。人の質問や意見に
耳を貸さない人はいつか大きな失敗をします。人の質問を受け付けない医師
は、きっと医療過誤を引き起こすでしょう。早めに縁を切るのが得策です。
☆神奈川県☆耳鼻科☆
１歳の子供が診察中に泣いたら、他の医師が電話中だったため「うるさいか
らもういい」と帰された。（３０代・女性）
【@_@】「もういい」とは！何が「もういい」のでしょうか。全然よくあり
ませんよね。診察放棄ですか。うーーん軍隊なら敵前逃亡。銃殺ですね。
平和国家日本で良かった。よくないか。
☆神奈川県☆内科☆
患者へのプライバシー、気持ちへの配慮が欠けている。夜中に用を足したい
と申し出たら「オムツをしているんだからオムツにしてくれ」と言われた。
（４０代・女性）
【*_*】おそらく一人では歩けない状態だったのでしょうか？話が聞けると
ころまで来たのなら、トイレぐらい連れてって欲しいですね。インターホン
だったのでしょうか。最後に言いましたか？「あんたはオムツにオシッコ
したことある？気持ちいいよ。あんたもやってみな」って。
☆大阪府☆内科☆
看護師が待合室で他の患者に聞こえるように患者に病名を告げる。患者には
プライバシーがないの？（３０代・女性）
☆愛媛県☆総合病院☆
衛生面が非常悪い（オムツを替えてそのままの手袋で次の患者に対応してい
る。感染症に対する意識が全くない。）（３０代・男性）
【–;】これは保健所に言うべきですね。結構改善されるかもしれません。
【とっても名医】
☆福島県☆眼科☆
祖母は８０才の頑固というか薬嫌い・病院嫌いの「昔の人間」です。手術を
幾度か延期したり、わがまま言ってきました。普通の医者ならサジ投げてい
ると思います。（実際、他の病院ではサジを・・・）なのに、時間をかけて
お付き合いして頂きました。（３０代・女性）
☆神奈川県☆クリニック☆
出産時、看護婦さんやドクターの対応が迅速で、安心出来ました。出産する
のがとても楽で、出産後のケアも良かったです。入院中の食事がとても美味
しく、３食の他におやつとお夜食が出ました。栄養士さんによる調理と献立
で、とっても美味しく栄養価も高い食事でした。病室は多少狭く、エアコン
が暑すぎましたが、後は快適でした。病室にはテレビ（ケーブルチャンネル
無料あり）、冷蔵庫（お水とお茶の用意あり）、ポット、ティーカップ２客
インスタントティーバッグ、ハーブティーの用意なんかもあり、病院からの
お祝いのお土産がもりだくさんで、４８万円の入院費用の元は取れたかも？
（３０代・女性）
☆千葉県☆クリニック☆
いろいろ質問してもやさしく対応してくれるのでとても信頼できます。アフ
ターケアで数日後に電話をくれたのにも感動！！おすすめです。
（３０代・女性）
☆神奈川県☆歯科☆
医師、助手さん共に親切。予約制では無いので、余裕があるなら毎日でも通
えるので、完治までが早い。通うのが困難な高齢者の方対象で無料送迎サー
ビスあり。（２０代・男性）
☆京都府☆眼科☆
目ばちこ（目いぼ？）の治療の際、手術でとるか薬で治すかの選択について
個人的事情（結婚式間近であったこと）について親身になって考えてくれて
先生自ら自宅まで電話してきてくださった。（３０代・女性）
☆東京都☆歯科☆
元旦に、まさかと思ったが、痛くて我慢が出来ず電話してみると、自宅権診
療所らしく、奥様が電話に出られ、元旦の朝から休みにもかかわらず、診療
してくれました。また、奥様も休みのところ診療の手伝いご苦労様でした。
（３０代・女性）
☆大阪府☆歯科☆
急に伺ったのに、予約の患者さんの合間を縫って診療してくれました。翌日
の予約受診は待ち時間０でしたヨ！年末でどう過ごしたら良いのかと思って
いましたが、見事腫れも引いてお正月を楽しめました。休みの間にどう対処
すればいいのかも教えて頂けました！（３０代・女性）
【^-^】今月は「とっても名医」の投稿が多いですね。病院の通信簿の効果が
現れて、心を入れ替えた医師が増えたのでしょうか？悪い病院を避けるの
も利用者の知恵ですが、いい病院の確実な情報をより一層広めて、住みよい
社会を作りましょう！
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■私怒ってます！
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ここでは、寄せられた投票の中から特に「怒！」なメッセージをご紹介しま
す。
☆神奈川県３０代・男性クリニック。
院長に処置をしてもらったが、このときの対応があまりにも酷かった。
・・・というかオカシイ。
まず診察室に入るなり「寝ろ！」と命令口調で指示、そして何だこの程
度の傷でと言わんばかりにちょいちょいとバンドエイドを巻いておしま
い。
他の薬を服用している旨を説明すると、服用量やかかりつけの病院など
を聞いてきたので答えたら「そんなことはわかっている！」とふんぞり
返って、「わざわざそんな遠くの病院まで行っているのか」とケチをつ
けたり訳がわからない。
挙句の果てに半笑いの顔で薬の危険性の講釈がはじまり、「骨を折った
ら大変なことになるよ」と患者の不安を煽る始末。もう二度と行かない
【–メ】むむむむ。これはその手の変態的行為愛好家の集まる秘密サロンだっ
たのでは？病院のはずがありえなーい！という感じですね。患者をいじめ
て楽しんでいるとしか思えません。その手の趣味がない方は二度と行かない
大正解です。
☆神奈川県３０代・女性小児科。
親が話をしようとすると怒られ何も聞けない。先生がしゃべるだけしゃ
べって治療が終わる。小児科なのに子供が治療室で壁を触っただけで先
生が看護士に「動かないようにして！」と怒り、治療が終わっているに
もかかわらず先生が親に話をしている間中抱え込まれていた。（娘はと
てもおとなしい子で騒ぐこともせずにベットの上に座っていたのだが、
余りにも先生の話が長く飽きてきて、壁の可愛い絵を指でなぞり始めた
だけなのに・・・。）
近くの幼稚園に通っているが他のお母様方にもとても評判が悪く、二度
と行きたくない病院と言われている。
【-_-#】うーーん。なぜ開業し続けられるのかなー。なんででしょう。それで
も通う患者がいるのでしょうか？子供の行為を許容できない小児科医って
いったいなんで小児科医になったのでしょうね。謎が多すぎるー！
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■ただいま向上中（ヒロさんの病院レポート）
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このコーナーでは、患者さんの声に耳を傾け、より良い医療への取り組みを
行っている医師や病院をお訪ねし、その内容や意気込みをお伝えします。
◇東京都目黒区(一般歯科、予防歯科、インプラント、審美歯科、その他)
健石歯科医院健石英夫
「歯科治療は外科的要素が強いものですが、大抵の場合、患者さんは覚醒
した状態ですから、不安になられる方もいらっしゃいます。そんな患者さ
んの心の負担を軽減して差し上げるは、メンタル面への配慮が大切だと感
じています。ですから、歯科に求めることや過去の治療経験などをお尋ね
する初回の問診は時間をかけて行います。そして一人一人に適切な治療計
画を立て、ご説明します。治療中も、今、何をするかワンアクションごと
にご説明し、万一痛みを感じたら手を上げてほしいなど、細かなコミュニ
ケーションをしながら進めていくようにしています。」
「昨今の再生医療の進歩は目覚ましく、今後、歯科でもそうした取り組み
が一般化するでしょう。その時重要なのは歯や歯ぐきが健康であること。
そのためにも予防歯科の大切さをお伝えしています。患者さんにわかりや
すくご説明するための資料作りを、今進めているところなんです。」
【・~・】歯科麻酔科で経験を積まれた健石先生は、特に全身管理に豊富な
ノウハウをお持ちです。高齢化の進む現在、内科の既往症をお持ちの患者
さんも多いことから、心電図モニターや血圧計などを使用して体調に配慮
した治療もされています。ソフトな雰囲気で、話していると安心感を与え
てくれる健石先生のもとには、セカンドオピニオンを求めて来院される方
も多いとか。
歯科で気になることがあれば、何でも相談してくださいとのことです。完
全予約制なので、まずはお電話を！
（text by HIRO）
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■とくちゃんのお元気占い（４月１日～３０日）
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毎日を健康で元気に過ごすための「お元気占い」をお届けします。
おひつじ座：お風呂でリラックス。ヒノキの香りが吉
おうし座：スケジュールの詰め過ぎに注意
ふたご座：朝は余裕を持って出かけましょう
かに座：胃に負担のない食事を心がけて
しし座：一人の時間を大切に
おとめ座：溜まった疲れが一気に出てきそう
てんびん座：歯科検診へ行ってみよう
さそり座：神経質になりがちかも
いて座：お酒に飲まれそう
やぎ座：肌のトラブルに気をつけて
みずがめ座：新しい靴で足元からリフレッシュ
うお座：背筋を伸ばして歩きましょう
【＾ェ＾】１２号で宣言したダイエットは無事に目標達成☆…しましたが、
何をしてもこれ以上減りません。あと○kg減らしたいのにー！ちょっと
高いけど酸素チャージャー買おうかな。。。今月もネットショッピング
貧乏です。
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■会員のみなさんにお知らせ
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□どうなの？教えて！ＯＫＷｅｂ
Ｑ＆Ａサイト大手のＯＫＷｅｂ上でやり取りされる多様なＱ＆Ａの中か
ら医療や健康関連のＱ＆Ａを抽出してご提供しています。
ＯＫＷｅｂに登録すればご自分の質問を掲載したり、他の人の質問に答
えてあげることも可能です。ご活用ください。
【どうなの？教えて!ＯＫＷｅｂ】→https://tusinbo.okweb.jp/
□「いい病院☆教え隊」大募集！
「いい病院☆教え隊」は、通信簿.com会員の皆さまに、ご自分の掛かり
つけの病院に「病院の通信簿」をご紹介いただく仕組みです。
ご紹介いただいた病院に「病院の通信簿サービス」を採用して頂くと、
もれなく「１万円の商品券」をプレゼントさせて頂きます。
ぜひ、あなたの掛かりつけの病院や近所の病院の先生に「選ばれる病院
になるためのチャンス」を教えてあげてください。
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■編集後記
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φ【．．】「病院の通信簿」メルマガ第１４号いかがでしたでしょうか？
今月は東京都立墨東病院の胸部心臓血管外科部長が準強制わいせつ容疑で
逮捕されました。
報道によれば、「同病院の検査室で女性患者（31）を診察した際、エコー
検査と称して服をすべて脱がせ、デジタルカメラで撮影するなど、わいせ
つな行為をした疑い。」とあります。本人は犯意を否定しているとのこと
ですが、事実だとすれば許されざる犯罪です。
患者の医師に対する信頼を裏切る行為であることはもちろん、患者が病気
に対して持っている不安感に付け込んだ卑劣な犯罪行為と言えます。
「信じられない！」というのが素直な感想ですし、この外科部長のような
医師が他にもいるとは思いたくもありませんが、こうした犯罪行為を起こ
させた背景に患者の弱い立場と今だに残る医師の特権意識があったとすれ
ば一人の犯罪者の問題と片付ける訳にはいかないのかもしれません。
事実、犯罪というレベルではないものの、医師の「自分の立場を錯覚して
いるのではないか？」と思われるような言動に憤りを感じている患者のコ
メントが「病院の通信簿」にも多数寄せられています。
今回の事件も「病院の通信簿」のような患者の声を匿名で伝える仕組みが
機能していれば未然に防ぐことができたかもしれませんし、すくなくとも
より早く発覚していたはずです。
患者主体のより良い医療環境を早期に実現するために、より多くの患者の
皆さんの声を病院に伝えられるように頑張っていきたいと思います。
今後ともご支援の程、よろしくお願い致します。
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病┃院┃の┃通┃信┃簿┃「通信簿.com」
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みんなで作ろう！「病院の通信簿」→https://tsuushinbo.cocohospital.com/
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「病院の通信簿」は患者が作る患者のための通信簿です。
地域で会社で学校で、みんなで投票することでより良い情報に育ちます。
会社の同僚や親戚、お知り合いの方などにぜひご紹介ください。
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【編集担当】通信簿.com編集部
【購読解除】→https://tsuushinbo.cocohospital.com/
ログインした上で、左側メニュー「会員情報修正窓口」で手続き
を行なってください。
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発行元：株式会社Central Mediencehttps://www.centralmedience.com/
無断転載を禁じます。(C) Copyright 2003-2004
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☆おかげさまでメルマガ創刊１周年。
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┃病┃院┃の┃通┃信┃簿┃メルマガ No.013 2005/2/28
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https://tsuushinbo.cocohospital.com/
このメールは「通信簿.com」に会員登録して頂いた皆さまに送付させて頂いて
います。
「病院の通信簿」メルマガ編集部です。
おかげさまで病院の通信簿メルマガも創刊１周年を迎えることができました
病院の通信簿に投票された患者の声を共有することで、より良い医療環境の
実現に寄与することを目指して創刊されたメルマガですが、登録会員の皆さ
まのメールアドレスの継続確認を通じて通信簿投票の情報精度の劣化を防ぐ
役割も担っています。
今後も楽しく役に立つ情報をお届けできるように頑張っていきたいと思って
いますので、お付き合いの程よろしくお願い致します。
それでは第１３号の始まりです。
さあ、今月も張り切っていきましょう！
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□今回のもくじ
■今月のとんでも病院、とっても名医
■私怒ってます！
■お元気占い
■お知らせ
■編集後記
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■今月のとんでも病院、とっても名医
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このコーナーでは、「病院の通信簿」に投票された多数のご意見の中から、
特に「これはひどい！」「びっくり！」「なるほど！」「すばらしい！」と
感じられるコメント、患者さんの求める本質をついたコメントを選りすぐっ
て掲載します。
きっと同じような感想を持っている人も多いはずです。
【とんでも病院】
☆愛知県☆小児科☆
受付が最悪。
態度悪いし、テレビに見入ってこちらが質問してもうっとうしそうに冷たく
答える。先生・看護師さんは良いのにもったいない。（３０代・女性）
☆千葉県☆歯科☆
先生に対しての不満はないが、受付担当者全員がとにかく対応が悪く、とて
も勧められない。（３０代・男性）
【-"-】なんで病院の受付でテレビ見てるんでしょうね。テレビ見ながら仕事
してる会社がどれくらいあるか考えてほしいですね。
受付の職員は医療関係の資格は必要ないですが、やっぱり自覚してほしいで
すね。接客の研修するとか、接客態度で査定するとか。小さい病院だと、縁
故とかの職員が多そうですが、やめてほしいですね。
☆石川県☆歯科☆
歯科衛生士が横柄な態度の人がいた。子供に話す時もぶっきらぼうな感じで
嫌だった。（３０代・女性）
☆大阪府☆総合病院☆
一般病棟の看護師でほんのひとにぎりの人だが、平気で他の看護師と同僚看
護師の悪口を喋っていたりする。一生懸命してくれる看護師さんがいる分、
だめな看護師が目立っている。（２０代・女性）
☆兵庫県☆内科☆
薬を出している人たちの態度が悪すぎる。私語・雑談しまくり。薬を出すの
も遅い。本当に時間がかかるのかもしれないけど、あんなにしゃべっていた
らそのせいかと思う。（３０代・女性）
【-"-】事務職員と違って、歯科衛生士、看護師、薬剤師は資格の必要な医療
従事者です。資格の中身は単に技術や知識だけではない、ということを自覚
してほしいですね。医者の威光を笠に着た「トラの威を借るキツネ」たちが
多すぎます。患者に奉仕するのが仕事だと、認識してほしいですね。
☆神奈川県☆小児科☆
処方する薬がどういうものか教えてくれない。（３０代・女性）
☆千葉県☆小児科☆
薬の名前が患者に知らされない。（３０代・女性）
【–;】これも今時珍しいですね。医師が詳しく言わない場合もありますが、
薬局の競争が激しくなる中で、説明を丁寧にしてくれる薬局が多くなってい
ます。説明が不親切なら、処方箋を持って別の薬局へ行けばいいんですから
まあいまだにきちんと医薬分業をしていないいい加減な所もありますが。し
かし競争が激しくなっているわけですから、いずれいい加減なところは淘汰
されて消えるでしょう。「病院の通信簿」を使って、それを加速しましょう
☆岐阜県☆耳鼻科☆
症状やそれに対する治療の具体的な説明が無いため、質問をしたが、不愉快
な顔で通り一遍の説明をされただけ。（４０代・男性）
☆愛媛県☆外科☆
受けた診断について、病気と治療方針と処方の薬の説明を求めたが、すべて
に回答が得られなかった。（３０代・女性）
☆熊本県☆産婦人科☆
聞きたいことがたくさんあったが、あまり話を聞いてもらえず、何だか怒ら
れているような気がした。（３０代・女性）
【-"-】事情が許すなら、変えましょう、かかる病院を。変えてから電話しま
しょう。「お宅の病院は先生がちゃんと説明をしてくれないから病院を変え
ました。知り合いにもそのように話しています」って。ひょっとしたら心を
入れ替えてくれるかもしれません。世のため人のためです。
☆大阪府☆歯科☆
先生の助手の方への話し方が冷たい。注意をしているときも聞こえてくるが
やはり聞いてて良い気にはならない。（４０代・女性）
☆新潟県☆産婦人科☆
機嫌が悪いと患者の前で職員に怒鳴り散らす。（３０代・女性）
☆北海道☆小児科☆
病院のＨＰを見てかかってみようと思ったのに、まるで別人かと思うような
医者でした。（３０代・女性）
【–;】怒っている人を見てると、自分が怒られているのではなくてもいやな
ものですよね。患者に当たり散らさないのはまだ幸いですが、「あー、内心
切れかかってるんだろなー」とかおびえるのもいやですね。
☆千葉県☆クリニック☆
先生の説明を受ける時、他の患者さんも見える位置に居るのでまる聞こえ！
プライバシーゼロ。（３０代・女性）
☆千葉県☆産婦人科☆
検診のとき、時間がもったいないからという理由で、前の人の問診中に診察
室に入れられ、スカートをまくりお腹を出した状態で待たされた。
（３０代・女性）
【-"-】牛や馬じゃないんですからね！！流れ作業とか冗談じゃないですね
人間には恥ずかしい、って気持ちがあるんですから。パンツ一丁で街を歩い
てもらいますかね。
☆滋賀県☆市民病院☆
病院が古いのは仕方ないが、不衛生すぎる。掃除していない。
（３０代・女性）
☆東京都☆総合病院☆
１０日間の入院期間中、ベットのシーツを一度も変えてくれなかった。
（５０代・男性）
【–;】うーーん。１０日間とはすごい。くさいですよね。１０日って。
そういうの法律で決まってないんでしょうか？
☆東京都☆総合病院☆
入院したとき、病室の窓を開けたらすぐハト小屋・・というより１軒の家が
丸々ハトの家でした。金網を張ってありますが小さな羽がまっていますし、
一日中ハトが鳴いています。区の緊急指定病院ですがハト小屋があるのを知
っているのでしょうかね？？（５０代・女性）
【+_+】これはどうしたらいいんでしょう？区から指導してもらう？ハト
屋敷を？難しい！しかしこないだの床が抜けたゴミアパートの住人とか
もそうですが、どうなってるんでしょうね？壊れた人が増えてるような・・
【とっても名医】
☆兵庫県☆成人病センター☆
治療に積極的で決して見放しません。丁寧な説明にこやかな対応、術後お二
人の先生が休みなく待機しておられて不測の事態に備えていただきました。
病気の人の数にたいして二人の医師で外来の合間に懸命にまわってこられて
気の毒なくらいがんばっておられます。ありがとうございます、感謝、感謝
（３０代・男性）
☆北海道☆産婦人科☆
顔や性別のわかる部分などを説明付きでエコー写真をとってくれたり、説明
が丁寧だし、何より出産経験者ということで、共感してもらえる部分があっ
たりして、とても安心でした。入院の食事が最高においしくて、毎回食事が
楽しみだった！
丁度、クリスマスパーティーにあたって、サンタの格好で先生がプレゼント
をくれたりして、子供もとても喜びました！！（３０代・女性）
☆東京都☆歯科☆
説明が大変丁寧です。治療前、治療中、治療後とすべてのタイミングで説明
してくれます。また、麻酔を上手にしてくれる為苦痛が少ないので助かりま
す。（３０代・男性）
☆群馬県☆総合病院☆
病院に活気があふれているように感じました。病院の中が元気だと、患者も
元気になれるように思えます。（３０代・女性）
☆埼玉県☆眼科☆
はやり目の診察で、他の眼科に行ったときはバイキン扱いされていやな思い
をしたが、ここの先生は、「感染する恐れがありますので、手袋を着用させ
てください」と、ちゃんと説明してくれた。
他の患者さんにうつらないように、診察室を別にして、先に診察してくれる
という配慮もされている。（３０代・女性）
【^-^】とにかく説明、説明ですよね。それはすなわちコミュニケーションで
す。医はコミュニケーションなり、と言いたいです。
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■私怒ってます！
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ここでは、寄せられた投票の中から特に「怒！」なメッセージをご紹介しま
す。
☆大阪府３０代・女性眼科。
小児眼科の権威ある先生ということだが、とにかく傲慢甚だしい。
子どもが初めてで怖がっているのに、言葉掛けは全くなし。
それどころか、睨みつける。
子どもが嫌がると、「これでは診察できないから、今日はもう帰れ。
いい子に出来る子しか診ない。」と言った。
子どもの心理を分かっているとは到底思えない。
【｀_´】権威とか、マスコミで話題とか、意外と信用できないことが多いで
すよね。ただの売り込む上手や、白い巨塔の中での遊泳術や権力闘争がうま
かったとか。やっぱり信用できるのは患者みんなの声だと思います。
☆東京都３０代・女性大学病院。
とにかく看護婦の方の対応が悪かった。混んでいて忙しいのはわかるが
「診察までどれくらいかかりますか？」と質問しただけで「貴方は最後
に入ってきた人でしょ？そんなに早く受診できるワケがないじゃない！
診察はするから！」と言われた。２度ほど通ったが、１度目に撮影した
レンドゲン写真は「どっかに言っちゃった」などと患者のいる前で医師
に言っていた。
【｀_´】受けた仕打ちを紙に書いて、コピーして、病院の前に張っておきま
しょう。
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■とくちゃんのお元気占い（２月１日～２８日）
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毎日を健康で元気に過ごすための「お元気占い」をお届けします。
おひつじ座：旅行でリフレッシュ
おうし座：免疫力が低下しそう
ふたご座：ひと駅歩いて運動不足解消
かに座：休暇を利用して体調管理
しし座：過労や心労に注意
おとめ座：気力がみなぎります
てんびん座：ストレス性疾患に気をつけて
さそり座：睡眠を充分に取って
いて座：勢いあまって怪我をしてしまいそう
やぎ座：エネルギーに満ち溢れています
みずがめ座：鍼灸やマッサージが◎
うお座：体調変化が激しい月
【＾ェ＾】先月号にお知らせしたダイエット、良い調子で続いています。
ただ食事制限やヨガも始めたので、つけるだけでサイズダウンするという
サポーターの効果は…！？来月の最終結果をお楽しみに。
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■会員のみなさんにお知らせ
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□どうなの？教えて！ＯＫＷｅｂ
Ｑ＆Ａサイト大手のＯＫＷｅｂ上でやり取りされる多様なＱ＆Ａの中か
ら医療や健康関連のＱ＆Ａを抽出してご提供しています。
ＯＫＷｅｂに登録すればご自分の質問を掲載したり、他の人の質問に答
えてあげることも可能です。ご活用ください。
【どうなの？教えて!ＯＫＷｅｂ】→https://tusinbo.okweb.jp/
□「いい病院☆教え隊」大募集！
「いい病院☆教え隊」は、通信簿.com会員の皆さまに、ご自分の掛かり
つけの病院に「病院の通信簿」をご紹介いただく仕組みです。
ご紹介いただいた病院に「病院の通信簿サービス」を採用して頂くと、
もれなく「１万円の商品券」をプレゼントさせて頂きます。
ぜひ、あなたの掛かりつけの病院や近所の病院の先生に「選ばれる病院
になるためのチャンス」を教えてあげてください。
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■編集後記
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φ【．．】「病院の通信簿」メルマガ第１３号いかがでしたでしょうか？
今月はライブドアとフジテレビのニッポン放送をめぐる争奪戦がメディア
を賑わせました。
法廷も巻き込んで展開する勝負の行方はまだまだ予断を許さないという状
況です。
フジテレビが進めていた公開買付けによる子会社化に割って入ったライブ
ドアのやり方にも問題があるかもしれませんが、以前から問題が指摘され
ていたニッポン放送との関係整備を先延ばしにしてきたフジテレビ側にも
油断があったと言わざるを得ないと思います。
問題先送りがより大きな危機を招くケースはこれまでも数多くありました。
放送局もそうですが、免許や規制に守られた業界は時代の変化への対応が
遅れがちなものです。
医療関連業界も、自ら進んで改革を推し進めていく積極性を発揮していか
なければ、いつライブドアのような黒船が登場しないとも限りません。
患者の声を病院に伝える「病院の通信簿」は、病院の自己改革をサポート
する仕組みでもあります。
患者主体のより良い医療環境を早期に実現するために、より多くの患者の
皆さんの声を病院に伝えられるように頑張っていきたいと思っています。
今後ともご支援の程、よろしくお願い致します。
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「病院の通信簿」は患者が作る患者のための通信簿です。
地域で会社で学校で、みんなで投票することでより良い情報に育ちます。
会社の同僚や親戚、お知り合いの方などにぜひご紹介ください。
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無断転載を禁じます。(C) Copyright 2003-2004
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☆２００５年は平和で良い年でありますように。。。
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います。
「病院の通信簿」メルマガ編集部です。
２００５年最初の定期メルマガです。
今年も楽しく役に立つ情報をお届けできるように頑張っていきたいと思って
いますので、応援よろしくお願いします。
それでは第１２号の始まりです。
さあ、今月も張り切っていきましょう！
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□今回のもくじ
■今月のとんでも病院、とっても名医
■私怒ってます！
■お元気占い
■お知らせ
■編集後記
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■今月のとんでも病院、とっても名医
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このコーナーでは、「病院の通信簿」に投票された多数のご意見の中から、
特に「これはひどい！」「びっくり！」「なるほど！」「すばらしい！」と
感じられるコメント、患者さんの求める本質をついたコメントを選りすぐっ
て掲載します。
きっと同じような感想を持っている人も多いはずです。
【とんでも病院】
☆東京都☆クリニック☆
先生はとても良い先生です。薬の処方も的確です。しかし、受付の応対は他
の病院と比べ劣悪です。先生がどんなに良い先生でも今後は足が遠のくと思
います。（３０代・女性）
☆東京都☆産婦人科☆
先生は優しいが、受付の方が酷い態度で、まず受付でイヤな気持ちになる。
質問があって電話したが、受付の方に「患者さんたくさん待ってますから！」
と切られた。（２０代・女性）
☆神奈川県☆産婦人科☆
受付の態度が最悪だった。ストレス溜まりそう。（３０代・男性）
☆静岡県☆眼科☆
受付、看護婦、先生とも揃って子供嫌いの様だ。特に受付の不快感は市内で
も一、二を争うのではないか。（５０代・男性）
【-"-】以前から書いていますが、「受付に問題あり」というのは結局先生に
問題あり、ということだと思います。患者から見れば、病院の玄関を入った
ときから、あるいは電話を掛けたときからもう「診療」は始まっているわけ
です。医師は「診療」を統括する存在ですから、「病気だけ診ればいい」と
いうのでは困ります。それは結局、患者の気持ちを考えない医師と一緒です
☆東京都☆クリニック☆
ある薬を処方して欲しいかと医師から尋ねられたので、その効能と副作用お
よびこれまでの薬との違いを尋ねたところ「薬剤師ではないからわからない」
とのお返事でした。何のための投薬か分からないまま処方を薦めるというの
はどういうことなのでしょうか。（４０代・女性）
【–;】うーー。単に答えるのが鬱陶しかったか、意地悪されたということな
んでしょうね。言い方を考える心のゆとりというか、患者さんのことを考え
る気持ちがないんでしょう。
☆千葉県☆総合病院☆
原因わからず「わっかんないねぇ、とりあえず、これでも」と、注射された
いったい何を体内に注入にされたのやら、説明もなし。原因わからないのは
理解するけど、ちょっとひどいんじゃないの？（３０代・男性）
【–;】こっちは怖いですねえ！「わっかんないねぇ」というのは何が「わ
かんない」んでしょう。こわーい！心の中で言ってください！「とりあ
えず」もいやですね。その結果「あー、死んじゃったよ、今度は気をつけ
よー」とか言われるんでしょうか。
☆神奈川県☆市民病院☆
威圧的な態度に非常に不快感を感じた。患者とその親を見下す言葉と態度、
現代の医療現場に相応しくない。また、小児科医でありながら、子供とのコ
ミュニケーションも取ろうとしなかった。（３０代・男性）
☆神奈川県☆耳鼻科☆
病気の子供を持つ親の気持ちを全く理解してくれない。「母親がだらしない
から子供の病気が治らない」というようなことを言われた。(３０代・女性)
☆茨城県☆クリニック☆
態度が横柄。うちの２歳の子供が粉薬が飲めないと伝えたら「じゃあ、粉薬
が飲めるようになったら来れば？」と言われた。これ本当の話ですよ。
また、診察時間終了３０分前くらいに行ったら、他の小児科はやってなかっ
たの？みたいな事を言われ、エッ！？って感じ。地元でも評判悪いらしいで
す。もう行きません。（３０代・女性）
【-"-】少子化時代を迎え、患者の減っている小児科医は「儲からない」とい
うことでどんどん減っているそうです。患者が減ったらサービス競争が激し
くなりそうなものですが、需要以上に医師が減りすぎて、こんなゴーマン医
師たちがはびこってしまいました。子供は未来の宝。小児医療の体制につい
ても、もっと論議が必要ですね。
☆茨城県☆歯科☆
先生は高圧的な感じがして苦手です。声が大きく、プライバシーなんてあっ
たもんじゃないです。話し方もキツイ感じがします。一人治療が終わると奥
にひっこみコーヒーなど飲んでいるようです。とにかくこの先生は苦手です
いつも嫌な気分にさせられました。（２０代・女性）
【-"-】いますね、診療が終わるたんびに休憩取る医師。きっと重労働なんで
しょう、診察って。１時間待ちとかの患者は我慢しなきゃいけないんですよ
ね。まあ疲れてイライラされて、もっと不快な思いをするのもいやですから
なんてことを患者が考えているようじゃ、だめだこりゃ！
【とっても名医】
☆東京都☆小児科☆
大多数の母親が第一に小児科医に期待する事は、子供好きかどうかではない
かと思います。大人なら我慢できる事も子供には無理な事も多々あります。
「この先生は子供の扱いがうまいな。」と母親は感じるものだと思います。
そして、同時に要求するのは、「医者としての判断力！」です。その２つが
できるのがここの先生だと思います。尊敬しております。（４０代・女性）
☆東京都☆大学病院☆
本当に子どもに優しい配慮がある先生。まず、子どもとコミニュケーション
をとるところからはじめる。嫌がることを無理やりしないし、スキンシップ
もあるので子どもの先生への信頼度は抜群。子どもは病院へ行くのを楽しみ
にしている。（３０代・女性）
☆東京都☆耳鼻科☆
耳鼻科なので乳幼児や子供が多いが、看護婦さんも先生も子供扱いがうまく
泣いていやがる子でも嫌な顔をせず治療してくれる。子供が小さい頃はなく
ては困る耳鼻科でした。今もたまに受診すると名前も覚えてくれていて子供
達はとっても嬉しそうです。（４０代・女性）
☆神奈川県☆市民病院☆
時間をかけて診察してくださり、十分すぎるほど説明をしていただける。
いかにも小児科の先生という感じで優しく、反抗期の息子も、ここの先生は
いい先生だから言うことを聞く、と言うほど。（４０代・女性）
☆兵庫県☆内科☆
待合室の雰囲気がいい。クラシックのＢＧＭが流れ、ゆったりと広々とした
落ち着いた雰囲気。診察室と待合室がしっかり区切られていて、中からの声
が漏れることもないので、プライバシーも守られると思う。先生はやさしそ
うな女性で話しやすかった。（３０代・女性）
【^-^】そうそう、診療というのは医療技術じゃないんですよね。
まず、コミュニケーションです。医学部の授業などに望みたいのは、そうし
た心得の習得を念入りにやること、そして人格の研鑽です。ボランティア活
動とか、コンビニの店員とか、人にサービスするとはどういうことかしっか
り学んでほしいものです。
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■私怒ってます！
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ここでは、寄せられた投票の中から特に「怒！」なメッセージをご紹介しま
す。
☆北海道３０代・女性総合病院。
父が脳梗塞で２度目に倒れた時に「単なる二日酔いだ」と決めつけ、な
んの診断もせず家に帰そうとした。そして２時間近く放って置かれた父
の脳梗塞はさらに悪化し、今では意識もはっきりしない。
父を良くしたい一心の母は「病院には一切責任はありません。私は何が
あっても訴えません」という書類に訳も分からずサインさせられた。
【｀_´】そんな書類にはなんの効力もありません。悪質な通販業者と同じで
すね、良心的な消費者の心理的な壁を利用して自分の不始末を覆い隠そうと
するなんて。とにかくまず医師を変えること、そして法的手段に訴えるべき
です。種種の事情で厳しければ、保健所や役場に訴える、それから新聞社や
テレビ局に訴えるのもいいかと思います。とにかく泣き寝入りは同じような
被害者を増やすだけです。思い知らせてやりましょう！
☆大阪府３０代・女性産婦人科
尿検査のコップは計量カップで洗って使い回し。それも・・トイレの中
の箱の中に無造作に積んである。
出産の４時間前から陰部切開。
お友達と電話をしながらのお産料理は学校の食堂より不味く食器はアル
ミかプラスチックで晩御飯にラーメンと焼き飯。以上！
看護婦は1名だけとても親切！後は最悪！！
当直の看護婦は夜中新生児室で携帯電話で長話！病室までその声が聞こ
えてくる。
赤ちゃんの血液検査はカカトをピンセットで何回も突き刺し３歳になっ
てもその後が残っている。
【｀_´】いやあ、なんでこんなところがいまだに残ってるんでしょうかねえ
新生児室で携帯電話って、医療機器がおかしくなったらどうするつもりでし
ょう？産婦人科も出産数の減少で小児科と同様な傾向にありますが、お産
は生まれてくる人間だれもが経験するものです。公立の病院で安価で良質な
サービスを提供しないと、こんな病院がはびこったままでしょう。それでは
少子化問題なんて解決するわけがありません。
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■とくちゃんのお元気占い（２月１日～２８日）
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毎日を健康で元気に過ごすための「お元気占い」をお届けします。
おひつじ座：オーバーワークに気をつけて
おうし座：スポーツを始めて吉
ふたご座：持病の再発に注意
かに座：疲れの溜めすぎは大病
しし座：疲れが胃腸に
おとめ座：心穏やかに過ごせます
てんびん座：室内でのケガに注意
さそり座：仕事や勉強のピッチがあがりそう
いて座：食べすぎ飲みすぎで太りやすい暗示
やぎ座：無理は禁物
みずがめ座：成り行きまかせはＮＧ
うお座：外出して遊び心を開放しよう
【＾ェ＾】３月までに３kg減を目標に賭けを始めました。そこで、特殊な
繊維により、つけるだけでサイズダウン出来るというサポーターを購入。
なんだかいかがわしいけど、結果を出して勝ってみせます！
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■会員のみなさんにお知らせ
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□どうなの？教えて！ＯＫＷｅｂ
Ｑ＆Ａサイト大手のＯＫＷｅｂ上でやり取りされる多様なＱ＆Ａの中か
ら医療や健康関連のＱ＆Ａを抽出してご提供しています。
ＯＫＷｅｂに登録すればご自分の質問を掲載したり、他の人の質問に答
えてあげることも可能です。ご活用ください。
【どうなの？教えて!ＯＫＷｅｂ】→https://tusinbo.okweb.jp/
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■編集後記
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φ【．．】「病院の通信簿」メルマガ第１２号いかがでしたでしょうか？
スマトラ沖地震とそれに伴うインド洋大津波の発生から１ヶ月が経過しま
した。被災各国の死者総数は２０万人を超え、人類史上に残る規模の大災
害となってしまいました。日本人犠牲者の関係者の方々には心よりお悔や
み申し上げます。
大自然の猛威の前に人間の無力さを思い知らされた出来事でしたが、まだ
感染症による二次災害が心配されています。
医療チームの皆さんにぜひ頑張って頂きたいと思います。
日本でも昨年は台風による風水害や新潟県中越地震など自然災害に悩まさ
れた１年でしたが、近い将来に想定される東海大地震など、大規模災害の
脅威は対岸の火事ではありません。
災害時には医療の質と量が絶対的に必要です。
来るべき大災害の日に備えて、日本の医療の水準を引き上げる一助となれ
るよう、今年も「病院の通信簿」スタッフ一同頑張ってまいりますので、
引き続きご支援のほどよろしくお願い致します。
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☆新年明けましておめでとうございます。
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■新年のご挨拶
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新年明けましておめでとうございます。
『病院の通信簿』(通信簿.com)を運営している株式会社フィードバック・
ジャパン代表取締役の蔵敷健治です。
昨年中は『病院の通信簿』をご支援頂きありがとうございました。
おかげさまで、会員数３万５千人、投票済み病院数２万４千件の医療情報
サイトに育てて頂くことができました。
「患者が作る患者の為の病院の通信簿」を基本コンセプトに、「患者」と
「病院」がより良い関係を築く為のコミュニケーションの仕組みづくりに
取組んでまいりました。
『病院の通信簿』は
患者と医者を繋ぐ「より良いコミュニケーション」の場を提供することで、
１．日本の医療の質を高めること
２．賢い医療消費者を育成・支援すること
３．患者が主役の良い医療を推進する病院と医師を応援すること
を目指しています。
『病院の通信簿』は患者の皆さんに育てて頂く仕組みだと考えています。
本年もより充実した情報をご提供できるように頑張ってまいりますので、
引き続きご支援の程よろしくお願い致します。
２００５年正月
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■とくちゃんのお元気占い（２００５年版）
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本年を健康で元気に過ごすための「お元気占い」をお届けします。
おひつじ座：調子に乗りすぎて無理をしなければ大吉
おうし座：前半は上り調子だが夏頃から要注意
ふたご座：ぼんやりしがちなので細心の注意を
かに座：大病の可能性は低いが病気になると長引きそう
しし座：気分転換と規則正しい生活が健康の鍵
おとめ座：精神面が弱くなりそうな時は楽しい予定を入れましょう
てんびん座：体力と食欲がモリモリ。肥満に注意
さそり座：体は元気でも精神面から体調を崩してしまいそう
いて座：安定した健康運。多少の無理はききそうです
やぎ座：ダイエットや禁煙などが成功しそうな年
みずがめ座：仕事や恋愛の熱に比例して力がみなぎりそう
うお座：自分の体力を過信しないように。不摂生は厳禁
【＾ェ＾】あけましておめでとうございます。
昨年は様々な通販に踊らさた一年でしたが、来年もかわらず踊らされた
いと思います。
今年はどのような物が私を魅了してくれるのか…考えるだけでウキウキ♪
このような私ですが、今年も「お元気占い」共々、よろしくお願いいた
します。
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■『病院の通信簿』関連サイトのご案内
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□病院の通信簿
https://tsuushinbo.cocohospital.com/
ご存知、病院の通信簿の本丸です。
□どうなの？教えて！ＯＫＷｅｂ
https://tusinbo.okweb.jp/
Ｑ＆ＡサイトのＯＫＷｅｂ（オーケイウェブ）さんとのタイアップ
サイト。なんでも質問してみましょう。
https://okweb.jp/（ＯＫＷｅｂのＱ＆Ａポータルサイト）
□クチコミ！ホスピタル
https://www.poroco.co.jp/machinavi/hospital/
札幌タウン情報誌Porocoさんへ北海道の病院情報をご提供
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☆『どうなの？教えて！ OKWeb 』サービス開始
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います。
――今月のめだま情報―――――――――――――――――――――――
「病院の通信簿」メルマガ編集部です。
いよいよ２００４年最後のメルマガになりました。
今月のめだま情報は『どうなの？教えて！ＯＫＷｅｂ』サービスのご案内
です。
Ｑ＆Ａサイト大手のＯＫＷｅｂさん（https://okweb.jp/）のご協力により
「病院の通信簿」に医療・健康関連のＱ＆Ａコーナー『どうなの？教えて！
ＯＫＷｅｂ』を開設しました。
ＯＫＷｅｂ（オーケイウェブ）コミュニティは３５万人が参加するに日本
最大級のＱ＆Ａサイトで、毎日１，５００件以上の質問に４，５００件を
超える回答がやり取りされています。
『どうなの？教えて！ＯＫＷｅｂ』では、ＯＫＷｅｂ上でやり取り?される
多様なＱ＆Ａの中から医療や健康関連のＱ＆Ａを抽出してご提供します。
ＯＫＷｅｂに登録すればご自分の質問を掲載したり、他の人の質問に答え
てあげることも可能です。ご活用ください。
【どうなの？教えて!ＯＫＷｅｂ】→ https://tusinbo.okweb.jp/
もう１件、「病院の通信簿」を応援して頂いている朝日新聞系の朝日マリ
オン・コムさんからのお知らせです。
宿泊、食、グッズ、映画試写会や演劇・コンサート招待などお得なプレゼ
ント情報満載の『朝日マリオン・コム』では、ただいま新規会員獲得キャ
ンペーン実施中です。今ならコーヒーメーカーが当たります。
詳しくはhttps://www.asahi-mullion.com/ から
――――――――――――――――――――――――――――――――
それでは第１１号の始まりです。
さあ、今月も張り切っていきましょう！
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□今回のもくじ
■今月のとんでも病院、とっても名医
■私怒ってます！
■お元気占い
■お知らせ
■編集後記
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■今月のとんでも病院、とっても名医
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
このコーナーでは、「病院の通信簿」に投票された多数のご意見の中から、
特に「これはひどい！」「びっくり！」「なるほど！」「すばらしい！」と
感じられるコメント、患者さんの求める本質をついたコメントを選りすぐっ
て掲載します。
きっと同じような感想を持っている人も多いはずです。
【とんでも病院】
☆福岡県☆産婦人科☆
診察室で先生とともに看護士の方が取り囲んでいるので深刻な症状を話しづ
らい。また内診のときも先生がカーテン越しに看護士の方にいろいろと説明
していた。同姓とはいえ、みんなに見られて、実験台のようで、とても不快
だった。（３０代・女性）
☆神奈川県☆市民病院☆
産婦人科の診察に、研修の医師や看護師が毎回のようにつき、とても不快だ
った。特に男性の研修医は嫌だった。（３０代・女性）
【-"-】この問題は難しいですね。
男性助産師を認めるべきかという論争もありましたが、一概に男性は婦人科
の診療に関わるな、とも言えません。職業上の女性差別を批判できなくなり
ます。
しかし今のように、患者の気持ちがないがしろにされる場面が多い婦人科診
療の現状も問題です。
最低限患者の気持ちに配慮するのは当然として、患者の側に男性スタッフの
関わりを、ある程度選択できるようにするのがよいのではないでしょうか。
そのように変えていくためにも、実際個々の病院の診療がどんな体制なのか
を知り、患者の側が選択できる環境作りを進めないといけませんね。
?
☆埼玉県☆産婦人科☆
初診のとき受付で「今日はどうして来られたの？」と聞かれました。（待っ
ている他の方にまる聞こえ）婦人科なので、他の人に受診理由がわからない
よう配慮がほしかったです。（２０代・女性）
☆千葉県☆クリニック☆
診察室がカーテンでしか仕切られていないので診察内容が丸聞こえ。
（２０代・女性）
☆新潟県☆総合病院☆
説明の声が外に聞こえて恥ずかしかった。（３０代・女性）
☆新潟県☆総合病院☆
全くプライバシーが守られていません。隣の声がよく聞こえると言うことは、
私の診察の内容も聞かれているのでしょう。（４０代・女性）
【–;】プライバシー問題はよくいただくテーマですね。
やっぱりこういう病院は患者を人間扱いしていないというか、修理工場の修
理品ぐらいにしか思っていない、と批判されてもしょうがないんじゃないで
しょうか。
少しでも思いやりがあれば、こんなことにはなりません。他人の気持ちへの
想像力に欠けます。医師の腕以前の問題ですね。
☆山口県☆中央病院☆
優しいだけで、診断が的確でない。病名を言わない。
検査ばかりするが、結局結論がいつも出ない。（２０代・男性）
☆埼玉県☆産婦人科☆
声が小さすぎて何を話しているのか聞こえない。（２０代・女性）
☆東京都☆クリニック☆
先生がきっと優秀すぎるのでしょう、こちらの話をどんどん先読みして違う
解釈をされる。（３０代・女性）
【-"-】うーーん。今度はコミュニケーション能力の問題ですね。
大学では医学しか学ばないんでしょうねえ。メーカーの苦情対応係とか、デ
パートとかで研修するのを必須にしたらどうでしょうか。「人間相手って大
変だなあ」と少しは実感できるでしょう。
☆神奈川県☆産婦人科☆
忙しいのはわかるが、妊婦にまったく思いやりのないやっつけ仕事のような
検診。次回の予約もこちらの都合は聞かずに時間日にちを指定してくる。
遠いのに９時に来いとか平気で言う。妊婦なのにラッシュの満員電車で来い
ということ？（２０代・女性）
【-"-】替えちゃいましょう。そんな病院。もちろん替わるときには「妊婦に
満員電車への乗車を強いるような病院にはお世話になりたくないからです」
とはっきり言いましょう。ひょっとすると反省して、以後の患者さんへの対
応変わるかもしれませんから。
☆神奈川県☆耳鼻咽喉科☆
受付でペラペラ喋っていて、印象が悪い。たまに患者の噂話をしていたりす
るので、聞いていてちょっとやだ。（２０代・女性）
☆新潟県☆内科☆
とにかく看護士の態度悪し！息子は点滴治療の時に血管が出ないからと手
が腫れるほど叩かれた！！（３０代・男性）
☆新潟県☆内科☆
看護婦さんがとても怖い。怒るような話し方をする。（３０代・女性）
【–;】こちらも定番、看護士問題。特に女性ばっかりだとペラペラペラペラ
とおしゃべりしてることが多いですね。これも前から書いてますが、やはり
医師の側の対応でしょうね。きちんと指示できる先生とできない先生と。 まあ医師の質をはかる間接的な目安にしましょう。
☆大阪府☆総合病院☆
救急車で運ばれたが「特に問題なし」との理由で診察終了。腹痛で動けずに
病院内のソファーで倒れていたが声をかけるスタッフも皆無。診療室に運ば
れる際にも病院の職員（救急隊員ではない）が世間話をしていて非常に不快
であった。
家族に連れられて行った他の病院で盲腸と診断され、即手術で助かったもの
の、あぶないところだった。ほんとうに腹立たしい。（２０代・男性）
【>_<】うわあ。ひどいですねえ。結果が幸いだっただけで、立派な医療ミス
ですね。保健所とか、地元の新聞とかに言うべきです。そんなレベルでは、
あなたの例だけとはとても思えません。これまでなくても、そのうち本当の
医療ミスを起こしますから。
【とっても名医】
☆兵庫県☆市立病院☆
子供が入院したのですが、治療の事や病気の事など丁寧に説明してくれまし
た。看護師さんもすごくやさしく、退院後の学校生活について学校の先生に
話をしてくれました。（４０代・女性）
☆神奈川県☆産婦人科☆
初産でいろいろ心配でしたが、すべての質問に丁寧にわかりやすく答えて下
さいました。病院自体古いので、外観・内装はボロボロですが、先生・助産
師さんは皆さん優秀です。（２０代・女性）
☆京都府☆小児科☆
０才児の息子の湿疹で週に何度も診察に行っていたが、その度にきちんと診
てくれていろいろアドバイスもしていただいて、私にも「あせらないで頑張
りましょうね」って優しく言ってくれました。
何でも相談できる良い先生です。（２０代・女性）
☆神奈川県☆市民病院☆
医師は穏やかな話し方で、説明をメモにして渡してくれたり、不安なことを
丁寧にわかるまで説明してくれました。また、看護師も毎日子供の入院中の
様子をカードにイラスト付きで渡してくれます。（３０代・女性）
☆兵庫県☆市民病院☆
アトピー専門の先生で信頼できる。ものごしが柔らかで、相談しやすい雰囲
気。カルテはパソコンのオンラインで患者にも見える。判断の微妙な症状に
ついては他の先生も呼んで相談し、適切に対応してくれた。（３０代・女性）
☆東京都☆耳鼻咽喉科☆
かなり良い！！子供が泣き叫びながら診察をしてもらいましたが、先生の
素早い処置、看護婦さんのやさしい対応、受け付けの人は指人形であやして
くれました。（３０代・男性）
☆千葉県☆歯科☆
一方的に話をして治療を進める歯科医師が多い中、患者の話をよく聞いてく
れて説明が丁寧でわかりやすかった。現在の状況を詳しく写真等を使って説
明、治療方向を相談しながら進めてもらいました。（４０代・女性）
【^-^】いつも共通していますが、よいお医者さんとみなさんに歓迎されるの
は、その人柄、患者への接し方の場合が?とても多いですよね。
医師の側では、難しい手術ができるとか、腕がいいとかが名医の基準なのか
もしれませんが、その差を実感してほしいです。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■私怒ってます！
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ここでは、寄せられた投票の中から特に「怒！」なメッセージをご紹介しま
す。
☆石川県４０代・男性総合病院。
喉の麻酔を口に含んでから２０分放置され、しびれがきれかかってきた
ところで、胃の緊張を和らげる注射を打って即、台へ。
胃カメラ挿入時に全過程において嘔吐が止まらず、そのたびに医師から
「ちっ」とか不快な顔つきをされ、看護士からは「どうしたの？緊張を
ほぐして」を繰り返されるばかり。まるで、私が悪いと言わんばかりの
態度をされ続けた。
自分ではどうしようもなく、勝手に反応しているだけなのに。
何度か胃カメラを飲んだことがあり、喉を通る時に吐きそうになる状態
はあったが、今回のこんなにひどい状態は初めてだった。
【｀_´】こういうのは正直、地獄ですよね。
麻酔が抜けかかってちゃあたまりません。胃カメラの操作は、うまい下手が
ずいぶんあるようです。「胃カメラ操作のうまい病院一覧」なんてのができ
ると、載らなかった病院は、技術向上に励むかもしれませんね。
みなさんの声をお待ちしております。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■とくちゃんのお元気占い（１月１日～３１日）
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
毎日を健康で元気に過ごすための「お元気占い」をお届けします。
おひつじ座：夜更かしは禁物
おうし座：こたつでのうたた寝は風邪のモト
ふたご座：年始から飲みすぎないように
かに座：心に余裕を持てば頭痛が和らぎそう
しし座：ストレスで衝動買いをしそう
おとめ座：足を冷やさないように気をつけて
てんびん座：怪我に注意
さそり座：充分な睡眠を取れば吉
いて座：落ち込んだ時ほど積極的に
やぎ座：携帯カイロが重宝します
みずがめ座：ハメをはずしすぎないこと
うお座：胃炎に注意
【＾ェ＾】スノボシーズン到来！毎年のように怪我をするのですが、それ
でも、♪「やめられないとまらない」…困ったものです。
他人を占う前に自分を見つめなおせ、という声が聞こえてきそうですが、
来年もよろしくお願いいたします。皆様よいお年を！
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■会員のみなさんにお知らせ
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□「特報＠通信簿」大募集
「病院の通信簿」の個別病院コメントには収まりきらない「特ダネ」を
募集しています。面白情報はこのメルマガで取上げさせていただきます
□「目指せ１０万人！友達紹介キャンペーン」実施中
会員数１０万人突破時点で、ご紹介頂いたお友達の累計人数の多い上位
２０名の方の中から抽選で２名様にパナソニックの３２型デジタルハイ
ビジョン液晶テレビをプレゼントさせて頂きます。
□「いい病院☆教え隊」大募集！
「いい病院☆教え隊」は、通信簿.com会員の皆さまに、ご自分の掛かり
つけの病院に「病院の通信簿」をご紹介いただく仕組みです。
ご紹介いただいた病院に「病院の通信簿サービス」を採用して頂くと、
もれなく「１万円の商品券」をプレゼントさせて頂きます。
ぜひ、あなたの掛かりつけの病院や近所の病院の先生に「選ばれる病院
になるためのチャンス」を教えてあげてください。
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■編集後記
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φ【．．】「病院の通信簿」メルマガ第１１号いかがでしたでしょうか？
２?００４年もいよいよ終わりを告げようとしています。
昨年の１１月７日にサイトをオープンした「病院の通信簿」にとっては、
いろいろなことがあった１年間でした。
２月『病院の通信簿メルマガ』創刊
『どうなの？教えて！ＯＫＷｅｂ』オープン
（Ｑ＆ＡサイトのＯＫＷｅｂさんとのタイアップサイト）
https://tusinbo.okweb.jp/
ほとんど後半に集中していますが、当社ＣＴＯとスタッフが徹夜で取組ん
でくれた成果です。（笑）
２００５年も頑張ってまいりますので、『病院の通信簿メルマガ』も引き
続きよろしくお願い致します。
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「病院の通信簿」は患者が作る患者のための通信簿です。
地域で会社で学校で、みんなで投票することでより良い情報に育ちます。
会社の同僚や親戚、お知り合いの方などにぜひご紹介ください。
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【編集担当】通信簿.com編集部
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